Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG PRIME ANIMALZ

Zuletzt aktualisiert: 18. April 2026

Wer wir sind

Prime AnimalZ betreibt diese Website, den Webshop und alle damit verbundenen Dienste. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir dies tun, mit wem wir Daten teilen und welche Rechte Sie haben.

Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Nederland

E-Mail: info@primeanimalz.com

Prime AnimalZ ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

Wann diese Datenschutzerklärung gilt

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir von Besuchern unserer Website, Kunden, Personen, die mit uns Kontakt aufnehmen, Newsletter-Abonnenten und anderen Personen, die unsere Dienste nutzen, verarbeiten.

Was wir unter personenbezogenen Daten verstehen

Unter personenbezogenen Daten verstehen wir Informationen, die sich unmittelbar auf Sie beziehen oder vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Ihre IP-Adresse oder Informationen über Ihre Nutzung unserer Website.

Anonyme Daten oder Daten, die nicht mehr auf Sie zurückgeführt werden können, fallen nicht darunter.

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten können

Je nach Ihrem Kontakt mit uns können wir unter anderem die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

Name und Adressdaten.

E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Rechnungs- und Lieferdaten.

Bestelldaten und Daten über gekaufte, zurückgesendete oder stornierte Produkte.

Zahlungsdaten und Zahlungsstatus, soweit für die Abwicklung Ihrer Zahlung erforderlich.

Daten zu Rücksendungen, Beschwerden, Garantie und Rückerstattungen.

Korrespondenz mit unserem Kundenservice.

IP-Adresse, Browserdaten, Gerätedaten und Informationen über die Nutzung unserer Website.

Marketingpräferenzen, wie die Einwilligung zu Newslettern oder Cookie-Einstellungen.

Daten, die Sie uns selbst über Formulare, E-Mails, Bewertungen oder andere Nachrichten mitteilen.

Wir verarbeiten grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Sollte dies dennoch unbeabsichtigt geschehen, werden wir diese Daten nicht bewusst verwenden und sie nach Möglichkeit löschen.

Wie wir an Ihre personenbezogenen Daten gelangen

Wir können personenbezogene Daten auf folgende Weise erhalten:

Direkt von Ihnen, zum Beispiel wenn Sie eine Bestellung aufgeben, mit uns Kontakt aufnehmen, ein Formular ausfüllen, eine Bewertung abgeben oder sich für unseren Newsletter anmelden.

Automatisch durch Ihre Nutzung unserer Website, zum Beispiel über Cookies, Protokolldaten und vergleichbare Technologien.

Über Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen, wie Zahlungsanbieter, Versandpartner, Bewertungspartner, IT-Dienstleister oder Marketing-Tools.

Über Verkaufskanäle oder Marktplätze, soweit eine Bestellung, Nachricht oder Kundenanfrage über einen solchen Kanal bei uns eingeht.

Die DSGVO (niederländisch: AVG) verpflichtet Organisationen, transparent zu machen, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken, aus welcher Quelle die Daten stammen und an wen sie weitergegeben werden.

Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

6.1 Zur Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Ihre Zahlung abzuwickeln, eine Bestellbestätigung zu senden, Produkte zu liefern und Rücksendungen oder Rückerstattungen durchzuführen. Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und Prime AnimalZ. Die DSGVO verlangt, dass für jeden Zweck klar ist, auf welcher Rechtsgrundlage personenbezogene Daten verarbeitet werden.

6.2 Für Kundenservice, Garantie und Beschwerdebearbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Fragen zu beantworten, Service zu leisten, Beschwerden zu bearbeiten, Garantieansprüche zu beurteilen und mit Ihnen über Ihre Bestellung oder Ihr Produkt in Kontakt zu bleiben. Rechtsgrundlage hierfür ist die Vertragserfüllung und, soweit erforderlich, unser berechtigtes Interesse, Kunden gut zu betreuen und Streitigkeiten ordnungsgemäß abzuwickeln.

6.3 Für eine gut funktionierende und sichere Website

Wir verwenden personenbezogene Daten, damit unsere Website technisch einwandfrei funktioniert, um Warenkörbe und Präferenzen zu speichern, Missbrauch zu verhindern, Fehler zu beheben und unsere Systeme zu schützen. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse und, soweit erforderlich, die Vertragserfüllung.

6.4 Für Newsletter, Aktionen und Marketing

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Newsletter, Angebote oder andere kommerzielle Nachrichten zu senden, jedoch nur, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn dies gesetzlich zulässig ist, beispielsweise bei Bestandskunden im Rahmen der gesetzlichen Grenzen. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in einer Nachricht abmelden oder indem Sie uns kontaktieren unter info@primeanimalz.com. Für elektronische Werbung gilt in den Niederlanden als Grundregel, dass vorab eine Einwilligung erforderlich ist, mit einer begrenzten Ausnahme für Bestandskunden.

6.5 Für Bewertungen und die Verbesserung unserer Dienstleistungen

Nach einem Kauf können wir Sie kontaktieren, um nach Ihrer Erfahrung zu fragen, eine Bewertungsanfrage zu senden oder unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Rechtsgrundlage hierfür ist die Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an Qualitätsverbesserung und Kundenzufriedenheit, soweit dies im Rahmen der geltenden Vorschriften geschieht.

6.6 Für Analyse, Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um Betrug, Missbrauch, unautorisierte Transaktionen, Sicherheitsprobleme und andere Risiken zu verhindern, zu untersuchen und zu begrenzen. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse am Schutz unseres Unternehmens, unserer Kunden und unserer Systeme.

6.7 Für gesetzliche Verpflichtungen

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie steuerlichen Pflichten, Buchführungspflichten, verbraucherrechtlichen Pflichten, Produktsicherheit und Anfragen zuständiger Behörden. Rechtsgrundlage hierfür ist die rechtliche Verpflichtung.

Mit wem wir personenbezogene Daten teilen

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für unsere Dienstleistung erforderlich ist, das Gesetz dies verlangt oder Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.

Wir können personenbezogene Daten unter anderem an folgende Stellen weitergeben:

Shopify, als Plattform für unseren Webshop.

Zahlungsanbieter und Stellen, die Zahlungen verarbeiten.

Liefer-, Logistik- und Fulfillment-Partner.

IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter und Sicherheitsdienstleister.

Bewertungs-, Analyse-, Werbe- und Marketingpartner, soweit zutreffend.

Buchhaltungs-, Verwaltungs- und sonstige Geschäftsdienstleister.

Zuständige Behörden oder andere Stellen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Wenn Dritte in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, sorgen wir, wo erforderlich, für angemessene Vereinbarungen. Die DSGVO verlangt, dass Organisationen transparent machen, an welche Kategorien von Empfängern personenbezogene Daten weitergegeben werden.

Verhältnis zu Shopify

Unser Webshop nutzt Shopify als Shopsystem. Shopify kann personenbezogene Daten verarbeiten, um den Webshop technisch zu hosten, Transaktionen zu unterstützen, Sicherheit zu bieten und die Dienstleistungen rund um den Webshop zu ermöglichen.

Für bestimmte Shopify-Funktionen kann Shopify, soweit zutreffend, auch eine eigene Rolle bei der Verarbeitung personenbezogener Daten haben. In diesem Fall kann Shopify selbst für diesen Teil der Verarbeitung verantwortlich sein. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify. Shopify weist selbst darauf hin, dass automatisch generierte Datenschutztexte geprüft und an die tatsächliche Situation des Shops angepasst werden müssen.

Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall stellen wir sicher, dass dies nur mit angemessenen Garantien erfolgt, wie einem Angemessenheitsbeschluss oder einer anderen gültigen Grundlage für die Übermittlung. Die DSGVO verpflichtet Organisationen, betroffene Personen hierüber zu informieren.

Wie lange wir personenbezogene Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, wir müssen Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines gewichtigen Interesses länger aufbewahren, etwa bei einem Rechtsstreit, einem Garantiefall, einer Betrugsuntersuchung oder einem Rückruf.

Grundsätzlich gelten bei uns folgende Aufbewahrungsfristen:

Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir mindestens so lange auf, wie dies für unsere Buchführung und steuerlichen Pflichten erforderlich ist. Für die Grunddaten der Buchführung gilt in den Niederlanden grundsätzlich eine Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren.

Daten zu Kundenservice, Beschwerden, Garantie, Rücksendungen und Rückerstattungen bewahren wir grundsätzlich bis zu 24 Monate nach Abschluss des Vorgangs auf, es sei denn, aufgrund eines Rechtsstreits, einer gesetzlichen Pflicht oder laufender Untersuchungen ist eine längere Frist erforderlich.

Daten für Newsletter und sonstiges Marketing bewahren wir auf, bis Sie sich abmelden, Ihre Einwilligung widerrufen oder wir feststellen, dass die Daten nicht mehr aktuell sind.

Technische Protokolldaten und Sicherheitsdaten bewahren wir nicht länger auf, als es für Sicherheit, Analyse und Fehlerbehebung erforderlich ist.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen wir sie oder anonymisieren sie, es sei denn, das Gesetz oder ein konkretes Interesse rechtfertigt eine längere Aufbewahrungsfrist. Die DSGVO verlangt, dass Organisationen die Aufbewahrungsfrist oder die Kriterien dafür erläutern.

Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, damit die Website gut funktioniert, um Präferenzen zu speichern, Warenkorb und Checkout zu ermöglichen, die Leistung zu messen und unsere Website und unser Marketing zu verbessern.

Für funktionale und technisch notwendige Cookies ist nicht immer eine Einwilligung erforderlich. Für nicht notwendige Analyse-, Werbe- und Tracking-Cookies holen wir vorab Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner ein, soweit das Gesetz dies verlangt. Besucher müssen eine klare und faire Wahl treffen können.

Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Veränderung und unbefugter Offenlegung zu schützen. Dabei berücksichtigen wir die Art der Daten, die Risiken der Verarbeitung und den Stand der Technik. Jede Organisation muss erläutern können, welche Maßnahmen sie ergreift, um personenbezogene Daten angemessen zu schützen.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen grundsätzlich keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Sollten wir dies künftig doch tun, werden wir Sie vorab klar darüber informieren.

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben das Recht, zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten. Darüber hinaus können Sie uns auffordern, Ihre Daten zu berichtigen, zu löschen, die Verarbeitung einzuschränken, der Verarbeitung bestimmter Daten zu widersprechen, Ihre Daten zu übertragen und eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen, soweit das Gesetz Ihnen diese Rechte einräumt.

Sie können eine Anfrage senden an info@primeanimalz.com. Um Missbrauch zu verhindern, können wir Sie um zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität bitten.

Wir antworten grundsätzlich innerhalb von 1 Monat auf Ihre Anfrage. In Ausnahmefällen dürfen wir diese Frist im Rahmen der gesetzlichen Grenzen verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig darüber.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir nicht ordnungsgemäß mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einreichen. Die AP nennt diese Rechte und Antwortfristen als Teil der Informationspflicht nach der DSGVO.

Minderjährige

Unsere Website und unsere Produkte richten sich nicht speziell an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir dennoch unbeabsichtigt Daten eines Minderjährigen verarbeitet haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter info@primeanimalz.com.

Externe Apps, Plattformen und Links Dritter

Unsere Website oder Produkte können auf Websites, Apps oder Plattformen Dritter verweisen. Außerdem können manche Produkte mit einer externen App oder einem Clouddienst eines Dritten funktionieren. Wenn Sie diese nutzen, kann der betreffende Dritte eigenständig personenbezogene Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung und seinen eigenen Bedingungen verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für die personenbezogenen Daten, die Prime AnimalZ selbst verarbeitet.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, beispielsweise bei Änderungen der Gesetzgebung, unserer Dienstleistungen, unserer Systeme oder unserer Verarbeitungstätigkeiten. Die jeweils aktuellste Version finden Sie stets auf unserer Website. Organisationen müssen Datenschutzinformationen klar und aktuell bereithalten.