Domande frequenti

Tutto ciò che devi sapere sui prodotti, la spedizione e il servizio di Prime AnimalZ.

Prodotti

Come si installa un distributore automatico di cibo?

La maggior parte dei distributori è pronta in 5 minuti. Scarica l'app gratuita, collegati tramite Wi-Fi e imposta il tuo programma di alimentazione. Un manuale in italiano è sempre incluso.

I prodotti funzionano anche per i cani?

Sì — i nostri distributori sono adatti sia ai gatti che ai cani. I lanciatori di palline sono specificamente progettati per i cani. Le fontane d'acqua e le spazzole a vapore sono applicabili universalmente.

Cosa succede durante un'interruzione di corrente?

I nostri distributori dispongono di una batteria di riserva in modo che i pasti programmati continuino come previsto. Riceverai una notifica tramite l'app in caso di interruzione della corrente.

Quanto è grande il serbatoio?

Varia in base al prodotto: distributori da 4L a 7L (sufficienti per 5–10 giorni), lettiera XXL con serbatoio da 72L (poche ricariche necessarie), fontane d'acqua da 1,5L a 2,5L.

Spedizione

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Gli ordini effettuati entro le 22:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Tempi di consegna in Europa: 2–4 giorni lavorativi a seconda del paese.

Quanto costa la spedizione?

Sempre gratuita. Per tutti gli ordini — nessun minimo, nessun costo nascosto.

Consegnate in Italia?

Sì. Consegniamo in tutta Europa. Spedizione sempre gratuita, IVA inclusa.

Resi & Garanzia

Come funziona il reso?

Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni senza problemi. Non soddisfatto? Il nostro servizio clienti personale risolverà tutto rapidamente per te.

Qual è il periodo di garanzia?

Tutti i prodotti hanno una garanzia standard di 2 anni (UE). In caso di difetto, riceverai un prodotto sostitutivo o il rimborso del prezzo di acquisto.

Come segnalo un difetto?

Invia un'e-mail a info@richifly.com con il numero dell'ordine, il nome del prodotto e una breve descrizione. Rispondiamo entro 24 ore.

App & Wi-Fi

L'app è gratuita?

Sì, completamente gratuita per iOS e Android. Nessun abbonamento, nessun costo nascosto.

Quale rete Wi-Fi è necessaria?

I nostri prodotti funzionano con Wi-Fi 2,4 GHz (standard in ogni casa). Il 5 GHz non è supportato — questo è intenzionale per una connessione più stabile.

Non hai trovato la risposta?

Il nostro servizio clienti personale è felice di aiutarti.
✉️ info@richifly.com
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