Gyakori kérdések

Minden, amit a Prime AnimalZ termékekről, a szállításról és a szervizről tudnod kell.

Termékek

Hogyan szereljem be az automata etetőt?

A legtöbb etető 5 perc alatt üzemkész. Töltsd le az ingyenes appot, csatlakozz WiFi-n, és állítsd be az etetési ütemtervet. A használati útmutató mindig mellékelve van.

Kutyáknak is jók a termékek?

Igen — etetőink macskáknak és kutyáknak egyaránt alkalmasak. A labdadobók kifejezetten kutyáknak készültek. Az itatókutak és a gőzkefék univerzálisan használhatók.

Mi történik áramszünet esetén?

Etetőink akkumulátoros tartalékkal rendelkeznek, így a beütemezett étkezések nem maradnak el. Áramszünet esetén értesítést kapsz az appban.

Mekkora a tartály?

Termékenként eltérő: etetők 4 L-től 7 L-ig (5–10 napra elég), XXL macskatoalett 72 L-es tartállyal (ritka utántöltés), itatókutak 1,5 L-től 2,5 L-ig.

Szállítás

Mikor érkezik meg a rendelésem?

A 22:00 előtt leadott rendeléseket még aznap feladjuk. Szállítási idő Európán belül: 3–5 munkanap.

Mennyibe kerül a szállítás?

Mindig ingyenes. Minden európai rendelésre — nincs minimum, nincsenek rejtett költségek.

Szállítotok Hollandián kívülre is?

Természetesen. Egész Európába szállítunk. Mindig ingyenes szállítás, az ÁFA-t tartalmazza az ár.

Visszaküldés & garancia

Hogyan működik a visszaküldés?

30 napon belül macera nélkül visszaküldheted. Nem vagy elégedett? Személyes ügyfélszolgálatunk gyorsan mindent elintéz.

Mennyi a garanciaidő?

Minden termékre alapból 2 év garancia jár (EU). Hiba esetén új terméket vagy a vételárat kapod vissza.

Hogyan jelentsek be hibát?

Írj e-mailt a support@primeanimalz.com címre a rendelésszámoddal, a termék nevével és egy rövid leírással. 24 órán belül válaszolunk.

App & WiFi

Ingyenes az app?

Igen, teljesen ingyenes iOS-re és Androidra. Nincs előfizetés, nincsenek rejtett költségek.

Milyen WiFi-hálózattal működik?

Termékeink 2,4 GHz-es WiFi-n működnek (minden háztartásban alapértelmezett). Az 5 GHz nem támogatott — ez tudatos döntés a stabilabb kapcsolat érdekében.

Nem találtad meg?

Személyes ügyfélszolgálatunk szívesen segít.
✉️ support@primeanimalz.com
📞 H–P 9–17