Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY FÖR PRIME ANIMALZ

Senast uppdaterad: 18 april 2026

1. Vilka vi är

Prime AnimalZ driver denna webbplats, webbutik och alla tillhörande tjänster. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det, med vem vi delar uppgifter och vilka rättigheter du har.

Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Nederland

E-post: info@primeanimalz.com

Prime AnimalZ är ansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

1. När denna integritetspolicy gäller

Denna integritetspolicy gäller alla personuppgifter som vi behandlar om besökare på vår webbplats, kunder, personer som kontaktar oss, nyhetsbrevsprenumeranter och andra personer som använder våra tjänster.

1. Vad vi menar med personuppgifter

Med personuppgifter menar vi information som direkt rör dig eller som rimligen kan kopplas till dig. Det kan till exempel vara ditt namn, din adress, din e-postadress, orderuppgifter, betalningsuppgifter, din IP-adress eller information om hur du använder vår webbplats.

Anonyma uppgifter eller uppgifter som inte längre kan härledas till dig omfattas inte.

1. Vilka personuppgifter vi kan behandla

Beroende på din kontakt med oss kan vi bland annat behandla följande personuppgifter:

Namn och adressuppgifter.

E-postadress och telefonnummer.

Faktura- och leveransuppgifter.

Orderuppgifter och uppgifter om köpta, returnerade eller avbeställda produkter.

Betalningsuppgifter och betalningsstatus, i den utsträckning det behövs för att hantera din betalning.

Uppgifter om returer, klagomål, garanti och återbetalningar.

Korrespondens med vår kundservice.

IP-adress, webbläsaruppgifter, enhetsuppgifter och information om användningen av vår webbplats.

Marknadsföringsinställningar, till exempel samtycke till nyhetsbrev eller cookie-inställningar.

Uppgifter som du själv lämnar till oss via formulär, e-postmeddelanden, recensioner eller andra meddelanden.

Vi behandlar i princip inte särskilda kategorier av personuppgifter. Om det ändå sker av misstag kommer vi inte medvetet att använda dessa uppgifter och raderar dem när det är möjligt.

1. Hur vi får dina personuppgifter

Vi kan ta emot personuppgifter på följande sätt:

Direkt från dig, till exempel när du lägger en beställning, kontaktar oss, fyller i ett formulär, lämnar en recension eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev.

Automatiskt genom din användning av vår webbplats, till exempel via cookies, loggdata och liknande tekniker.

Via tjänsteleverantörer som hjälper oss att utföra våra tjänster, till exempel betalningsleverantörer, fraktpartners, recensionspartners, IT-leverantörer eller marknadsföringsverktyg.

Via försäljningskanaler eller marknadsplatser (marketplaces), i den mån en beställning, ett meddelande eller en kundfråga når oss via en sådan kanal.

GDPR (på nederländska: AVG) kräver att organisationer tydligt anger vilka personuppgifter som behandlas, för vilka ändamål, varifrån uppgifterna kommer och med vem de delas.

1. Vad vi använder dina personuppgifter till och på vilken rättslig grund

6.1 För hantering av beställningar och betalningar

Vi använder personuppgifter för att hantera din beställning, genomföra din betalning, skicka en orderbekräftelse, leverera produkter samt hantera returer eller återbetalningar. Den rättsliga grunden är fullgörandet av avtalet mellan dig och Prime AnimalZ. GDPR (AVG) kräver att det för varje ändamål är tydligt på vilken rättslig grund personuppgifterna behandlas.

6.2 För kundservice, garanti och hantering av klagomål

Vi använder personuppgifter för att besvara frågor, ge service, hantera klagomål, bedöma garanti och hålla kontakt med dig om din beställning eller produkt. Den rättsliga grunden är fullgörandet av avtalet och, när det behövs, vårt berättigade intresse av att hjälpa kunder väl och hantera tvister på ett korrekt sätt.

6.3 För en välfungerande och säker webbplats

Vi använder personuppgifter för att vår webbplats ska fungera tekniskt korrekt, för att komma ihåg varukorgar och inställningar, förhindra missbruk, åtgärda fel och skydda våra system. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse och, i den mån det behövs, fullgörandet av avtalet.

6.4 För nyhetsbrev, kampanjer och marknadsföring

Vi kan använda dina personuppgifter för att skicka nyhetsbrev, erbjudanden eller andra kommersiella meddelanden till dig, men endast om du har lämnat ditt samtycke eller om det är tillåtet enligt lag, till exempel för befintliga kunder inom lagens gränser. Du kan alltid avregistrera dig via avregistreringslänken i ett meddelande eller genom att kontakta oss på info@primeanimalz.com. För elektronisk reklam gäller i Nederländerna som huvudregel att samtycke krävs i förväg, med ett begränsat undantag för befintliga kunder.

6.5 För recensioner och förbättring av vår service

Efter ett köp kan vi kontakta dig för att fråga om din upplevelse, skicka en recensionsförfrågan eller förbättra våra produkter och vår service. Den rättsliga grunden är fullgörandet av avtalet eller vårt berättigade intresse av kvalitetsförbättring och kundnöjdhet, i den mån detta sker inom ramen för tillämpliga regler.

6.6 För analys, säkerhet och bedrägeriförebyggande

Vi kan använda personuppgifter för att förhindra, utreda och begränsa bedrägerier, missbruk, obehöriga transaktioner, säkerhetsproblem och andra risker. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att skydda vårt företag, våra kunder och våra system.

6.7 För rättsliga skyldigheter

Vi kan behandla personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel skatterättsliga skyldigheter, administrativa skyldigheter, konsumenträttsliga skyldigheter, produktsäkerhet och förfrågningar från behöriga myndigheter. Den rättsliga grunden är den rättsliga förpliktelsen.

1. Med vem vi delar personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för våra tjänster, när lagen kräver det eller när du har gett ditt samtycke.

Vi kan dela personuppgifter med bland andra:

Shopify, som plattform för vår webbutik.

Betalningsleverantörer och parter som behandlar betalningar.

Leverans-, logistik- och fulfillmentpartners.

IT-leverantörer, webbhotell och säkerhetsleverantörer.

Recensions-, analys-, reklam- och marknadsföringspartners, i tillämpliga fall.

Bokförings-, administrations- och andra företagstjänstleverantörer.

Behöriga myndigheter eller andra parter om vi är rättsligt skyldiga att göra det.

Om tredje parter behandlar personuppgifter för vår räkning ser vi, när det behövs, till att lämpliga överenskommelser finns. GDPR (AVG) kräver att organisationer tydligt anger med vilka kategorier av mottagare personuppgifter delas.

1. Relationen till Shopify

Vår webbutik använder Shopify som butiksplattform. Shopify kan behandla personuppgifter för att tekniskt hysa webbutiken, stödja transaktioner, tillhandahålla säkerhet och möjliggöra tjänsterna kring webbutiken.

För vissa Shopify-funktioner kan Shopify, i tillämpliga fall, även ha en egen roll vid behandlingen av personuppgifter. I så fall kan Shopify själv vara ansvarigt för den delen av behandlingen. Mer information om detta finns i Shopifys integritetspolicy. Shopify uppger själv att automatiskt genererade integritetstexter måste granskas och anpassas till butikens faktiska situation.

1. Överföring utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När det sker ser vi till att det endast sker med lämpliga skyddsåtgärder, till exempel ett beslut om adekvat skyddsnivå eller en annan giltig grund för överföring. GDPR (AVG) kräver att organisationer informerar de registrerade om detta.

1. Hur länge vi lagrar personuppgifter

Vi lagrar personuppgifter inte längre än vad som behövs för det ändamål för vilket de samlades in, om vi inte måste lagra uppgifter längre på grund av en rättslig skyldighet eller ett tungt vägande intresse, såsom en tvist, ett garantiärende, en bedrägeriutredning eller ett produktåterkallande.

I princip tillämpar vi följande lagringstider:

Order- och fakturauppgifter lagrar vi i vart fall så länge det behövs för vår bokföring och våra skatterättsliga skyldigheter. För grundläggande bokföringsuppgifter gäller i Nederländerna i princip en lagringsplikt på 7 år.

Uppgifter om kundservice, klagomål, garanti, returer och återbetalningar lagrar vi i princip i upp till 24 månader efter att ärendet har avslutats, om inte en längre period behövs på grund av en tvist, en rättslig skyldighet eller en pågående utredning.

Uppgifter för nyhetsbrev och annan marknadsföring lagrar vi tills du avregistrerar dig, återkallar ditt samtycke eller vi konstaterar att uppgifterna inte längre är aktuella.

Tekniska loggdata och säkerhetsdata lagrar vi inte längre än vad som behövs för säkerhet, analys och felsökning.

När uppgifter inte längre behövs raderar vi dem eller anonymiserar dem, om inte lagen eller ett konkret intresse motiverar en längre lagringstid. GDPR (AVG) kräver att organisationer förklarar lagringstiden eller kriterierna för den.

1. Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera väl, för att komma ihåg inställningar, möjliggöra varukorg och kassa (checkout), mäta prestanda och förbättra vår webbplats och marknadsföring.

För funktionella och tekniskt nödvändiga cookies krävs inte alltid samtycke. För icke nödvändiga analys-, reklam- och spårningscookies ber vi i förväg om samtycke via vår cookiebanner, i den mån lagen kräver det. Besökare måste kunna göra ett tydligt och ärligt val.

1. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, obehörig åtkomst, missbruk, ändring och obehörigt röjande. Vi tar hänsyn till uppgifternas karaktär, riskerna med behandlingen och det tekniska läget. Varje organisation måste kunna förklara vilka åtgärder den vidtar för att skydda personuppgifter på ett bra sätt.

1. Automatiserat beslutsfattande

Vi fattar i princip inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig eller på annat sätt påverkar dig i betydande grad. Om vi i framtiden skulle göra det kommer vi att informera dig tydligt i förväg.

1. Dina integritetsrättigheter

Du har rätt att fråga vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Dessutom kan du be oss att rätta eller radera dina uppgifter, begränsa behandlingen, invända mot viss behandling, överföra dina uppgifter och återkalla ett tidigare lämnat samtycke, i den mån lagen ger dig dessa rättigheter.

Du kan skicka en begäran till info@primeanimalz.com. För att förhindra missbruk kan vi be om ytterligare information för att verifiera din identitet.

Vi svarar i princip inom 1 månad på din begäran. I undantagsfall får vi förlänga denna frist inom lagens gränser. Om det sker meddelar vi dig i god tid.

Om du anser att vi inte hanterar dina personuppgifter på rätt sätt kan du lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens). AP anger dessa rättigheter och svarsfrister som en del av informationsskyldigheten enligt GDPR (AVG).

1. Minderåriga

Vår webbplats och våra produkter riktar sig inte specifikt till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år utan samtycke från en förälder eller laglig företrädare. Om du tror att vi ändå av misstag har behandlat uppgifter om en minderårig, kontakta oss på info@primeanimalz.com.

1. Externa appar, plattformar och länkar från tredje part

Vår webbplats eller våra produkter kan hänvisa till webbplatser, appar eller plattformar från tredje part. Vissa produkter kan också fungera med en extern app eller molntjänst från en tredje part. Om du använder dessa kan den parten självständigt behandla personuppgifter enligt sin egen integritetspolicy och sina egna villkor. Denna integritetspolicy gäller endast de personuppgifter som Prime AnimalZ själv behandlar.

1. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan då och då ändra denna integritetspolicy, till exempel vid ändringar i lagstiftningen, våra tjänster, våra system eller våra behandlingsaktiviteter. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Organisationer måste hålla integritetsinformation tydlig och aktuell.

1. Kontakt

Vid frågor om denna integritetspolicy eller om behandlingen av personuppgifter kan du kontakta oss på:

Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Nederland

E-post: info@primeanimalz.com