Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over Prime AnimalZ producten, verzending en service.

Producten

Hoe installeer ik een automatische voerbak?

De meeste voerbakken zijn in 5 minuten klaar. Download de gratis app, verbind via wifi en stel je voederschema in. Een Nederlandstalige handleiding is altijd inbegrepen.

Werken de producten ook voor honden?

Ja — onze voerbakken zijn geschikt voor zowel katten als honden. Ballenwerpers zijn specifiek voor honden. Drinkfonteinen en stoomborstels zijn universeel toepasbaar.

Wat als de stroom uitvalt?

Onze voerbakken hebben een batterijback-up zodat geplande maaltijden doorgaan. Je krijgt een melding via de app bij stroomonderbreking.

Hoe groot is het reservoir?

Per product verschillend: voerbakken van 4L tot 7L (genoeg voor 5–10 dagen), kattenbak XXL met 72L reservoir (weinig bijvullen), drinkfonteinen 1,5L tot 2,5L.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen voor 22:00 worden de volgende werkdag verzonden. Levertijd Nederland: 1–2 werkdagen. België en Luxemburg: 2–3 werkdagen.

Wat kost verzending?

Altijd gratis. Op alle bestellingen in de Benelux — geen minimum, geen verborgen kosten.

Leveren jullie naar België?

Zeker. We leveren door heel de Benelux. Altijd gratis verzending, BTW inbegrepen.

Retour & Garantie

Hoe zit het met retourneren?

Je kunt binnen 30 dagen retourneren zonder gedoe. Niet tevreden? Onze persoonlijke klantenservice regelt alles snel voor je.

Wat is de garantietermijn?

Alle producten hebben standaard 2 jaar garantie (EU). Bij defect ontvang je een nieuw exemplaar of de aankoopprijs terug.

Hoe meld ik een defect?

Stuur een e-mail naar info@richifly.com met je bestelnummer, productnaam en korte omschrijving. We reageren binnen 24 uur.

App & WiFi

Is de app gratis?

Ja, volledig gratis voor iOS en Android. Geen abonnement, geen verborgen kosten.

Welk WiFi-netwerk werkt?

Onze producten werken op 2,4 GHz WiFi (standaard in elk huishouden). 5 GHz wordt niet ondersteund, dit is bewust voor stabielere verbinding.

Niet gevonden?

Onze persoonlijke klantenservice helpt je graag.
✉️ info@richifly.com
📞 Nederlandstalig · ma–vr 9–17