Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI PRIME ANIMALZ

Ostatnia aktualizacja: 18 kwietnia 2026

Kim jesteśmy

Prime AnimalZ prowadzi tę stronę internetową, sklep internetowy oraz wszystkie powiązane usługi. W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, dlaczego to robimy, z kim udostępniamy dane oraz jakie prawa Ci przysługują.

Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Nederland

E-mail: info@primeanimalz.com

Prime AnimalZ jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych w sposób opisany w niniejszej polityce prywatności.

Kiedy obowiązuje niniejsza polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje w odniesieniu do wszystkich danych osobowych, które przetwarzamy w związku z osobami odwiedzającymi naszą stronę internetową, klientami, osobami kontaktującymi się z nami, subskrybentami newslettera oraz innymi osobami korzystającymi z naszych usług.

Co rozumiemy przez dane osobowe

Przez dane osobowe rozumiemy informacje, które bezpośrednio dotyczą Ciebie lub które można w uzasadniony sposób z Tobą powiązać. Chodzi na przykład o Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, dane zamówienia, dane płatnicze, adres IP lub informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony internetowej.

Dane anonimowe lub dane, których nie można już powiązać z Tobą, nie są objęte tą polityką.

Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od tego, jak się z nami kontaktujesz, możemy przetwarzać między innymi następujące dane osobowe:

Imię i nazwisko oraz dane adresowe.

Adres e-mail i numer telefonu.

Dane do faktury i dostawy.

Dane zamówienia oraz dane dotyczące zakupionych, zwróconych lub anulowanych produktów.

Dane płatnicze i status płatności, w zakresie niezbędnym do realizacji Twojej płatności.

Dane dotyczące zwrotów, reklamacji, gwarancji i zwrotów środków.

Korespondencja z naszą obsługą klienta.

Adres IP, dane przeglądarki, dane urządzenia oraz informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej.

Preferencje marketingowe, takie jak zgoda na newslettery lub preferencje dotyczące plików cookie.

Dane, które sam nam przekazujesz za pośrednictwem formularzy, e-maili, opinii lub innych wiadomości.

Co do zasady nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych osobowych. Jeśli mimo to zdarzy się to nieumyślnie, nie będziemy świadomie wykorzystywać tych danych i w miarę możliwości je usuniemy.

Skąd mamy Twoje dane osobowe

Dane osobowe możemy otrzymywać w następujący sposób:

Bezpośrednio od Ciebie, na przykład gdy składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami, wypełniasz formularz, zostawiasz opinię lub zapisujesz się do naszego newslettera.

Automatycznie w związku z Twoim korzystaniem z naszej strony internetowej, na przykład za pośrednictwem plików cookie, danych logowania i podobnych technologii.

Od usługodawców, którzy pomagają nam w świadczeniu naszych usług, takich jak dostawcy usług płatniczych, partnerzy wysyłkowi, partnerzy zajmujący się opiniami, podmioty IT lub narzędzia marketingowe.

Za pośrednictwem kanałów sprzedaży lub platform handlowych (marketplace), o ile zamówienie, wiadomość lub pytanie klienta dotrze do nas za pośrednictwem takiego kanału.

RODO (w Holandii: AVG) zobowiązuje organizacje do jasnego wskazania, jakie dane osobowe są przetwarzane, w jakich celach, z jakiego źródła pochodzą dane oraz z kim są udostępniane.

Do czego wykorzystujemy Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie

6.1 Do realizacji zamówień i płatności

Wykorzystujemy dane osobowe do realizacji Twojego zamówienia, obsługi Twojej płatności, wysłania potwierdzenia zamówienia, dostarczenia produktów oraz realizacji zwrotów lub zwrotów środków. Podstawą jest wykonanie umowy między Tobą a Prime AnimalZ. RODO (AVG) wymaga, aby dla każdego celu było jasne, na jakiej podstawie przetwarzane są dane osobowe.

6.2 Do obsługi klienta, gwarancji i rozpatrywania reklamacji

Wykorzystujemy dane osobowe, aby odpowiadać na pytania, świadczyć obsługę, rozpatrywać reklamacje, oceniać gwarancję oraz utrzymywać z Tobą kontakt w sprawie Twojego zamówienia lub produktu. Podstawą jest wykonanie umowy oraz, w razie potrzeby, nasz prawnie uzasadniony interes polegający na dobrej obsłudze klientów i należytym załatwianiu sporów.

6.3 Do prawidłowego i bezpiecznego działania strony internetowej

Wykorzystujemy dane osobowe, aby nasza strona internetowa działała poprawnie pod względem technicznym, aby zapamiętywać koszyki i preferencje, zapobiegać nadużyciom, usuwać błędy i zabezpieczać nasze systemy. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes oraz, w razie potrzeby, wykonanie umowy.

6.4 Do newsletterów, promocji i marketingu

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wysyłania Ci newsletterów, ofert lub innych wiadomości handlowych, ale tylko jeśli wyrażono na to zgodę lub jeśli jest to dozwolone prawnie, na przykład w przypadku obecnych klientów w granicach prawa. Zawsze możesz zrezygnować z subskrypcji za pomocą linku rezygnacji zawartego w wiadomości lub kontaktując się z nami pod adresem info@primeanimalz.com. W przypadku reklamy elektronicznej w Holandii zasadą jest, że wymagana jest uprzednia zgoda, z ograniczonym wyjątkiem dla obecnych klientów.

6.5 Do opinii i ulepszania naszych usług

Po dokonaniu zakupu możemy się z Tobą skontaktować, aby zapytać o Twoje doświadczenia, wysłać prośbę o opinię lub ulepszyć nasze produkty i usługę. Podstawą jest wykonanie umowy lub nasz prawnie uzasadniony interes w poprawie jakości i zadowolenia klientów, o ile odbywa się to w ramach obowiązujących przepisów.

6.6 Do analizy, bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom

Możemy wykorzystywać dane osobowe, aby zapobiegać oszustwom, nadużyciom, nieautoryzowanym transakcjom, problemom z bezpieczeństwem i innym zagrożeniom, a także aby je badać i ograniczać. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie naszego przedsiębiorstwa, klientów i systemów.

6.7 Do wypełniania obowiązków prawnych

Możemy przetwarzać dane osobowe, aby wypełniać obowiązki prawne, takie jak obowiązki podatkowe, administracyjne, obowiązki wynikające z prawa konsumenckiego, bezpieczeństwo produktów oraz wnioski właściwych organów. Podstawą jest obowiązek prawny.

Z kim udostępniamy dane osobowe

Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do świadczenia naszych usług, gdy wymaga tego prawo lub gdy wyrażono na to zgodę.

Dane osobowe możemy udostępniać między innymi:

Shopify, jako platformie naszego sklepu internetowego.

Dostawcom usług płatniczych i podmiotom przetwarzającym płatności.

Partnerom zajmującym się dostawą, logistyką i fulfillmentem.

Dostawcom usług IT, firmom hostingowym i podmiotom zajmującym się bezpieczeństwem.

Partnerom zajmującym się opiniami, analityką, reklamą i marketingiem, o ile ma to zastosowanie.

Firmom księgowym, administracyjnym i innym dostawcom usług biznesowych.

Właściwym organom lub innym podmiotom, jeśli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani.

Jeśli osoby trzecie przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, w razie potrzeby zapewniamy odpowiednie ustalenia. RODO (AVG) wymaga, aby organizacje jasno wskazywały, z jakimi kategoriami odbiorców dane osobowe są udostępniane.

Relacja z Shopify

Nasz sklep internetowy korzysta z Shopify jako platformy sklepowej. Shopify może przetwarzać dane osobowe, aby technicznie hostować sklep, wspierać transakcje, zapewniać bezpieczeństwo i umożliwiać świadczenie usług związanych ze sklepem internetowym.

W przypadku niektórych funkcji Shopify, o ile ma to zastosowanie, Shopify może również pełnić własną rolę w przetwarzaniu danych osobowych. W takim przypadku Shopify może być samodzielnie odpowiedzialne za tę część przetwarzania. Więcej informacji na ten temat znajduje się w polityce prywatności Shopify. Shopify samo wskazuje, że automatycznie generowane teksty dotyczące prywatności należy sprawdzić i dostosować do faktycznej sytuacji sklepu.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy z naszych usługodawców mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeśli tak się dzieje, dbamy o to, aby odbywało się to wyłącznie z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub inna ważna podstawa przekazania danych. RODO (AVG) zobowiązuje organizacje do informowania osób, których dane dotyczą, o tym fakcie.

Jak długo przechowujemy dane osobowe

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, w jakim zostały zebrane, chyba że musimy przechowywać dane dłużej na podstawie obowiązku prawnego lub ważnego interesu, takiego jak spór, sprawa gwarancyjna, postępowanie wyjaśniające w sprawie oszustwa lub akcja wycofania produktu.

Co do zasady stosujemy następujące okresy przechowywania:

Dane zamówień i faktur przechowujemy co najmniej tak długo, jak jest to potrzebne do prowadzenia naszej księgowości i wypełniania obowiązków podatkowych. Dla podstawowych danych księgowych w Holandii co do zasady obowiązuje obowiązek przechowywania przez 7 lat.

Dane dotyczące obsługi klienta, reklamacji, gwarancji, zwrotów i zwrotów środków przechowujemy co do zasady do 24 miesięcy po zamknięciu sprawy, chyba że dłuższy okres jest potrzebny z powodu sporu, obowiązku prawnego lub trwającego postępowania.

Dane dotyczące newsletterów i innych działań marketingowych przechowujemy do momentu, gdy zrezygnujesz z subskrypcji, wycofasz zgodę lub stwierdzimy, że dane nie są już aktualne.

Techniczne dane logowania i dane dotyczące bezpieczeństwa przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celów bezpieczeństwa, analizy i usuwania błędów.

Gdy dane nie są już potrzebne, usuwamy je lub anonimizujemy, chyba że prawo lub konkretny interes uzasadnia dłuższy okres przechowywania. RODO (AVG) wymaga, aby organizacje wyjaśniały okres przechowywania lub kryteria jego ustalenia.

Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie i podobnych technologii, aby strona działała prawidłowo, aby zapamiętywać preferencje, umożliwiać działanie koszyka i procesu składania zamówienia (checkout), mierzyć wydajność oraz ulepszać naszą stronę i marketing.

W przypadku funkcjonalnych i technicznie niezbędnych plików cookie zgoda nie zawsze jest wymagana. W przypadku nieniezbędnych plików cookie analitycznych, reklamowych i śledzących prosimy o uprzednią zgodę za pośrednictwem naszego banera cookie, o ile wymaga tego prawo. Odwiedzający muszą mieć możliwość dokonania jasnego i uczciwego wyboru.

Bezpieczeństwo

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, nadużyciem, zmianą i nieuprawnionym ujawnieniem. Uwzględniamy przy tym charakter danych, ryzyko związane z przetwarzaniem oraz aktualny stan techniki. Każda organizacja musi być w stanie wyjaśnić, jakie środki stosuje, aby należycie chronić dane osobowe.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Co do zasady nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Jeśli w przyszłości zaczniemy to robić, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem w jasny sposób.

Twoje prawa dotyczące prywatności

Masz prawo zapytać, jakie dane osobowe o Tobie przetwarzamy. Ponadto możesz zażądać sprostowania lub usunięcia swoich danych, ograniczenia przetwarzania, wnieść sprzeciw wobec niektórych form przetwarzania, przenieść swoje dane oraz wycofać wcześniej udzieloną zgodę, o ile prawo przyznaje Ci takie uprawnienia.

Wniosek możesz wysłać na adres info@primeanimalz.com. Aby zapobiec nadużyciom, możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości.

Co do zasady odpowiadamy na Twój wniosek w ciągu 1 miesiąca. W wyjątkowych przypadkach możemy przedłużyć ten termin w granicach prawa. Jeśli tak się stanie, poinformujemy Cię o tym we właściwym czasie.

Jeśli uważasz, że nie postępujemy właściwie z Twoimi danymi osobowymi, możesz złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens). AP wymienia te prawa i terminy odpowiedzi jako część obowiązku informacyjnego wynikającego z RODO (AVG).

Osoby niepełnoletnie

Nasza strona internetowa i produkty nie są skierowane specjalnie do dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia bez zgody rodzica lub przedstawiciela ustawowego. Jeśli uważasz, że mimo to nieumyślnie przetwarzaliśmy dane osoby niepełnoletniej, skontaktuj się z nami pod adresem info@primeanimalz.com.

Zewnętrzne aplikacje, platformy i linki stron trzecich

Nasza strona internetowa lub produkty mogą odsyłać do stron internetowych, aplikacji lub platform stron trzecich. Niektóre produkty mogą również działać z zewnętrzną aplikacją lub usługą chmurową strony trzeciej. Jeśli z nich korzystasz, podmiot ten może samodzielnie przetwarzać dane osobowe zgodnie z własną polityką prywatności i warunkami. Niniejsza polityka prywatności dotyczy wyłącznie danych osobowych, które przetwarza sam Prime AnimalZ.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszą politykę prywatności, na przykład w przypadku zmian w przepisach, naszych usługach, naszych systemach lub naszych czynnościach przetwarzania. Najbardziej aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Organizacje muszą udostępniać informacje o prywatności w sposób jasny i aktualny.