Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Εντός των πρώτων 14 ημερών από την παραλαβή ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός αυτής της περιόδου χωρίς να αναφέρετε λόγο. Μετά τη δήλωση υπαναχώρησής σας έχετε ακόμη 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν. Σε περίπτωση υπαναχώρησης εντός αυτής της νόμιμης προθεσμίας, επιστρέφουμε το ποσό που πρέπει να επιστραφεί το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησής σας. Μπορούμε να περιμένουμε με την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να αποδείξετε ότι επιστρέψατε το προϊόν, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Σε περίπτωση πλήρους υπαναχώρησης επιστρέφουμε επίσης τα τυπικά έξοδα παράδοσης της αρχικής αποστολής, στο μέτρο που το απαιτεί ο νόμος.
Η πρόσθετη περίοδος από την ημέρα 15 έως και την ημέρα 30 είναι μια εθελοντική πρόσθετη υπηρεσία της Prime AnimalZ. Αυτή η πρόσθετη υπηρεσία δεν περιορίζει ποτέ τα νόμιμα δικαιώματά σας.
ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Εντός της νόμιμης προθεσμίας περίσκεψης των 14 ημερών μπορείτε να αποσυσκευάσετε, να δείτε και να δοκιμάσετε το προϊόν στο μέτρο που είναι απαραίτητο για να κατανοήσετε και να αξιολογήσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος, όπως θα επιτρεπόταν να κάνετε και σε ένα φυσικό κατάστημα. Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από ό,τι είναι απαραίτητο για αυτήν την αξιολόγηση, μπορούμε να χρεώσουμε εύλογη μείωση της αξίας.
Για την εθελοντική πρόσθετη υπηρεσία επιστροφών μας από την ημέρα 15 έως και την ημέρα 30 ισχύει ότι το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε καλή κατάσταση, πλήρες, καθαρό, άθικτο και, στο μέτρο που είναι εύλογα δυνατό, στην αρχική συσκευασία και σε εμπορεύσιμη κατάσταση. Εάν δεν πληρούνται αυτοί οι όροι, μπορούμε να αρνηθούμε αυτήν την εθελοντική πρόσθετη υπηρεσία επιστροφών. Αυτή η επιπλέον υπηρεσία δεν περιορίζει ποτέ τα νόμιμα δικαιώματά σας εντός των πρώτων 14 ημερών.
Για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για πακέτο, σετ, συνδυασμό προσφοράς ή προσφορά με δωρεάν επιπλέον προϊόν, η επιστρεφόμενη αποστολή πρέπει να παραδοθεί πλήρης και ολοκληρωμένη, συμπεριλαμβανομένων όλων των περιλαμβανόμενων εξαρτημάτων, αξεσουάρ, εγχειριδίων, δωρεάν επιπλέον προϊόντων και στοιχείων του πακέτου. Εάν λείπουν στοιχεία, μπορούμε, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, να αφαιρέσουμε από το ποσό που πρέπει να επιστραφεί την εύλογη μείωση της αξίας, το χαμένο πλεονέκτημα της προσφοράς ή την αξία του στοιχείου που λείπει, όπως αυτό το στοιχείο αποτελούσε μέρος της συνολικής προσφοράς κατά τη στιγμή της αγοράς. Στο πλαίσιο της εθελοντικής πρόσθετης υπηρεσίας επιστροφών μας από την ημέρα 15 έως και την ημέρα 30 μπορούμε επίσης να αρνηθούμε μια ελλιπή επιστροφή.
Για μια επιστροφή χρειάζεστε απόδειξη αγοράς, όπως ο αριθμός παραγγελίας σας, το τιμολόγιο ή άλλη απόδειξη αγοράς.
ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για να δηλώσετε μια επιστροφή ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω info@primeanimalz.com.
Αναφέρετε στο αίτημά σας κατά προτίμηση το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας σας, το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και, εφόσον το επιθυμείτε, τον λόγο της επιστροφής.
Μετά την παραλαβή του αιτήματος επιστροφής σας θα σας στείλουμε τις περαιτέρω οδηγίες επιστροφής και, εφόσον ισχύει, μια ετικέτα επιστροφής και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
Η διεύθυνση επιστροφής μας είναι:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Netherlands
Σας ζητούμε να δηλώνετε μια επιστροφή εκ των προτέρων, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας γρήγορα και σωστά. Αυτό δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Εντός της νόμιμης προθεσμίας περίσκεψης αρκεί μια σαφής δήλωση υπαναχώρησης για την ακύρωση της αγοράς.
ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Οι επιστροφές στην Prime AnimalZ είναι δωρεάν.
Εάν κάνετε χρήση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή ή της εθελοντικής πρόσθετης υπηρεσίας επιστροφών μας έως 30 ημέρες από την παραλαβή, αναλαμβάνουμε εμείς τα άμεσα έξοδα της επιστροφής της αποστολής.
Μετά τη δήλωση της επιστροφής σας θα σας στείλουμε τις οδηγίες επιστροφής και, εφόσον ισχύει, μια ετικέτα επιστροφής ή άλλες πληροφορίες για δωρεάν επιστροφή της αποστολής.
Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει φτάσει κατεστραμμένο ή εάν έχετε λάβει λάθος προϊόν, τότε τα έξοδα επιστροφής, επισκευής, αντικατάστασης ή νέας παράδοσης παραμένουν, φυσικά, επίσης σε βάρος μας. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί σε ό,τι έχει συμφωνηθεί, ο πωλητής πρέπει να προσφέρει δωρεάν μια κατάλληλη λύση.
ΖΗΜΙΑ, ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ
Ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή.
Εάν έχετε λάβει ελαττωματικό προϊόν, η παραγγελία σας έχει φτάσει κατεστραμμένη ή έχετε λάβει λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω info@primeanimalz.com. Στείλτε, όπου είναι δυνατόν, σαφείς φωτογραφίες, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε γρήγορα το πρόβλημα και να το επιλύσουμε κατάλληλα.
Εάν ένα προϊόν δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση ή είναι ελαττωματικό, έχετε δικαίωμα σε κατάλληλη λύση. Ανάλογα με την περίπτωση, αυτό μπορεί να είναι επισκευή, αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων.
ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον ο νόμος το επιτρέπει. Αυτό μπορεί να ισχύει, μεταξύ άλλων, για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Αυτό μπορεί να ισχύει επίσης για προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής.
Επιπλέον, αυτό μπορεί να ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μετά την αφαίρεση της σφράγισης, εφόσον αυτό έχει δηλωθεί σαφώς εκ των προτέρων στο προϊόν. Οι νόμιμες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης πρέπει να γνωστοποιούνται σαφώς εκ των προτέρων στον πελάτη.
Τα προϊόντα σε εκπτώσεις (sale) δεν εξαιρούνται αυτόματα από το δικαίωμα επιστροφής. Στις διαδικτυακές αγορές ισχύει κατ' αρχήν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών και για τα προϊόντα με μειωμένη τιμή, εκτός εάν ισχύει νόμιμη εξαίρεση.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ
Εάν θέλετε να λάβετε ένα διαφορετικό προϊόν, ο ταχύτερος τρόπος είναι συνήθως να ζητήσετε πρώτα επιστροφή για το τρέχον προϊόν και στη συνέχεια να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο με τον οποίο θα διεκπεραιωθεί η επιστροφή.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης εντός της νόμιμης προθεσμίας περίσκεψης, επιστρέφουμε το ποσό που πρέπει να επιστραφεί μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική παραγγελία, εκτός εάν συμφωνήσουμε από κοινού κάτι διαφορετικό.
Εάν η επιστροφή εμπίπτει στην εθελοντική πρόσθετη υπηρεσία επιστροφών μας από την ημέρα 15 έως και την ημέρα 30, επεξεργαζόμαστε την επιστροφή χρημάτων εντός εύλογης προθεσμίας αφού έχουμε παραλάβει, αξιολογήσει και εγκρίνει την επιστροφή.
Λάβετε υπόψη ότι στη συνέχεια μπορεί να χρειαστούν ακόμη μερικές εργάσιμες ημέρες μέχρι η τράπεζά σας ή η υπηρεσία πληρωμών σας να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.
ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω info@primeanimalz.com.
ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός της νόμιμης προθεσμίας περίσκεψης των 14 ημερών. Η χρήση αυτού του εντύπου δεν είναι υποχρεωτική. Μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρησή σας και μέσω email ή με άλλη σαφή δήλωση.
Προς:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Netherlands
Email: info@primeanimalz.com
Με το παρόν σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μας για την πώληση των εξής προϊόντων:
Παραγγέλθηκε στις:
Παραλήφθηκε στις:
Αριθμός παραγγελίας:
Όνομα καταναλωτή:
Διεύθυνση καταναλωτή:
Διεύθυνση email καταναλωτή:
Υπογραφή καταναλωτή:
Απαιτείται μόνο εάν το έντυπο αυτό υποβάλλεται σε χαρτί.
Ημερομηνία:
ΣΥΝΤΟΜΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΑΝΩ ΠΛΕΥΡΑ ΤΗΣ ΦΟΡΜΑΣ ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το έντυπο για να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός της νόμιμης προθεσμίας περίσκεψης των 14 ημερών. Η χρήση αυτού του εντύπου δεν είναι υποχρεωτική. Μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρησή σας και μέσω email ή με άλλη σαφή δήλωση.