개인정보처리방침

PRIME ANIMALZ 개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 4월 18일

당사 소개

Prime AnimalZ는 본 웹사이트, 온라인 쇼핑몰 및 관련된 모든 서비스를 운영합니다. 본 개인정보 처리방침에서는 당사가 어떤 개인정보를 수집하는지, 왜 수집하는지, 누구와 정보를 공유하는지, 그리고 고객님께 어떤 권리가 있는지를 설명드립니다.

Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
네덜란드

이메일: info@primeanimalz.com

Prime AnimalZ는 본 개인정보 처리방침에 기재된 바에 따라 개인정보 처리에 대한 책임을 집니다.

본 개인정보 처리방침의 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 당사 웹사이트 방문자, 고객, 당사에 연락하시는 분, 뉴스레터 구독자 및 당사 서비스를 이용하는 그 밖의 모든 분에 대해 당사가 처리하는 모든 개인정보에 적용됩니다.

개인정보의 의미

개인정보란 고객님과 직접 관련되었거나 합리적으로 고객님과 연결될 수 있는 정보를 말합니다. 예를 들어 성함, 주소, 이메일 주소, 주문 정보, 결제 정보, IP 주소 또는 당사 웹사이트 이용에 관한 정보가 이에 해당합니다.

익명 정보 또는 더 이상 고객님을 식별할 수 없는 정보는 이에 포함되지 않습니다.

당사가 처리할 수 있는 개인정보

고객님과 당사의 접점에 따라 당사는 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

성함 및 주소 정보.

이메일 주소 및 전화번호.

청구 및 배송 정보.

주문 정보 및 구매, 반품 또는 취소된 상품에 관한 정보.

결제 처리에 필요한 범위 내의 결제 정보 및 결제 상태.

반품, 불만 사항, 보증 및 환불에 관한 정보.

당사 고객 서비스와 주고받은 연락 내용.

IP 주소, 브라우저 정보, 기기 정보 및 당사 웹사이트 이용에 관한 정보.

뉴스레터 수신 동의나 쿠키 설정과 같은 마케팅 선호 사항.

고객님께서 양식, 이메일, 리뷰 또는 기타 메시지를 통해 직접 당사에 제공하시는 정보.

당사는 원칙적으로 민감한 개인정보를 처리하지 않습니다. 의도치 않게 이러한 정보를 처리하게 되는 경우에도 해당 정보를 고의로 이용하지 않으며, 가능한 경우 삭제하겠습니다.

개인정보 수집 경로

당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

고객님으로부터 직접 수집합니다. 예를 들어 주문하실 때, 당사에 연락하실 때, 양식을 작성하실 때, 리뷰를 남기실 때 또는 뉴스레터를 구독하실 때입니다.

고객님의 웹사이트 이용을 통해 자동으로 수집합니다. 예를 들어 쿠키, 로그 데이터 및 이와 유사한 기술을 통해서입니다.

당사의 서비스 제공을 돕는 서비스 제공업체(결제 대행사, 배송 파트너, 리뷰 파트너, IT 업체 또는 마케팅 도구 등)를 통해 수집합니다.

판매 채널 또는 마켓플레이스를 통해 수집합니다. 주문, 메시지 또는 고객 문의가 이러한 채널을 통해 당사에 접수되는 경우에 해당합니다.

GDPR(네덜란드 법상 AVG)은 어떤 개인정보가 어떤 목적으로 처리되는지, 정보의 출처는 무엇인지, 누구와 공유되는지를 조직이 명확히 밝히도록 의무화하고 있습니다.

개인정보의 이용 목적 및 법적 근거

6.1 주문 및 결제 처리

당사는 주문 처리, 결제 완료, 주문 확인서 발송, 상품 배송, 반품 및 환불 처리를 위해 개인정보를 이용합니다. 이에 대한 법적 근거는 고객님과 Prime AnimalZ 간 계약의 이행입니다. GDPR(AVG)은 목적별로 어떤 법적 근거에 따라 개인정보가 처리되는지 명확히 할 것을 요구합니다.

6.2 고객 서비스, 보증 및 불만 처리

당사는 문의에 답변하고, 서비스를 제공하고, 불만을 처리하고, 보증 여부를 검토하고, 고객님의 주문 또는 상품과 관련하여 연락을 유지하기 위해 개인정보를 이용합니다. 이에 대한 법적 근거는 계약의 이행이며, 필요한 경우 고객을 잘 지원하고 분쟁을 원만하게 처리하고자 하는 당사의 정당한 이익입니다.

6.3 웹사이트의 원활하고 안전한 운영

당사는 웹사이트가 기술적으로 원활히 작동하도록 하고, 장바구니와 설정을 기억하고, 악용을 방지하고, 오류를 수정하고, 당사 시스템을 보호하기 위해 개인정보를 이용합니다. 이에 대한 법적 근거는 당사의 정당한 이익이며, 필요한 범위에서 계약의 이행입니다.

6.4 뉴스레터, 프로모션 및 마케팅

당사는 고객님께서 동의하셨거나 법에 따라 허용되는 경우(예: 법이 정한 범위 내의 기존 고객)에 한하여 뉴스레터, 혜택 또는 기타 상업적 메시지를 보내기 위해 개인정보를 이용할 수 있습니다. 구독 취소는 메시지에 포함된 수신 거부 링크를 이용하시거나 당사에 연락하시어 언제든지 하실 수 있습니다. 연락처: info@primeanimalz.com. 네덜란드에서는 전자적 광고의 경우 사전 동의를 받는 것이 원칙이며, 기존 고객에 대해서는 제한적인 예외가 적용됩니다.

6.5 리뷰 및 서비스 개선

구매 후 당사는 고객님의 경험을 문의하거나, 리뷰 요청을 보내거나, 당사의 상품과 서비스를 개선하기 위해 연락드릴 수 있습니다. 이에 대한 법적 근거는 계약의 이행 또는 품질 개선과 고객 만족에 대한 당사의 정당한 이익이며, 이는 적용 가능한 규정의 범위 내에서 이루어지는 경우에 한합니다.

6.6 분석, 보안 및 사기 방지

당사는 사기, 악용, 무단 거래, 보안 문제 및 기타 위험을 방지, 조사 및 완화하기 위해 개인정보를 이용할 수 있습니다. 이에 대한 법적 근거는 당사의 사업, 고객 및 시스템을 보호하고자 하는 당사의 정당한 이익입니다.

6.7 법적 의무 이행

당사는 세무상 의무, 행정상 의무, 소비자법상 의무, 제품 안전 및 관할 당국의 요청과 같은 법적 의무를 이행하기 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이에 대한 법적 근거는 법적 의무입니다.

개인정보 제공 대상

당사는 서비스 제공에 필요한 경우, 법에서 요구하는 경우 또는 고객님께서 동의하신 경우에 한하여 개인정보를 제공합니다.

당사는 다음을 포함한 대상에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

당사 온라인 쇼핑몰의 플랫폼인 Shopify.

결제 대행사 및 결제를 처리하는 업체.

배송, 물류 및 풀필먼트 파트너.

IT 서비스 제공업체, 호스팅 업체 및 보안 업체.

리뷰, 분석, 광고 및 마케팅 파트너(해당되는 경우).

회계, 행정 및 기타 업무 서비스 제공업체.

법적으로 의무가 있는 경우 관할 당국 또는 기타 제3자.

제3자가 당사를 대신하여 개인정보를 처리하는 경우, 필요에 따라 적절한 계약을 체결하도록 합니다. AVG는 개인정보가 어떤 범주의 수령인과 공유되는지 조직이 명확히 밝힐 것을 요구합니다.

Shopify와의 관계

당사 온라인 쇼핑몰은 쇼핑몰 플랫폼으로 Shopify를 사용합니다. Shopify는 쇼핑몰의 기술적 호스팅, 거래 지원, 보안 제공 및 쇼핑몰 관련 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.

일부 Shopify 기능에 대해서는, 해당되는 범위 내에서 Shopify가 개인정보 처리에 있어 독자적인 역할을 가질 수도 있습니다. 이 경우 Shopify가 해당 처리 부분에 대해 직접 책임을 질 수 있습니다. 이에 관한 자세한 내용은 Shopify의 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다. Shopify는 자동 생성된 개인정보 관련 문구를 검토하여 쇼핑몰의 실제 상황에 맞게 수정해야 한다고 스스로 안내하고 있습니다.

유럽경제지역(EEA) 밖으로의 이전

당사의 일부 서비스 제공업체는 유럽경제지역(EEA) 밖에서 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이 경우 당사는 적정성 결정 또는 기타 유효한 이전 근거와 같은 적절한 보호 조치가 있는 경우에만 이전이 이루어지도록 합니다. AVG는 정보주체에게 이 사실을 알릴 것을 조직에 의무화하고 있습니다.

개인정보 보관 기간

당사는 개인정보를 수집 목적에 필요한 기간을 초과하여 보관하지 않습니다. 다만 법적 의무 또는 분쟁, 보증 사건, 사기 조사, 제품 리콜과 같은 중대한 이익으로 인해 더 오래 보관해야 하는 경우는 예외입니다.

당사는 원칙적으로 다음과 같은 보관 기간을 적용합니다.

주문 및 청구 정보는 당사의 회계 기록 및 세무상 의무에 필요한 기간 동안 최소한 보관합니다. 회계 기본 정보에 대해서는 네덜란드에서 원칙적으로 7년의 보관 의무가 적용됩니다.

고객 서비스, 불만 사항, 보증, 반품 및 환불에 관한 정보는 분쟁, 법적 의무 또는 진행 중인 조사로 인해 더 긴 기간이 필요한 경우를 제외하고, 원칙적으로 사건 종결 후 24개월까지 보관합니다.

뉴스레터 및 기타 마케팅을 위한 정보는 고객님께서 구독을 취소하시거나, 동의를 철회하시거나, 해당 정보가 더 이상 최신이 아니라고 당사가 판단할 때까지 보관합니다.

기술적 로그 데이터 및 보안 데이터는 보안, 분석 및 오류 해결에 필요한 기간을 초과하여 보관하지 않습니다.

정보가 더 이상 필요하지 않게 되면, 법률 또는 구체적인 이익이 더 긴 보관 기간을 정당화하는 경우를 제외하고 해당 정보를 삭제하거나 익명화합니다. AVG는 조직이 보관 기간 또는 그 기준을 설명할 것을 요구합니다.

쿠키 및 유사 기술

당사 웹사이트는 웹사이트가 원활하게 작동하도록 하고, 설정을 기억하고, 장바구니 및 결제를 가능하게 하고, 성능을 측정하고, 웹사이트와 마케팅을 개선하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다.

기능성 쿠키 및 기술적으로 필수적인 쿠키에는 항상 동의가 필요한 것은 아닙니다. 필수가 아닌 분석, 광고 및 추적 쿠키에 대해서는 법에서 요구하는 범위 내에서 쿠키 배너를 통해 사전에 동의를 요청합니다. 방문자는 명확하고 공정한 선택을 할 수 있어야 합니다.

보안

당사는 분실, 무단 접근, 오용, 변경 및 무단 공개로부터 개인정보를 보호하기 위해 적절한 기술적·관리적 조치를 취합니다. 이때 정보의 성격, 처리에 따르는 위험 및 기술 수준을 고려합니다. 모든 조직은 개인정보를 적절히 보호하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지 설명할 수 있어야 합니다.

자동화된 의사결정

당사는 원칙적으로 자동화된 처리만을 근거로 하여 고객님께 법적 효력을 미치거나 그 밖에 고객님께 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않습니다. 향후 그렇게 하게 되는 경우 사전에 명확히 안내해 드리겠습니다.

고객님의 개인정보 권리

고객님께서는 당사가 고객님의 어떤 개인정보를 처리하고 있는지 문의하실 권리가 있습니다. 또한 법이 고객님께 해당 권리를 부여하는 범위 내에서, 개인정보의 정정, 삭제, 처리 제한, 특정 처리에 대한 이의 제기, 개인정보 이전 및 이전에 하신 동의의 철회를 당사에 요청하실 수 있습니다.

다음 주소로 요청을 보내실 수 있습니다: info@primeanimalz.com. 오용을 방지하기 위해 본인 확인을 위한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

당사는 원칙적으로 고객님의 요청에 대해 1개월 이내에 답변드립니다. 예외적인 경우 법이 허용하는 범위 내에서 이 기간을 연장할 수 있습니다. 그런 경우 적시에 알려 드리겠습니다.

당사가 고객님의 개인정보를 적절하게 취급하지 않는다고 생각되시는 경우, 네덜란드 개인정보보호청(Autoriteit Persoonsgegevens)에 민원을 제기하실 수 있습니다. AP는 AVG에 따른 정보 제공 의무의 일환으로 이러한 권리와 답변 기한을 명시하고 있습니다.

미성년자

당사 웹사이트와 상품은 16세 미만의 아동을 특별히 대상으로 하지 않습니다. 당사는 부모 또는 법정대리인의 동의 없이 16세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 의도치 않게 미성년자의 정보를 처리했다고 생각되시는 경우 다음 주소로 당사에 연락해 주십시오: info@primeanimalz.com.

외부 앱, 플랫폼 및 제3자 링크

당사 웹사이트 또는 상품은 제3자의 웹사이트, 앱 또는 플랫폼을 안내할 수 있습니다. 또한 일부 상품은 제3자의 외부 앱 또는 클라우드 서비스와 함께 작동할 수 있습니다. 이를 이용하시는 경우 해당 제3자는 자체 개인정보 처리방침 및 약관에 따라 독자적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 Prime AnimalZ가 직접 처리하는 개인정보에만 적용됩니다.