الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن منتجات Prime AnimalZ والشحن والخدمة.

المنتجات

معظم المغذيات تكون جاهزة خلال 5 دقائق. حمّل التطبيق المجاني، واتصل عبر WiFi، واضبط جدول التغذية. ويُرفق دائمًا دليل استخدام مفصّل.

نعم — مغذياتنا مناسبة للقطط والكلاب على حد سواء. قاذفات الكرات مخصصة للكلاب. أما نوافير المياه وفرش البخار فمناسبة للجميع.

مغذياتنا مزودة ببطارية احتياطية لتستمر الوجبات المجدولة. وتتلقى إشعارًا عبر التطبيق عند انقطاع التيار.

يختلف حسب المنتج: المغذيات من 4L إلى 7L (تكفي لـ 5–10 أيام)، وصندوق الفضلات XXL بخزان 72L (إعادة تعبئة أقل)، ونوافير المياه من 1,5L إلى 2,5L.

الطلبات المقدمة قبل 22:00 تُشحن في يوم العمل التالي. مدة التوصيل إلى هولندا: 1–2 يوم عمل. بلجيكا ولوكسمبورغ: 2–3 أيام عمل.

مجاني دائمًا. على جميع الطلبات داخل البنلوكس — دون حد أدنى ودون تكاليف خفية.

بالتأكيد. نوصّل إلى جميع أنحاء البنلوكس. شحن مجاني دائمًا، شاملًا ضريبة القيمة المضافة.

يمكنك الإرجاع خلال 30 يومًا دون تعقيدات. لست راضيًا؟ خدمة العملاء الشخصية لدينا تتولى كل شيء بسرعة.

جميع المنتجات مشمولة بضمان قياسي لمدة سنتين (الاتحاد الأوروبي). في حال وجود عيب، تحصل على منتج جديد أو تسترد سعر الشراء.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@primeanimalz.com مع رقم طلبك واسم المنتج ووصف مختصر. نرد خلال 24 ساعة.

نعم، مجاني بالكامل لنظامي iOS وAndroid. دون اشتراك ودون تكاليف خفية.

تعمل منتجاتنا على شبكة WiFi بتردد 2,4 GHz (المتوفرة في كل منزل). تردد 5 GHz غير مدعوم، وذلك عن قصد لضمان اتصال أكثر استقرارًا.

خدمة العملاء الشخصية لدينا يسعدها مساعدتك.
✉️ support@primeanimalz.com
📞 من الاثنين إلى الجمعة 9–17