서비스 약관

PRIME ANIMALZ 이용약관

최종 업데이트: 2026년 4월 18일

제1조 사업자 정보

Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
네덜란드

이메일: info@primeanimalz.com
KvK 번호: 91576113
부가가치세(Btw) 번호: NL004900357B44

제2조 적용 범위

2.1 본 이용약관은 Prime AnimalZ의 모든 제안과, 웹사이트, 온라인 쇼핑몰 또는 Prime AnimalZ의 기타 직접 판매 경로를 통해 Prime AnimalZ와 소비자 간에 체결되는 모든 계약에 적용됩니다.

2.2 소비자란 직업 또는 영업 활동의 일환으로 행위하지 않는 자연인을 말합니다.

2.3 본 이용약관과 함께 개별 상품 조건, 프로모션 조건, 반품 조건 또는 사전 주문(pre-order) 조건이 적용되는 경우, 이들은 추가적으로 적용됩니다. 상충하는 경우 법에서 요구하는 범위 내에서 소비자에게 항상 가장 유리한 규정이 적용됩니다.

2.4 본 이용약관과 다른 내용은 Prime AnimalZ가 서면 또는 전자적 방식으로 확인한 경우에만 효력이 있습니다.

제3조 제안 및 상품 정보

3.1 Prime AnimalZ는 상품, 가격, 특징, 색상, 이미지, 예상 배송 기간 및 기타 정보를 가능한 한 완전하고 정확하게 표시하기 위해 최선을 다합니다.

3.2 명백한 오류, 명백한 착오, 명백한 오타 또는 명백한 가격 오류는 Prime AnimalZ를 구속하지 않습니다.

3.3 이미지와 예시는 설명을 위한 것입니다. 색상, 마감, 크기, 포장 또는 표현상의 사소한 차이는 상품이 소비자가 기대할 수 있는 수준에 합리적으로 부합하는 한 하자에 해당하지 않습니다.

3.4 Prime AnimalZ는 아직 계약이 체결되지 않은 동안에는 제안을 변경하거나 철회할 수 있습니다.

3.5 제안은 별도로 명시되지 않는 한 재고가 소진될 때까지 유효합니다.

제4조 계약의 성립

4.1 계약은 소비자가 Prime AnimalZ의 제안을 수락하고 그에 따른 조건을 충족하는 시점에 성립합니다.

4.2 주문이 접수된 후 소비자는 가능한 한 빨리 주문에 대한 전자 확인서를 받게 됩니다.

4.3 Prime AnimalZ는 합리적인 사유가 있는 경우, 예를 들어 오용, 사기, 잘못된 정보, 기술적 문제, 명백한 가격 오류, 재고 부족 또는 불완전하거나 실패한 결제가 의심되는 경우 주문 또는 요청을 거절하거나 추가 조건을 제시할 수 있습니다.

제5조 가격

5.1 웹사이트의 모든 가격은 별도로 명시되지 않는 한 부가가치세(VAT)를 포함하며, 배송비 또는 명확히 표시된 기타 추가 비용은 포함하지 않습니다.

5.2 배송비 또는 기타 부대 비용은 계약이 체결되기 전에 명확히 표시됩니다.

5.3 Prime AnimalZ는 계약이 성립되기 전에 가격을 변경할 수 있습니다.

5.4 계약 체결 후의 가격 변경은 명백한 오류나 착오가 있는 경우를 제외하고 이미 확인된 주문에 영향을 미치지 않습니다.

제6조 결제

6.1 결제는 웹사이트 또는 결제 과정에서 제공되는 결제 수단을 통해 이루어집니다.

6.2 별도로 합의하지 않는 한, 결제는 주문 시점에 이루어져야 합니다.

6.3 후불 결제가 허용되는 경우, 소비자는 합의된 기한 내에 결제해야 합니다.

6.4 Prime AnimalZ는 법이 허용하는 범위 내에서 대금 전액을 수령할 때까지 계약의 이행을 보류할 수 있습니다.

6.5 주문 대금이 전액 결제되지 않은 동안 Prime AnimalZ는 법이 허용하는 범위 내에서 상품의 소유권을 유지합니다.

제7조 배송 및 이행

7.1 Prime AnimalZ는 합리적인 주의를 기울여 주문을 처리하고 이행합니다.

7.2 배송은 소비자가 지정한 주소 또는 합의된 다른 배송 장소로 이루어집니다.

7.3 구체적인 배송 일자나 기간이 합의되지 않은 경우, Prime AnimalZ는 계약 체결 후 30일 이내에 배송합니다. 명시된 배송 기간 또는 예상 배송일이 초과된 경우, 소비자는 먼저 Prime AnimalZ에 배송을 위한 합리적인 추가 기간을 부여해야 합니다. 다만 중요한 고정 배송일이 있었던 경우 등, 법이 구체적인 사안에서 이를 요구하지 않는 경우는 예외입니다.

7.4 명시된 배송 기간은 고정 배송일이라고 명확히 표시되지 않는 한 참고용입니다.

7.5 참고용 배송 기간을 초과하더라도, 강행 법규가 달리 정하지 않는 한 즉시 손해배상이나 즉시 계약 해제를 청구할 권리가 발생하지 않습니다.

7.6 소비자에 대한 판매의 경우, 상품의 손상 또는 분실에 대한 위험은 소비자 또는 소비자가 지정한 제3자가 상품을 수령한 시점에 비로소 이전됩니다.

7.7 Prime AnimalZ는 합리적인 경우 주문을 분할하여 배송할 수 있습니다.

7.8 주문한 상품을 배송할 수 없는 것으로 확인되는 경우, Prime AnimalZ는 가능한 한 빨리 소비자에게 이를 알리고 주문의 해당 부분에 대해 결제된 금액이 있다면 환불합니다.

제8조 사전 주문(Pre-order)

8.1 Prime AnimalZ는 아직 즉시 배송할 수 없지만 미리 주문할 수 있는 상품을 제공할 수 있습니다. 이를 사전 주문(pre-order)이라고 합니다.

8.2 사전 주문의 경우 Prime AnimalZ는 상품 페이지, 결제 단계 또는 주문 확인서에 예상 발송일, 예상 배송 기간 또는 재고와 관련된 기타 정보를 표시합니다.

8.3 별도로 명시적으로 표시되지 않는 한, 사전 주문 시 안내된 날짜는 예상일이며 보장된 고정 배송일이 아닙니다. 지연은 생산, 운송, 통관, 공급업체, 인증, 시스템 장애 또는 Prime AnimalZ가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사정으로 인해 발생할 수 있습니다.

8.4 사전 주문이 상당히 지연되는 경우, Prime AnimalZ는 합리적인 기간 내에 소비자에게 이를 알리고, 적절한 경우 새로운 예상일 또는 기간을 안내합니다.

8.5 소비자가 상품이 발송되기 전에 사전 주문을 취소하려는 경우 다음 주소로 연락할 수 있습니다. 연락처: info@primeanimalz.com. Prime AnimalZ는 상품이 이미 배정되었거나, 처리되었거나, 발송된 경우 취소 요청을 거절할 수 있으나, 법이 소비자에게 더 강한 권리를 부여하는 범위에서는 그러하지 아니합니다.

8.6 사전 주문에 대해 고정 배송일이 명시적으로 합의되었으나 그 날짜를 지키지 못하거나 합리적인 추가 기간이 지난 후에도 배송되지 않는 경우, 소비자는 그러한 경우에 적용되는 법정 권리를 가집니다.

8.7 Prime AnimalZ는 상품을 최종적으로 배송할 수 없는 것으로 확인되거나 Prime AnimalZ에 더 이상 합리적으로 배송을 요구할 수 없는 경우 사전 주문을 전부 또는 일부 취소할 수 있습니다. 이 경우 배송할 수 없는 부분에 대해 결제된 금액이 있다면 환불됩니다.

제9조 철회권 및 반품

9.1 소비자는 온라인 구매의 경우 원칙적으로 상품 수령 후 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 계약을 철회할 권리가 있습니다.

9.2 법정 숙려 기간 중 소비자는 상품과 포장을 주의하여 다루어야 합니다. 소비자는 상품의 성격, 특성 및 작동 방식을 확인하는 데 필요한 범위 내에서만 상품을 사용하거나 평가할 수 있습니다.

9.3 소비자가 법정 철회권을 행사하려는 경우, 법정 숙려 기간 내에 다음 주소를 통해 Prime AnimalZ에 이를 명확히 통지해야 합니다: info@primeanimalz.com 또는 그 밖의 명확한 방법으로.

9.4 철회 통지 후 Prime AnimalZ가 명시적으로 달리 안내하지 않는 한, 상품은 14일 이내에 반송되어야 합니다. Prime AnimalZ는 구매 금액과, 법에서 요구하는 범위 내에서 상품 발송 시의 표준 배송비를 철회 통지 후 14일 이내에 환불합니다. Prime AnimalZ는 상품을 수령할 때까지 또는 소비자가 상품을 반송하였음을 입증할 때까지 중 더 이른 시점까지 환불을 보류할 수 있습니다.

9.5 반송에 따른 직접 비용은 Prime AnimalZ가 이 비용을 부담한다고 명시적으로 밝히지 않는 한, 또는 반품이 Prime AnimalZ의 잘못, 오배송, 운송 중 손상 또는 Prime AnimalZ가 책임지는 하자로 인한 경우가 아닌 한 소비자가 부담합니다.

9.6 14일의 법정 숙려 기간에 더하여, Prime AnimalZ는 웹사이트 또는 반품 정책에 명시적으로 안내된 범위 내에서 수령 후 30일까지 연장된 반품 기회를 자발적으로 제공합니다. 이 자발적 추가 반품 기회는 Prime AnimalZ의 추가 서비스이며 14일의 법정 철회권을 결코 제한하지 않습니다.

9.7 15일째부터 30일째 사이의 자발적 추가 반품 기회에 대해 Prime AnimalZ는, 사전에 명확히 안내된 경우에 한하여, 상품이 사용되지 않고, 구성품이 모두 갖추어져 있고, 깨끗하고, 손상이 없으며 판매 가능한 상태로 반송되어야 한다는 요건과 같은 추가 조건을 정할 수 있습니다. 이러한 추가 조건이 충족되지 않는 경우 Prime AnimalZ는 자발적 추가 반품 기회를 거부할 수 있습니다. 처음 14일 이내의 소비자의 법정 권리는 이로 인해 항상 그대로 유지됩니다.

9.8 법정 숙려 기간 중 상품이 그 성격, 특성 및 작동 방식을 확인하는 데 필요한 정도를 넘어 사용된 경우, Prime AnimalZ는 합리적인 가치 감소분을 청구할 수 있습니다.

9.9 주문이 번들, 세트, 프로모션 조합으로 또는 무료 또는 일시적 추가 상품과 함께 판매된 경우, 소비자가 해당 혜택에 대해 전액 환불을 청구하려면 반품 상품이 빠짐없이 완전하게 도착해야 합니다. 구성품이 누락된 경우, Prime AnimalZ는 법이 허용하는 범위 내에서 합리적인 가치 감소분, 소멸된 프로모션 혜택 또는 구매 당시 전체 혜택의 일부였던 누락 구성품의 가치를 환불 금액에서 차감할 수 있습니다. 15일째부터 30일째 사이의 자발적 추가 반품 기회에서는 Prime AnimalZ가 불완전한 반품도 거부할 수 있습니다.

9.10 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않고 배송 후 봉인이 개봉된 상품은, 법이 허용하고 해당 상품 또는 제안에 명확히 표시된 경우에 한하여 반품 대상에서 제외될 수 있습니다.

제10조 적합성 및 법정 보증

10.1 Prime AnimalZ는 배송된 상품이 계약, 상품 설명, 소비자가 합리적으로 기대할 수 있는 사항 및 배송 시점에 적용되는 법적 요건에 부합함을 보증합니다.

10.2 소비자는 법정 보증을 받을 권리가 있습니다. 이는 상품이 소비자가 합리적으로 기대할 수 있는 기능을 해야 한다는 의미입니다. 상품에 하자가 있는 경우 소비자는 무상 수리 또는 교환을 받을 권리가 있습니다. 수리 또는 교환이 불가능하거나, 합리적인 기간 내에 이루어지지 않거나, 소비자에게 요구할 수 없는 경우, 소비자는 법이 정하는 범위 내에서 적절한 가격 감액 또는 계약 해제를 청구할 권리가 있습니다.

10.3 하자가 구매 후 12개월 이내에 나타나는 경우, Prime AnimalZ가 그러한 입장을 취한다면 원칙적으로 해당 하자가 소비자로 인해 발생하였음을 Prime AnimalZ가 입증해야 합니다.

10.4 상품에 하자가 있거나, 잘못 배송되었거나, 계약에 부합하지 않는 경우, 반품, 수리, 교환 및 재배송에 따른 합리적인 비용은 법에서 요구하는 범위 내에서 소비자가 부담하지 않습니다.

10.5 보증 또는 청구권은 통상적인 사용으로 인해 소멸하지는 않으나, 문제가 부적절한 사용, 소비자의 부적절한 설치, 명확한 지침의 미준수, 통상적인 마모, 고의적 손상, 또는 Prime AnimalZ 또는 Prime AnimalZ가 지정한 업체가 아닌 자가 한 상품 변경으로 인해 발생한 경우에는 그 범위 내에서 소멸합니다.

10.6 제조사 보증 또는 추가 상업적 보증이 있는 경우 이는 소비자의 법정 권리에 대한 추가적인 것이며 해당 권리를 제한하지 않습니다.

제11조 스마트 제품, 앱 및 업데이트

11.1 앱, Wi-Fi 연결, 소프트웨어, 클라우드 기능 또는 기타 디지털 연동과 함께 작동하는 상품과 같이 디지털 요소가 포함된 상품의 경우, 소비자는 합리적으로 기대할 수 있는 기능을 하는 상품을 제공받을 권리가 있습니다.

11.2 법에서 요구하는 범위 내에서, Prime AnimalZ는 상품이 안전하게 유지되고 기대되는 대로 계속 작동할 수 있도록 디지털 요소에 필요한 업데이트가 제공되거나 전달되도록 합니다.

11.3 별도로 명시적으로 표시되지 않는 한, 적합한 인터넷 연결, 호환되는 기기 및 설치·사용 지침의 성실한 준수에 대한 책임은 소비자에게 있습니다.

11.4 상품이 외부 앱, 클라우드 환경 또는 제3자의 소프트웨어를 사용하는 경우, 상품의 작동은 해당 제3자에 부분적으로 의존할 수 있습니다. Prime AnimalZ는 법이 허용하는 범위 내에서, 그리고 그 원인이 Prime AnimalZ가 합리적으로 통제할 수 없는 범위에 있는 경우에 한하여, 이러한 제3자 서비스의 장애, 변경, 종료 또는 제한에 대해 책임을 지지 않습니다.

제12조 불만 처리

12.1 계약 이행과 관련한 불만은 소비자가 하자를 발견한 후 또는 합리적으로 발견했어야 하는 시점 이후 적절한 기간 내에 다음 주소를 통해 완전하고 명확하게 통지해야 합니다: info@primeanimalz.com.

12.2 Prime AnimalZ는 합리적인 기간 내에 불만을 처리하고, 실질적인 답변 또는 추가 처리에 대해 가능한 한 빨리 소비자에게 알립니다.

12.3 불만 제기는 강행 법규가 달리 정하는 경우를 제외하고 소비자의 결제 의무를 정지시키지 않습니다.

제13조 책임

13.1 Prime AnimalZ는 Prime AnimalZ의 귀책 사유 있는 의무 불이행 또는 불법행위로 인한 직접적인 결과로서의 직접 손해에 대해서만 책임을 지며, 이 책임이 강행 법규에 따라 배제되거나 제한될 수 없는 범위에서도 마찬가지입니다.

13.2 본 이용약관의 어떠한 내용도 법정 보증, 무상 수리, 교환, 가격 감액, 계약 해제, 환불, 숙려 기간 및 강행 법규에 따라 적용되는 기타 권리를 포함한 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

13.3 Prime AnimalZ는 고의, 인식 있는 무모함(bewuste roekeloosheid) 또는 법적으로 책임 배제가 허용되지 않는 상황이 아닌 한, 간접 손해, 결과적 손해, 얻지 못한 절감액 또는 기타 파생적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

13.4 Prime AnimalZ는 상품의 부적절한 사용, 안전 또는 사용 지침의 미준수, 부적절한 유지·관리, 통상적인 마모 또는 상품의 용도에 반하는 사용으로 인해 발생한 손해에 대해, 강행 법규가 달리 정하는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

제14조 불가항력

14.1 Prime AnimalZ는 불가항력으로 인해 이행이 일시적으로 또는 영구적으로 불가능한 경우 의무를 이행할 책임이 없습니다.

14.2 불가항력에는 운송업체의 장애, 물류 또는 공급상의 차질, 통관 지연, 시스템 장애, 결제 대행사의 장애, 정부 조치, 자연재해, 팬데믹, 화재, 수입 제한 및 Prime AnimalZ가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사정도 포함됩니다.

14.3 불가항력 상황이 합리적인 기간보다 오래 지속되는 경우, Prime AnimalZ는 법이 허용하는 범위 내에서 계약을 전부 또는 일부 해제할 수 있습니다.

제15조 지식재산권

15.1 웹사이트, 텍스트, 사진, 이미지, 상품 정보, 로고, 디자인 및 Prime AnimalZ의 기타 콘텐츠와 관련된 모든 지식재산권은 Prime AnimalZ 또는 이에 대해 허락을 한 권리자에게 귀속됩니다.

15.2 Prime AnimalZ의 사전 서면 동의 없이는 법이 허용하는 경우를 제외하고 웹사이트 또는 콘텐츠의 어떠한 부분도 복사, 저장, 게시하거나 그 밖의 방법으로 사용할 수 없습니다.

제16조 개인정보

16.1 Prime AnimalZ는 현행 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다.

16.2 Prime AnimalZ의 개인정보 처리방침은 웹사이트에서 별도로 확인하실 수 있으며, 관련되는 범위에서 소비자에게 제공되는 정보의 일부를 구성합니다.

제17조 무효 조항

17.1 본 이용약관의 어떤 조항이 무효이거나, 취소 가능하거나, 강제 집행할 수 없는 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.

17.2 이 경우 Prime AnimalZ와 소비자는 해당 조항을 원래 조항의 목적과 취지에 최대한 부합하는 유효한 조항으로 대체합니다.

제18조 준거법 및 분쟁

18.1 Prime AnimalZ와 소비자 간의 계약에는 네덜란드법이 적용됩니다.

18.2 소비자가 네덜란드 외의 유럽연합 내 국가에 거주하는 경우, 해당 규정이 적용되는 범위 내에서 상거소지 국가의 강행 규정에 따른 보호도 계속 받습니다.

18.3 분쟁은 소비자 보호 및 관할에 관한 법적 규정을 준수하여 관할 법원에 제기됩니다.