Ofte stillede spørgsmål

Alt, hvad du skal vide om Prime AnimalZ-produkter, forsendelse og service.

Produkter

Hvordan installerer jeg en automatisk foderautomat?

De fleste foderautomater er klar på 5 minutter. Download den gratis app, forbind via wifi, og indstil din fodringsplan. En brugsanvisning er altid inkluderet.

Virker produkterne også til hunde?

Ja — vores foderautomater passer til både katte og hunde. Boldkastere er specielt til hunde. Drikkefontæner og dampbørster kan bruges til alle.

Hvad sker der, hvis strømmen går?

Vores foderautomater har batteribackup, så planlagte måltider fortsætter. Du får en notifikation i appen ved strømafbrydelse.

Hvor stor er beholderen?

Det varierer fra produkt til produkt: foderautomater fra 4L til 7L (nok til 5–10 dage), kattebakke XXL med 72L beholder (sjælden påfyldning), drikkefontæner fra 1,5L til 2,5L.

Forsendelse

Hvornår bliver min ordre leveret?

Ordrer afgivet før kl. 22:00 sendes næste arbejdsdag. Leveringstid Holland: 1–2 arbejdsdage. Belgien og Luxembourg: 2–3 arbejdsdage.

Hvad koster forsendelse?

Altid gratis. På alle ordrer i Benelux — intet minimum, ingen skjulte omkostninger.

Leverer I til Belgien?

Helt sikkert. Vi leverer i hele Benelux. Altid gratis forsendelse, moms inkluderet.

Returnering & garanti

Hvordan fungerer returnering?

Du kan returnere inden for 30 dage uden bøvl. Ikke tilfreds? Vores personlige kundeservice ordner alt hurtigt for dig.

Hvad er garantiperioden?

Alle produkter har som standard 2 års garanti (EU). Ved defekt får du et nyt eksemplar eller købsprisen tilbage.

Hvordan anmelder jeg en defekt?

Send en e-mail til support@primeanimalz.com med dit ordrenummer, produktnavn og en kort beskrivelse. Vi svarer inden for 24 timer.

App & WiFi

Er appen gratis?

Ja, helt gratis til iOS og Android. Intet abonnement, ingen skjulte omkostninger.

Hvilket WiFi-netværk virker?

Vores produkter fungerer på 2,4 GHz WiFi (standard i alle husstande). 5 GHz understøttes ikke — det er et bevidst valg for en mere stabil forbindelse.

Fandt du ikke svaret?

Vores personlige kundeservice hjælper dig gerne.
✉️ support@primeanimalz.com
📞 Man–fre 9–17