Vilkår for bruk
ALLMENNE VILKÅR FOR PRIME ANIMALZ
Sist oppdatert: 18. april 2026
Artikkel 1. Næringsdrivendes identitet
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Nederland
E-post: info@primeanimalz.com
KvK-nummer: 91576113
MVA-nummer (Btw): NL004900357B44
Artikkel 2. Virkeområde
2.1 Disse allmenne vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra Prime AnimalZ og for enhver avtale som inngås mellom Prime AnimalZ og en forbruker via nettsiden, nettbutikken eller en annen direkte salgskanal hos Prime AnimalZ.
2.2 Med forbruker menes den fysiske personen som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet.
2.3 Hvis det i tillegg til disse allmenne vilkårene også gjelder særskilte produktvilkår, kampanjevilkår, returvilkår eller vilkår for forhåndsbestillinger (pre-order), gjelder disse som tillegg. Ved motstrid gjelder alltid den mest gunstige bestemmelsen for forbrukeren, i den grad loven krever det.
2.4 Avvik fra disse allmenne vilkårene gjelder bare hvis de er bekreftet skriftlig eller elektronisk av Prime AnimalZ.
Artikkel 3. Tilbud og produktinformasjon
3.1 Prime AnimalZ gjør sitt beste for å gjengi produkter, priser, egenskaper, farger, bilder, forventede leveringstider og øvrig informasjon så fullstendig og nøyaktig som mulig.
3.2 Åpenbare feil, åpenbare misforståelser, åpenbare skrivefeil eller åpenbare prisfeil binder ikke Prime AnimalZ.
3.3 Bilder og eksempler er ment som illustrasjoner. Små forskjeller i farge, finish, størrelse, emballasje eller presentasjon utgjør ikke en mangel, så lenge produktet rimelig samsvarer med det forbrukeren kunne forvente.
3.4 Prime AnimalZ kan endre eller trekke tilbake et tilbud så lenge det ennå ikke er inngått en avtale.
3.5 Et tilbud gjelder så lenge lageret rekker, med mindre noe annet uttrykkelig er angitt.
Artikkel 4. Avtaleinngåelse
4.1 Avtalen inngås i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet fra Prime AnimalZ og oppfyller vilkårene som stilles der.
4.2 Etter at bestillingen er lagt inn, mottar forbrukeren så snart som mulig en elektronisk bekreftelse på bestillingen.
4.3 Prime AnimalZ kan avslå en bestilling eller forespørsel eller stille tilleggsvilkår hvis det foreligger en rimelig grunn, for eksempel ved mistanke om misbruk, svindel, feilaktige opplysninger, et teknisk problem, en åpenbar prisfeil, utilgjengelig lager eller en ufullstendig eller mislykket betaling.
Artikkel 5. Priser
5.1 Alle priser på nettsiden er, med mindre noe annet er angitt, inkludert merverdiavgift (btw) og eksklusive eventuelle fraktkostnader eller andre tydelig angitte ekstrakostnader.
5.2 Eventuelle fraktkostnader eller andre tilleggskostnader angis tydelig før avtalen inngås.
5.3 Prime AnimalZ kan endre priser før en avtale inngås.
5.4 En prisendring etter at avtalen er inngått har ingen innvirkning på en allerede bekreftet bestilling, med mindre det foreligger en åpenbar feil eller misforståelse.
Artikkel 6. Betaling
6.1 Betaling skjer via betalingsmetodene som tilbys på nettsiden eller i kassen (checkout).
6.2 Med mindre noe annet er avtalt, skal betaling skje på bestillingstidspunktet.
6.3 Hvis etterskuddsbetaling er tillatt, skal forbrukeren betale innen den avtalte fristen.
6.4 Prime AnimalZ kan utsette oppfyllelsen av avtalen til full betaling er mottatt, i den grad loven tillater det.
6.5 Så lenge en bestilling ikke er fullt betalt, forblir Prime AnimalZ eier av produktet, i den grad loven tillater det.
Artikkel 7. Levering og gjennomføring
7.1 Prime AnimalZ behandler og utfører bestillinger med rimelig omhu.
7.2 Levering skjer til adressen forbrukeren har oppgitt, eller til et annet avtalt leveringssted.
7.3 Hvis det ikke er avtalt en konkret leveringsdato eller leveringstid, leverer Prime AnimalZ innen 30 dager etter at avtalen ble inngått. Hvis en oppgitt leveringstid eller forventet leveringsdato overskrides, må forbrukeren først gi Prime AnimalZ en rimelig tilleggsfrist til likevel å levere, med mindre loven bestemmer at dette ikke er nødvendig i det konkrete tilfellet, for eksempel ved en fast leveringsdato som var avgjørende.
7.4 Oppgitte leveringstider er veiledende, med mindre det uttrykkelig er angitt at det dreier seg om en fast leveringsdato.
7.5 Overskridelse av en veiledende leveringstid gir ikke umiddelbart rett til erstatning eller øyeblikkelig heving, med mindre preseptorisk lovgivning bestemmer noe annet.
7.6 Ved salg til forbrukere går risikoen for skade på eller tap av produkter først over når produktet er mottatt av forbrukeren eller av en tredjepart utpekt av forbrukeren.
7.7 Prime AnimalZ kan levere en bestilling i deler hvis det er rimelig.
7.8 Hvis et bestilt produkt viser seg å ikke kunne leveres, vil Prime AnimalZ informere forbrukeren om dette så snart som mulig og tilbakebetale et eventuelt betalt beløp for den delen av bestillingen.
Artikkel 8. Forhåndsbestillinger (pre-order)
8.1 Prime AnimalZ kan tilby produkter som ennå ikke kan leveres umiddelbart, men som kan bestilles på forhånd. Dette er forhåndsbestillinger (pre-order).
8.2 Ved en forhåndsbestilling oppgir Prime AnimalZ på produktsiden, i kassen (checkout) eller i ordrebekreftelsen forventet sendedato, forventet leveringsperiode eller annen relevant informasjon om tilgjengeligheten.
8.3 Med mindre noe annet uttrykkelig er angitt, gjelder en dato som er oppgitt ved en forhåndsbestilling som en forventning og ikke som en garantert fast leveringsdato. Forsinkelse kan oppstå på grunn av produksjon, transport, toll, leverandør, sertifisering, systemfeil eller andre forhold utenfor Prime AnimalZ rimelige kontroll.
8.4 Hvis en forhåndsbestilling forsinkes betydelig, vil Prime AnimalZ informere forbrukeren om dette innen rimelig tid og, hvis det er hensiktsmessig, oppgi en ny forventet dato eller periode.
8.5 Hvis forbrukeren vil kansellere en forhåndsbestilling før produktet er sendt, kan forbrukeren kontakte oss på info@primeanimalz.com. Prime AnimalZ kan avslå en forespørsel om kansellering i den grad produktet allerede er tildelt, behandlet eller sendt, unntatt i den grad loven gir forbrukeren en sterkere rett.
8.6 Hvis det for en forhåndsbestilling uttrykkelig er avtalt en fast leveringsdato, og denne datoen ikke overholdes, eller hvis det heller ikke leveres etter en rimelig tilleggsfrist, har forbrukeren de lovbestemte rettighetene som gjelder i et slikt tilfelle.
8.7 Prime AnimalZ kan helt eller delvis kansellere en forhåndsbestilling hvis et produkt endelig viser seg å ikke kunne leveres, eller hvis levering med rimelighet ikke lenger kan kreves av Prime AnimalZ. I så fall tilbakebetales et eventuelt betalt beløp for den delen som ikke kan leveres.
Artikkel 9. Angrerett og returer
9.1 Forbrukeren har ved et netthandelskjøp i utgangspunktet rett til å angre på avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager etter mottak av produktet.
9.2 Innenfor den lovbestemte angrefristen må forbrukeren behandle produktet og emballasjen med omhu. Forbrukeren kan bare bruke eller vurdere produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.
9.3 Hvis forbrukeren vil benytte den lovbestemte angreretten, må dette innenfor den lovbestemte angrefristen tydelig meddeles Prime AnimalZ via info@primeanimalz.com eller på annen utvetydig måte.
9.4 Etter angremeldingen må produktet sendes tilbake innen 14 dager, med mindre Prime AnimalZ uttrykkelig oppgir noe annet. Prime AnimalZ tilbakebetaler kjøpesummen og, i den grad loven krever det, standard leveringskostnader for utsendelsen innen 14 dager etter angremeldingen. Prime AnimalZ kan vente med tilbakebetalingen til produktet er mottatt, eller til forbrukeren har dokumentert at produktet er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.
9.5 De direkte kostnadene ved returforsendelsen bæres av forbrukeren, med mindre Prime AnimalZ uttrykkelig oppgir at de dekker disse kostnadene, eller med mindre returen skyldes en feil fra Prime AnimalZ, et feilaktig levert produkt, transportskade eller en mangel som Prime AnimalZ er ansvarlig for.
9.6 I tillegg til den lovbestemte angrefristen på 14 dager tilbyr Prime AnimalZ, i den grad det uttrykkelig er oppgitt på nettsiden eller i returpolicyen, frivillig en utvidet returmulighet opptil 30 dager etter mottak. Denne frivillige ekstra returmuligheten er en tilleggstjeneste fra Prime AnimalZ og begrenser aldri den lovbestemte angreretten på 14 dager.
9.7 For den frivillige ekstra returmuligheten mellom dag 15 og dag 30 kan Prime AnimalZ stille tilleggsvilkår, for eksempel kravet om at produktet sendes tilbake ubrukt, komplett, rent, uskadet og i salgbar stand, i den grad dette tydelig er kommunisert på forhånd. Hvis disse tilleggsvilkårene ikke er oppfylt, kan Prime AnimalZ avslå den frivillige ekstra returmuligheten. Forbrukerens lovbestemte rettigheter i løpet av de første 14 dagene forblir derved alltid uberørt.
9.8 Hvis produktet i løpet av den lovbestemte angrefristen er brukt mer enn det som var nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon, kan Prime AnimalZ kreve et rimelig fradrag for verdiforringelse.
9.9 Hvis en bestilling er solgt som pakke, sett, kampanjekombinasjon eller med et gratis eller midlertidig ekstra produkt, må returen leveres fullstendig og komplett dersom forbrukeren vil gjøre krav på full tilbakebetaling for det tilbudet. Hvis deler mangler, kan Prime AnimalZ, i den grad loven tillater det, trekke fra et rimelig fradrag for verdiforringelse, den bortfalte kampanjefordelen eller verdien av den manglende delen, slik den delen på kjøpstidspunktet inngikk i det samlede tilbudet, i beløpet som skal tilbakebetales. For den frivillige ekstra returmuligheten mellom dag 15 og dag 30 kan Prime AnimalZ også avslå en ufullstendig retur.
9.10 Produkter som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, og hvis forsegling er brutt etter levering, kan bare unntas fra retur hvis dette er tillatt ved lov og tydelig oppgitt ved produktet eller tilbudet.
Artikkel 10. Samsvar og lovbestemt garanti
10.1 Prime AnimalZ står inne for at de leverte produktene er i samsvar med avtalen, produktbeskrivelsen, de rimelige forventningene forbrukeren kan ha til dem, og de lovkravene som gjelder på leveringstidspunktet.
10.2 Forbrukeren har rett til lovbestemt garanti. Det betyr at et produkt må fungere slik forbrukeren med rimelighet kan forvente. Hvis et produkt er mangelfullt, har forbrukeren rett til gratis reparasjon eller utskifting. Hvis reparasjon eller utskifting ikke er mulig, ikke skjer innen rimelig tid eller ikke kan kreves av forbrukeren, har forbrukeren rett til et passende prisavslag eller heving, i den grad loven bestemmer det.
10.3 Hvis en mangel viser seg innen 12 måneder etter kjøpet, gjelder i utgangspunktet at Prime AnimalZ må bevise at mangelen er forårsaket av forbrukeren, dersom Prime AnimalZ hevder dette.
10.4 Hvis et produkt er mangelfullt, feilaktig levert eller ikke er i samsvar med avtalen, skal rimelige kostnader til retur, reparasjon, utskifting og ny levering ikke bæres av forbrukeren, i den grad loven krever det.
10.5 Garanti eller krav bortfaller ikke på grunn av normal bruk, men bortfaller i den grad problemene skyldes feil bruk, feil installasjon utført av forbrukeren, manglende oppfølging av tydelige instruksjoner, normal slitasje, forsettlig skade eller endringer i produktet som ikke er utført av Prime AnimalZ eller en part utpekt av Prime AnimalZ.
10.6 En eventuell fabrikkgaranti eller ekstra kommersiell garanti er et tillegg til forbrukerens lovbestemte rettigheter og begrenser ikke disse rettighetene.
Artikkel 11. Smarte produkter, apper og oppdateringer
11.1 For produkter med digitale elementer, for eksempel produkter som fungerer sammen med en app, wifi-tilkobling, programvare, skyfunksjoner eller andre digitale koblinger, gjelder at forbrukeren har rett til et produkt som gjør det forbrukeren med rimelighet kan forvente av det.
11.2 I den grad loven krever det, sørger Prime AnimalZ for at nødvendige oppdateringer for digitale elementer gjøres tilgjengelige eller videreformidles, slik at produktet forblir sikkert og kan fortsette å fungere som forventet.
11.3 Forbrukeren forblir selv ansvarlig for en passende internettforbindelse, en kompatibel enhet og for å følge installasjons- og bruksanvisninger nøye, med mindre noe annet uttrykkelig er angitt.
11.4 Hvis et produkt bruker en ekstern app, et skymiljø eller programvare fra en tredjepart, kan funksjonen delvis avhenge av denne tredjeparten. Prime AnimalZ er ikke ansvarlig for feil, endringer, opphør eller begrensninger i slike tredjeparters tjenester, i den grad loven tillater det, og i den grad årsaken ligger utenfor Prime AnimalZ rimelige kontroll.
Artikkel 12. Klager
12.1 Klager på oppfyllelsen av avtalen må innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget mangelen eller med rimelighet burde ha oppdaget den, fremsettes fullstendig og tydelig via info@primeanimalz.com.
12.2 Prime AnimalZ behandler klager innen rimelig tid og informerer forbrukeren så snart som mulig om det innholdsmessige svaret eller den videre behandlingen.
12.3 En klage utsetter ikke forbrukerens betalingsplikt, med mindre preseptorisk lovgivning bestemmer noe annet.
Artikkel 13. Ansvar
13.1 Prime AnimalZ er bare ansvarlig for direkte tap som er en umiddelbar følge av en tilregnelig mislighold eller en erstatningsbetingende handling fra Prime AnimalZ, i den grad dette ansvaret ikke kan utelukkes eller begrenses i henhold til preseptorisk lovgivning.
13.2 Ingenting i disse allmenne vilkårene begrenser forbrukeres lovbestemte rettigheter, herunder rettigheter til lovbestemt garanti, gratis reparasjon, utskifting, prisavslag, heving, tilbakebetaling, angrefrist og andre rettigheter som gjelder i henhold til preseptorisk lovgivning.
13.3 Prime AnimalZ er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapte besparelser eller andre avledede tap, med mindre det foreligger forsett, bevisst grov uaktsomhet eller en situasjon der utelukkelse ikke er tillatt ved lov.
13.4 Prime AnimalZ er ikke ansvarlig for skade som oppstår som følge av feil bruk av produktet, manglende oppfølging av sikkerhets- eller bruksanvisninger, feil vedlikehold, normal slitasje eller bruk i strid med produktets formål, unntatt i den grad preseptorisk lovgivning bestemmer noe annet.
Artikkel 14. Force majeure
14.1 Prime AnimalZ er ikke forpliktet til å oppfylle en forpliktelse hvis oppfyllelsen midlertidig eller varig er umulig på grunn av force majeure.
14.2 Med force majeure menes også forstyrrelser hos transportører, forstyrrelser i logistikk eller leveranser, tollforsinkelser, systemfeil, feil hos betalingsleverandører, offentlige tiltak, naturkatastrofer, pandemier, brann, importbegrensninger og andre forhold utenfor Prime AnimalZ rimelige kontroll.
14.3 Hvis en force majeure-situasjon varer lenger enn det som er rimelig, kan Prime AnimalZ helt eller delvis heve avtalen, i den grad loven tillater det.
Artikkel 15. Immaterielle rettigheter
15.1 Alle immaterielle rettigheter knyttet til nettsiden, tekster, bilder, grafikk, produktinformasjon, logoer, design og annet innhold fra Prime AnimalZ tilhører Prime AnimalZ eller den rettighetshaveren som har gitt tillatelse til dette.
15.2 Uten forutgående skriftlig tillatelse fra Prime AnimalZ må ingenting fra nettsiden eller innholdet kopieres, lagres, publiseres eller på annen måte brukes, unntatt i den grad det er tillatt ved lov.
Artikkel 16. Personopplysninger
16.1 Prime AnimalZ behandler personopplysninger i samsvar med den gjeldende personvernerklæringen.
16.2 Prime AnimalZ personvernerklæring er tilgjengelig separat på nettsiden og utgjør, i den grad det er relevant, en del av informasjonen som gis til forbrukeren.
Artikkel 17. Ugyldig bestemmelse
17.1 Hvis en bestemmelse i disse allmenne vilkårene viser seg å være ugyldig, omstøtelig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige bestemmelsene fullt gjeldende.
17.2 Prime AnimalZ og forbrukeren vil i så fall erstatte den aktuelle bestemmelsen med en gyldig bestemmelse som så langt som mulig tilsvarer formålet med og meningen i den opprinnelige bestemmelsen.
Artikkel 18. Lovvalg og tvister
18.1 For avtaler mellom Prime AnimalZ og forbrukeren gjelder nederlandsk rett.
18.2 Bor forbrukeren utenfor Nederland, men innenfor Den europeiske union, beholder forbrukeren også beskyttelsen av preseptoriske regler i landet der vedkommende har sitt vanlige oppholdssted, i den grad disse reglene kommer til anvendelse.
18.3 Tvister forelegges den kompetente domstolen, under hensyn til de lovbestemte reglene om forbrukerbeskyttelse og kompetanse.