Ofte stilte spørsmål

Alt du trenger å vite om Prime AnimalZ-produkter, frakt og service.

Produkter

Hvordan installerer jeg en fôrautomat?

De fleste fôrautomater er klare på 5 minutter. Last ned den gratis appen, koble til via WiFi og still inn fôringsplanen. En bruksanvisning følger alltid med.

Fungerer produktene også for hunder?

Ja – fôrautomatene våre passer både for katter og hunder. Ballkasterne er laget spesielt for hunder. Drikkefontener og dampbørster kan brukes av alle.

Hva skjer hvis strømmen går?

Fôrautomatene våre har batteribackup, slik at planlagte måltider fortsetter som normalt. Du får et varsel i appen ved strømbrudd.

Hvor stor er beholderen?

Det varierer per produkt: fôrautomater fra 4 L til 7 L (nok til 5–10 dager), kattedo XXL med 72 L beholder (sjelden påfylling), drikkefontener fra 1,5 L til 2,5 L.

Frakt

Når blir bestillingen min levert?

Bestillinger lagt inn før kl. 22:00 sendes neste virkedag. Leveringstid Nederland: 1–2 virkedager. Belgia og Luxembourg: 2–3 virkedager.

Hva koster frakt?

Alltid gratis. På alle bestillinger i Benelux – ingen minstebeløp, ingen skjulte kostnader.

Leverer dere til Belgia?

Absolutt. Vi leverer i hele Benelux. Alltid gratis frakt, MVA inkludert.

Retur & garanti

Hvordan fungerer retur?

Du kan returnere innen 30 dager uten styr. Ikke fornøyd? Vår personlige kundeservice ordner alt raskt for deg.

Hvor lang er garantien?

Alle produkter har 2 års garanti som standard (EU). Ved feil får du et nytt eksemplar eller kjøpesummen tilbake.

Hvordan melder jeg fra om en feil?

Send en e-post til support@primeanimalz.com med bestillingsnummer, produktnavn og en kort beskrivelse. Vi svarer innen 24 timer.

App & WiFi

Er appen gratis?

Ja, helt gratis for iOS og Android. Ingen abonnement, ingen skjulte kostnader.

Hvilket WiFi-nettverk fungerer?

Produktene våre fungerer på 2,4 GHz WiFi (standard i alle hjem). 5 GHz støttes ikke – det er et bevisst valg for en mer stabil tilkobling.

Fant du ikke svaret?

Vår personlige kundeservice hjelper deg gjerne.
✉️ support@primeanimalz.com
📞 man–fre 9–17