AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN PRIME ANIMALZ
Zuletzt aktualisiert: 18. April 2026
Artikel 1. Identität des Unternehmers
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Nederland
E-Mail: info@primeanimalz.com
Handelskammernummer (KvK): 91576113
USt-IdNr. (BTW): NL004900357B44
Artikel 2. Anwendbarkeit
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Prime AnimalZ und für jeden Vertrag, der zwischen Prime AnimalZ und einem Verbraucher über die Website, den Webshop oder einen anderen direkten Vertriebsweg von Prime AnimalZ zustande kommt.
2.2 Unter Verbraucher wird die natürliche Person verstanden, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt.
2.3 Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produktbedingungen, Aktionsbedingungen, Rückgabebedingungen oder Vorbestellungsbedingungen, so gelten diese ergänzend. Bei Widersprüchen gilt für den Verbraucher stets die günstigste Bestimmung, soweit das Gesetz dies verlangt.
2.4 Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn sie von Prime AnimalZ schriftlich oder elektronisch bestätigt wurden.
Artikel 3. Angebot und Produktinformationen
3.1 Prime AnimalZ bemüht sich, Produkte, Preise, Eigenschaften, Farben, Abbildungen, voraussichtliche Lieferzeiten und sonstige Informationen so vollständig und genau wie möglich darzustellen.
3.2 Offensichtliche Fehler, offensichtliche Irrtümer, eindeutige Schreibfehler oder eindeutige Preisfehler binden Prime AnimalZ nicht.
3.3 Abbildungen und Beispiele dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede bei Farbe, Verarbeitung, Größe, Verpackung oder Darstellung stellen keinen Mangel dar, solange das Produkt vernünftigerweise dem entspricht, was der Verbraucher erwarten durfte.
3.4 Prime AnimalZ darf ein Angebot ändern oder zurückziehen, solange noch kein Vertrag zustande gekommen ist.
3.5 Ein Angebot gilt, solange der Vorrat reicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Artikel 4. Zustandekommen des Vertrags
4.1 Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot von Prime AnimalZ annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.
4.2 Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, erhält der Verbraucher so schnell wie möglich eine elektronische Bestätigung der Bestellung.
4.3 Prime AnimalZ darf eine Bestellung oder Anfrage ablehnen oder zusätzliche Bedingungen stellen, wenn hierfür ein angemessener Grund besteht, zum Beispiel bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug, fehlerhafte Daten, ein technisches Problem, einen offensichtlichen Preisfehler, nicht verfügbaren Vorrat oder eine unvollständige oder fehlgeschlagene Zahlung.
Artikel 5. Preise
5.1 Alle Preise auf der Website verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive Umsatzsteuer (BTW) und exklusive eventueller Versandkosten oder anderer deutlich angegebener zusätzlicher Kosten.
5.2 Eventuelle Versandkosten oder andere Nebenkosten werden vor Abschluss des Vertrags deutlich angegeben.
5.3 Prime AnimalZ darf Preise anpassen, bevor ein Vertrag zustande kommt.
5.4 Eine Preisänderung nach Abschluss des Vertrags hat keinen Einfluss auf eine bereits bestätigte Bestellung, außer bei einem offensichtlichen Fehler oder Irrtum.
Artikel 6. Zahlung
6.1 Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsmethoden, die auf der Website oder beim Bezahlvorgang angeboten werden.
6.2 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen.
6.3 Ist die nachträgliche Zahlung zulässig, muss der Verbraucher innerhalb der vereinbarten Frist zahlen.
6.4 Prime AnimalZ darf die Erfüllung des Vertrags aussetzen, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist, soweit das Gesetz dies zulässt.
6.5 Solange eine Bestellung nicht vollständig bezahlt ist, bleibt Prime AnimalZ Eigentümer des Produkts, soweit das Gesetz dies zulässt.
Artikel 7. Lieferung und Ausführung
7.1 Prime AnimalZ wird Bestellungen mit angemessener Sorgfalt bearbeiten und ausführen.
7.2 Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse oder an einen anderen vereinbarten Lieferort.
7.3 Wurde kein konkretes Lieferdatum oder keine konkrete Lieferzeit vereinbart, wird Prime AnimalZ innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss liefern. Wird eine angegebene Lieferzeit oder ein voraussichtliches Lieferdatum überschritten, muss der Verbraucher Prime AnimalZ zunächst eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen, es sei denn, das Gesetz bestimmt, dass dies im konkreten Fall nicht erforderlich ist, zum Beispiel bei einem festen Liefertermin, der wesentlich war.
7.4 Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, es sei denn, es ist ausdrücklich angegeben, dass es sich um einen festen Liefertermin handelt.
7.5 Die Überschreitung einer unverbindlichen Lieferzeit begründet nicht unmittelbar einen Anspruch auf Schadensersatz oder sofortige Auflösung des Vertrags, es sei denn, das Gesetz bestimmt zwingend etwas anderes.
7.6 Bei Verkäufen an Verbraucher geht die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten erst in dem Moment über, in dem das Produkt vom Verbraucher oder von einem vom Verbraucher benannten Dritten in Empfang genommen wurde.
7.7 Prime AnimalZ darf eine Bestellung in Teilen liefern, wenn dies angemessen ist.
7.8 Stellt sich heraus, dass ein bestelltes Produkt nicht lieferbar ist, wird Prime AnimalZ den Verbraucher so schnell wie möglich darüber informieren und den eventuell bezahlten Betrag für diesen Teil der Bestellung erstatten.
Artikel 8. Vorbestellungen
8.1 Prime AnimalZ kann Produkte anbieten, die noch nicht sofort lieferbar sind, aber vorab bestellt werden können. Dies sind Vorbestellungen (Pre-Orders).
8.2 Bei einer Vorbestellung gibt Prime AnimalZ auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung das voraussichtliche Versanddatum, den voraussichtlichen Lieferzeitraum oder andere relevante Informationen zur Verfügbarkeit an.
8.3 Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gilt ein bei einer Vorbestellung genanntes Datum als Erwartung und nicht als garantierter fester Liefertermin. Verzögerungen können durch Produktion, Transport, Zoll, Lieferanten, Zertifizierung, Systemstörungen oder andere Umstände außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Prime AnimalZ entstehen.
8.4 Verzögert sich eine Vorbestellung erheblich, wird Prime AnimalZ den Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist darüber informieren und, sofern angemessen, ein neues voraussichtliches Datum oder einen neuen Zeitraum mitteilen.
8.5 Möchte der Verbraucher eine Vorbestellung stornieren, bevor das Produkt versandt wurde, kann der Verbraucher Kontakt aufnehmen unter info@primeanimalz.com. Prime AnimalZ darf eine Stornierungsanfrage ablehnen, soweit das Produkt bereits zugewiesen, bearbeitet oder versandt wurde, es sei denn, das Gesetz gewährt dem Verbraucher ein stärkeres Recht.
8.6 Wurde für eine Vorbestellung ausdrücklich ein fester Liefertermin vereinbart und wird dieser Termin nicht eingehalten oder wird auch nach einer angemessenen zusätzlichen Frist nicht geliefert, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu, die in diesem Fall gelten.
8.7 Prime AnimalZ darf eine Vorbestellung ganz oder teilweise stornieren, wenn sich ein Produkt endgültig als nicht lieferbar erweist oder wenn die Lieferung vernünftigerweise nicht mehr von Prime AnimalZ verlangt werden kann. In diesem Fall wird der eventuell bezahlte Betrag für den nicht lieferbaren Teil erstattet.
Artikel 9. Widerrufsrecht und Rücksendungen
9.1 Der Verbraucher hat bei einem Online-Kauf grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
9.2 Während der gesetzlichen Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur insoweit benutzen oder prüfen, wie dies erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen.
9.3 Möchte der Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben, muss er dies innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Prime AnimalZ gegenüber deutlich mitteilen, und zwar über info@primeanimalz.com oder auf andere eindeutige Weise.
9.4 Nach der Widerrufserklärung muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, es sei denn, Prime AnimalZ gibt ausdrücklich etwas anderes an. Prime AnimalZ erstattet den Kaufbetrag und, soweit gesetzlich erforderlich, die Standardlieferkosten der Hinsendung innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung. Prime AnimalZ darf die Rückzahlung verweigern, bis das Produkt eingegangen ist oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass das Produkt zurückgesendet wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
9.5 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zulasten des Verbrauchers, es sei denn, Prime AnimalZ gibt ausdrücklich an, diese Kosten zu tragen, oder die Rücksendung ist die Folge eines Fehlers von Prime AnimalZ, eines falsch gelieferten Produkts, eines Transportschadens oder eines Mangels, für den Prime AnimalZ verantwortlich ist.
9.6 Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen bietet Prime AnimalZ, soweit ausdrücklich auf der Website oder in der Rückgaberichtlinie angegeben, freiwillig eine verlängerte Rückgabemöglichkeit bis zu 30 Tage nach Erhalt an. Diese freiwillige zusätzliche Rückgabemöglichkeit ist ein zusätzlicher Service von Prime AnimalZ und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu keinem Zeitpunkt ein.
9.7 Für die freiwillige zusätzliche Rückgabemöglichkeit zwischen Tag 15 und Tag 30 darf Prime AnimalZ zusätzliche Bedingungen stellen, wie die Anforderung, dass das Produkt unbenutzt, vollständig, sauber, unbeschädigt und in verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet wird, soweit dies vorab deutlich kommuniziert wurde. Werden diese zusätzlichen Bedingungen nicht erfüllt, darf Prime AnimalZ die freiwillige zusätzliche Rückgabemöglichkeit verweigern. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers innerhalb der ersten 14 Tage bleiben dabei stets unberührt.
9.8 Wurde das Produkt während der gesetzlichen Widerrufsfrist stärker benutzt, als zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war, darf Prime AnimalZ einen angemessenen Wertverlust in Rechnung stellen.
9.9 Wurde eine Bestellung als Bundle, Set, Aktionskombination oder mit einem kostenlosen oder zeitlich begrenzten Zusatzprodukt verkauft, muss die Rücksendung vollständig und komplett geliefert werden, wenn der Verbraucher Anspruch auf die volle Erstattung dieses Angebots erheben möchte. Fehlen Teile, darf Prime AnimalZ, soweit gesetzlich zulässig, den angemessenen Wertverlust, den entfallenen Aktionsvorteil oder den Wert des fehlenden Teils, wie dieses zum Zeitpunkt des Kaufs Bestandteil des Gesamtangebots war, vom zu erstattenden Betrag abziehen. Für die freiwillige zusätzliche Rückgabemöglichkeit zwischen Tag 15 und Tag 30 darf Prime AnimalZ eine unvollständige Rücksendung auch ablehnen.
9.10 Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, können nur dann von der Rückgabe ausgeschlossen werden, wenn dies gesetzlich zulässig ist und beim Produkt oder Angebot deutlich angegeben wurde.
Artikel 10. Vertragsmäßigkeit und gesetzliche Gewährleistung
10.1 Prime AnimalZ steht dafür ein, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag, der Produktbeschreibung, den vernünftigen Erwartungen, die der Verbraucher daran haben darf, und den zum Zeitpunkt der Lieferung geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
10.2 Der Verbraucher hat Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise davon erwarten darf. Ist ein Produkt mangelhaft, hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz. Sind Reparatur oder Ersatz nicht möglich, erfolgen sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder können sie vom Verbraucher nicht verlangt werden, hat der Verbraucher Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder Auflösung des Vertrags, soweit das Gesetz dies bestimmt.
10.3 Wird ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf sichtbar, gilt grundsätzlich, dass Prime AnimalZ nachweisen muss, dass der Mangel vom Verbraucher verursacht wurde, wenn Prime AnimalZ diesen Standpunkt vertritt.
10.4 Ist ein Produkt mangelhaft, falsch geliefert oder entspricht es nicht dem Vertrag, gehen angemessene Kosten für Rücksendung, Reparatur, Ersatz und erneute Lieferung nicht zulasten des Verbrauchers, soweit das Gesetz dies verlangt.
10.5 Garantie- oder sonstige Ansprüche erlöschen nicht durch normalen Gebrauch, wohl aber, soweit Probleme die Folge unsachgemäßer Verwendung, unsachgemäßer Installation durch den Verbraucher, Nichtbeachtung deutlicher Anweisungen, normalen Verschleißes, vorsätzlicher Beschädigung oder von Änderungen am Produkt sind, die nicht von Prime AnimalZ oder einer von Prime AnimalZ benannten Stelle vorgenommen wurden.
10.6 Eine eventuelle Herstellergarantie oder zusätzliche kommerzielle Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers und schränkt diese Rechte nicht ein.
Artikel 11. Smarte Produkte, Apps und Updates
11.1 Für Produkte mit digitalen Elementen, wie Produkte, die mit einer App, WLAN-Verbindung, Software, Cloud-Funktionen oder anderen digitalen Verknüpfungen arbeiten, gilt, dass der Verbraucher Anspruch auf ein Produkt hat, das das leistet, was er vernünftigerweise davon erwarten darf.
11.2 Soweit gesetzlich erforderlich, sorgt Prime AnimalZ dafür, dass notwendige Updates für digitale Elemente bereitgestellt oder weitergegeben werden, damit das Produkt sicher bleibt und erwartungsgemäß weiter funktionieren kann.
11.3 Der Verbraucher bleibt selbst verantwortlich für eine geeignete Internetverbindung, ein kompatibles Gerät und die sorgfältige Befolgung der Installations- und Gebrauchsanweisungen, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.
11.4 Nutzt ein Produkt eine externe App, Cloud-Umgebung oder Software eines Dritten, kann die Funktion auch von diesem Dritten abhängig sein. Prime AnimalZ ist nicht verantwortlich für Störungen, Änderungen, Beendigung oder Einschränkungen von Diensten solcher Dritter, soweit das Gesetz dies zulässt und soweit die Ursache außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Prime AnimalZ liegt.
Artikel 12. Beschwerden
12.1 Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb angemessener Frist, nachdem der Verbraucher den Mangel entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken müssen, vollständig und deutlich gemeldet werden, und zwar über info@primeanimalz.com.
12.2 Prime AnimalZ wird Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten und den Verbraucher so schnell wie möglich über die inhaltliche Antwort oder die weitere Abwicklung informieren.
12.3 Eine Beschwerde setzt die Zahlungspflicht des Verbrauchers nicht aus, es sei denn, das Gesetz bestimmt zwingend etwas anderes.
Artikel 13. Haftung
13.1 Prime AnimalZ haftet nur für direkte Schäden, die die unmittelbare Folge einer zurechenbaren Pflichtverletzung oder unerlaubten Handlung von Prime AnimalZ sind, soweit diese Haftung nicht aufgrund zwingenden Rechts ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
13.2 Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein, einschließlich der Rechte auf gesetzliche Gewährleistung, kostenlose Reparatur, Ersatz, Preisminderung, Auflösung des Vertrags, Rückerstattung, Widerrufsfrist und anderer Rechte, die aufgrund zwingenden Rechts gelten.
13.3 Prime AnimalZ haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangene Einsparungen oder sonstige abgeleitete Schäden, es sei denn, es liegt Vorsatz, bewusste Fahrlässigkeit oder eine Situation vor, in der ein Ausschluss gesetzlich nicht zulässig ist.
13.4 Prime AnimalZ haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, Nichtbeachtung von Sicherheits- oder Gebrauchsanweisungen, unsachgemäße Wartung, normalen Verschleiß oder zweckwidrige Verwendung des Produkts entstehen, es sei denn, das Gesetz bestimmt zwingend etwas anderes.
Artikel 14. Höhere Gewalt
14.1 Prime AnimalZ ist nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung gehalten, wenn die Erfüllung aufgrund höherer Gewalt vorübergehend oder dauerhaft unmöglich ist.
14.2 Unter höherer Gewalt werden auch Störungen bei Transportunternehmen, Störungen in Logistik oder Zulieferung, Zollverzögerungen, Systemstörungen, Störungen bei Zahlungsanbietern, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Pandemien, Brand, Importbeschränkungen und andere Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle von Prime AnimalZ verstanden.
14.3 Dauert eine Situation höherer Gewalt länger als angemessen, darf Prime AnimalZ den Vertrag ganz oder teilweise auflösen, soweit das Gesetz dies zulässt.
Artikel 15. Geistiges Eigentum
15.1 Alle Rechte des geistigen Eigentums in Bezug auf die Website, Texte, Fotos, Abbildungen, Produktinformationen, Logos, Designs und sonstige Inhalte von Prime AnimalZ liegen bei Prime AnimalZ oder bei dem Rechteinhaber, der hierfür seine Zustimmung erteilt hat.
15.2 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Prime AnimalZ darf nichts von der Website oder den Inhalten kopiert, gespeichert, veröffentlicht oder auf andere Weise verwendet werden, außer soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Artikel 16. Personenbezogene Daten
16.1 Prime AnimalZ verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzerklärung.
16.2 Die Datenschutzerklärung von Prime AnimalZ ist separat auf der Website verfügbar und ist, soweit relevant, Bestandteil der Informationen, die dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden.
Artikel 17. Unwirksame Bestimmung
17.1 Erweist sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam, anfechtbar oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft.
17.2 Prime AnimalZ und der Verbraucher werden in diesem Fall die betreffende Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem Zweck und der Tragweite der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
Artikel 18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
18.1 Auf Verträge zwischen Prime AnimalZ und dem Verbraucher findet niederländisches Recht Anwendung.
18.2 Wohnt der Verbraucher außerhalb der Niederlande, aber innerhalb der Europäischen Union, behält der Verbraucher auch den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts, soweit diese Vorschriften Anwendung finden.
18.3 Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht vorgelegt, unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften zum Verbraucherschutz und zur Zuständigkeit.