Adatvédelmi szabályzat

A PRIME ANIMALZ ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓJA

Utolsó frissítés: 2026. április 18.

Kik vagyunk

A Prime AnimalZ üzemelteti ezt a weboldalt, a webáruházat és az ahhoz kapcsolódó összes szolgáltatást. Ebben az adatvédelmi tájékoztatóban elmagyarázzuk, milyen személyes adatokat gyűjtünk, miért tesszük ezt, kikkel osztjuk meg az adatokat, és milyen jogok illetik meg Önt.

Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Nederland

E-mail: info@primeanimalz.com

A Prime AnimalZ felelős a személyes adatok kezeléséért az ebben az adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint.

Mikor érvényes ez az adatvédelmi tájékoztató

Ez az adatvédelmi tájékoztató vonatkozik minden olyan személyes adatra, amelyet weboldalunk látogatóiról, ügyfeleinkről, a velünk kapcsolatba lépő személyekről, a hírlevél-feliratkozókról és a szolgáltatásainkat igénybe vevő más személyekről kezelünk.

Mit értünk személyes adatok alatt

Személyes adatok alatt az Önre közvetlenül vonatkozó, vagy ésszerűen Önhöz köthető információkat értjük. Ilyen például az Ön neve, címe, e-mail-címe, rendelési adatai, fizetési adatai, IP-címe, vagy a weboldalunk használatára vonatkozó információk.

Az anonim adatok, illetve az olyan adatok, amelyek már nem vezethetők vissza Önre, nem tartoznak ide.

Milyen személyes adatokat kezelhetünk

Attól függően, hogyan kerül kapcsolatba velünk, többek között a következő személyes adatokat kezelhetjük:

Név- és címadatok.

E-mail-cím és telefonszám.

Számlázási és szállítási adatok.

Rendelési adatok, valamint a megvásárolt, visszaküldött vagy lemondott termékekre vonatkozó adatok.

Fizetési adatok és fizetési állapot, amennyiben ez a fizetés lebonyolításához szükséges.

A visszaküldésekre, panaszokra, garanciára és visszatérítésekre vonatkozó adatok.

Az ügyfélszolgálatunkkal folytatott levelezés.

IP-cím, böngészőadatok, eszközadatok és a weboldalunk használatára vonatkozó információk.

Marketingbeállítások, például a hírlevelekhez adott hozzájárulás vagy a sütikre vonatkozó beállítások.

Az Ön által űrlapokon, e-mailekben, értékelésekben vagy más üzenetekben saját maga által megadott adatok.

Alapvetően nem kezelünk különleges kategóriájú személyes adatokat. Ha ez mégis véletlenül megtörténne, ezeket az adatokat nem használjuk tudatosan, és lehetőség szerint töröljük.

Hogyan jutunk hozzá az Ön személyes adataihoz

A személyes adatokat a következő módokon kaphatjuk meg:

Közvetlenül Öntől, például amikor rendelést ad le, kapcsolatba lép velünk, kitölt egy űrlapot, értékelést hagy, vagy feliratkozik a hírlevelünkre.

Automatikusan, a weboldalunk Ön általi használata során, például sütik, naplóadatok és hasonló technológiák révén.

Olyan szolgáltatóktól, akik segítenek a szolgáltatásaink nyújtásában, például fizetési szolgáltatóktól, szállítási partnerektől, értékelési partnerektől, informatikai szolgáltatóktól vagy marketingeszközöktől.

Értékesítési csatornákon vagy piacterek (marketplace-ek) útján, amennyiben egy rendelés, üzenet vagy ügyfélkérdés ilyen csatornán keresztül érkezik hozzánk.

A GDPR kötelezi a szervezeteket, hogy egyértelműen közöljék, milyen személyes adatokat kezelnek, milyen célból, milyen forrásból származnak az adatok, és kikkel osztják meg azokat.

Mire használjuk az Ön személyes adatait, és milyen jogalapon

6.1 Rendelések és fizetések feldolgozása

A személyes adatokat az Ön rendelésének feldolgozására, fizetésének lebonyolítására, rendelés-visszaigazolás küldésére, a termékek kiszállítására, valamint a visszaküldések vagy visszatérítések végrehajtására használjuk. Ennek jogalapja az Ön és a Prime AnimalZ közötti szerződés teljesítése. A GDPR megköveteli, hogy minden célnál egyértelmű legyen, milyen jogalapon kezelik a személyes adatokat.

6.2 Ügyfélszolgálat, garancia és panaszkezelés

A személyes adatokat kérdések megválaszolására, szolgáltatások nyújtására, panaszok kezelésére, garanciális igények elbírálására, valamint az Ön rendelésével vagy termékével kapcsolatos kapcsolattartásra használjuk. Ennek jogalapja a szerződés teljesítése, valamint szükség esetén az a jogos érdekünk, hogy az ügyfeleket megfelelően segítsük, és a vitákat tisztességesen rendezzük.

6.3 A jól működő és biztonságos weboldalért

A személyes adatokat arra használjuk, hogy weboldalunk technikailag megfelelően működjön, megjegyezze a kosarakat és a beállításokat, megelőzzük a visszaéléseket, kijavítsuk a hibákat, és biztosítsuk rendszereink védelmét. Ennek jogalapja jogos érdekünk, és amennyiben szükséges, a szerződés teljesítése.

6.4 Hírlevelek, akciók és marketing

Személyes adatait arra használhatjuk, hogy hírleveleket, ajánlatokat vagy más kereskedelmi üzeneteket küldjünk Önnek, de csak akkor, ha ehhez hozzájárulását adta, vagy ha ezt a jogszabályok megengedik, például meglévő ügyfelek esetében a jogszabályi keretek között. A leiratkozás bármikor lehetséges az üzenetekben található leiratkozási hivatkozáson keresztül, vagy a következő címen történő kapcsolatfelvétellel: info@primeanimalz.com. Hollandiában az elektronikus reklámra főszabályként az előzetes hozzájárulás szükséges, a meglévő ügyfelekre vonatkozó korlátozott kivétellel.

6.5 Értékelések és szolgáltatásaink fejlesztése

Vásárlás után kapcsolatba léphetünk Önnel, hogy megkérdezzük a tapasztalatairól, értékelési kérést küldjünk, vagy fejlesszük termékeinket és szolgáltatásunkat. Ennek jogalapja a szerződés teljesítése, vagy a minőség és az ügyfél-elégedettség javításához fűződő jogos érdekünk, amennyiben ez az irányadó szabályokon belül történik.

6.6 Elemzés, biztonság és csalásmegelőzés

A személyes adatokat felhasználhatjuk csalások, visszaélések, jogosulatlan tranzakciók, biztonsági problémák és egyéb kockázatok megelőzésére, kivizsgálására és korlátozására. Ennek jogalapja a vállalkozásunk, ügyfeleink és rendszereink védelméhez fűződő jogos érdekünk.

6.7 Jogi kötelezettségek

A személyes adatokat jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében kezelhetjük, például adózási kötelezettségek, adminisztratív kötelezettségek, fogyasztóvédelmi kötelezettségek, termékbiztonság és az illetékes hatóságok megkeresései kapcsán. Ennek jogalapja a jogi kötelezettség.

Kikkel osztjuk meg a személyes adatokat

A személyes adatokat csak akkor osztjuk meg, ha ez a szolgáltatásainkhoz szükséges, ha a jogszabály ezt előírja, vagy ha Ön ehhez hozzájárult.

A személyes adatokat többek között a következőkkel oszthatjuk meg:

A Shopify-jal, webáruházunk platformjaként.

Fizetési szolgáltatókkal és a fizetéseket feldolgozó felekkel.

Szállítási, logisztikai és fulfillment-partnerekkel.

Informatikai szolgáltatókkal, tárhelyszolgáltatókkal és biztonsági szolgáltatókkal.

Értékelési, elemzési, hirdetési és marketingpartnerekkel, amennyiben ez releváns.

Könyvelési, adminisztrációs és egyéb üzleti szolgáltatókkal.

Illetékes hatóságokkal vagy más felekkel, ha erre jogszabály kötelez bennünket.

Ha harmadik felek a nevünkben kezelnek személyes adatokat, szükség esetén gondoskodunk megfelelő megállapodásokról. A GDPR megköveteli, hogy a szervezetek egyértelműen közöljék, a személyes adatokat a címzettek mely kategóriáival osztják meg.

A Shopifyhoz fűződő viszony

Webáruházunk a Shopify-t használja áruházplatformként. A Shopify személyes adatokat kezelhet a webáruház technikai üzemeltetése, a tranzakciók támogatása, a biztonság biztosítása és a webáruházzal kapcsolatos szolgáltatások lehetővé tétele érdekében.

Bizonyos Shopify-funkciók esetében a Shopify – amennyiben releváns – saját szerepet is betölthet a személyes adatok kezelésében. Ebben az esetben a Shopify maga is felelős lehet a kezelés ezen részéért. Erről további információ a Shopify adatvédelmi tájékoztatójában található. A Shopify maga is jelzi, hogy az automatikusan generált adatvédelmi szövegeket felül kell vizsgálni, és az áruház tényleges helyzetéhez kell igazítani.

Az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő továbbítás

Egyes szolgáltatóink az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek személyes adatokat. Ha ez megtörténik, gondoskodunk arról, hogy ez csak megfelelő garanciák mellett történjen, például megfelelőségi határozat vagy más érvényes adattovábbítási jogalap alapján. A GDPR kötelezi a szervezeteket, hogy erről tájékoztassák az érintetteket.

Mennyi ideig tároljuk a személyes adatokat

A személyes adatokat nem tároljuk tovább, mint amennyi az adatgyűjtés céljához szükséges, kivéve, ha jogi kötelezettség vagy nyomós érdek, például jogvita, garanciális ügy, csalásvizsgálat vagy termék-visszahívás miatt az adatokat hosszabb ideig kell megőriznünk.

Alapvetően a következő megőrzési időket alkalmazzuk:

A rendelési és számlázási adatokat legalább addig őrizzük meg, ameddig ez a könyvelésünkhöz és adózási kötelezettségeinkhez szükséges. A könyvelés alapvető adataira Hollandiában főszabályként 7 éves megőrzési kötelezettség vonatkozik.

Az ügyfélszolgálatra, panaszokra, garanciára, visszaküldésekre és visszatérítésekre vonatkozó adatokat alapvetően az ügy lezárását követő 24 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha jogvita, jogi kötelezettség vagy folyamatban lévő vizsgálat miatt hosszabb időre van szükség.

A hírlevelekhez és egyéb marketinghez kapcsolódó adatokat addig őrizzük meg, amíg Ön le nem iratkozik, vissza nem vonja hozzájárulását, vagy amíg meg nem állapítjuk, hogy az adatok már nem naprakészek.

A technikai naplóadatokat és a biztonsági adatokat nem tároljuk tovább, mint amennyi a biztonsághoz, az elemzéshez és a hibaelhárításhoz szükséges.

Ha az adatokra már nincs szükség, töröljük vagy anonimizáljuk azokat, kivéve, ha jogszabály vagy konkrét érdek hosszabb megőrzési időt indokol. A GDPR megköveteli, hogy a szervezetek elmagyarázzák a megőrzési időt vagy az annak meghatározására szolgáló szempontokat.

Sütik és hasonló technológiák

Weboldalunk sütiket és hasonló technológiákat használ, hogy a weboldal megfelelően működjön, megjegyezze a beállításokat, lehetővé tegye a kosár és a pénztár használatát, mérje a teljesítményt, és fejlessze weboldalunkat és marketingünket.

A funkcionális és technikailag szükséges sütikhez nem mindig szükséges hozzájárulás. A nem szükséges analitikai, hirdetési és követő sütik esetében – amennyiben a jogszabály ezt megköveteli – előzetesen kérjük hozzájárulását a sütisávunkon keresztül. A látogatóknak egyértelmű és tisztességes választási lehetőséget kell kapniuk.

Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hozunk a személyes adatok elvesztés, jogosulatlan hozzáférés, visszaélés, módosítás és jogosulatlan nyilvánosságra hozatal elleni védelme érdekében. Ennek során figyelembe vesszük az adatok jellegét, a kezelés kockázatait és a technika állását. Minden szervezetnek képesnek kell lennie elmagyarázni, milyen intézkedéseket hoz a személyes adatok megfelelő védelme érdekében.

Automatizált döntéshozatal

Alapvetően nem hozunk olyan döntéseket, amelyek kizárólag automatizált adatkezelésen alapulnak, és amelyek Önre nézve joghatással járnak, vagy Önt egyéb módon jelentős mértékben érintik. Ha a jövőben mégis így járnánk el, előzetesen egyértelműen tájékoztatjuk Önt erről.

Az Ön adatvédelmi jogai

Önnek joga van kérni, hogy tájékoztassuk, milyen személyes adatokat kezelünk Önről. Emellett kérheti adatai helyesbítését, törlését, a kezelés korlátozását, tiltakozhat bizonyos adatkezelések ellen, kérheti adatai átvitelét, és visszavonhatja a korábban megadott hozzájárulását, amennyiben a jogszabály ezeket a jogokat biztosítja Önnek.

Kérelmét a következő címre küldheti: info@primeanimalz.com. A visszaélések megelőzése érdekében további információt kérhetünk Öntől személyazonosságának ellenőrzéséhez.

Kérelmére főszabályként 1 hónapon belül válaszolunk. Kivételes esetekben ezt a határidőt a jogszabályi keretek között meghosszabbíthatjuk. Ha ez megtörténik, időben értesítjük Önt.

Ha úgy érzi, hogy nem megfelelően kezeljük személyes adatait, panaszt nyújthat be a holland adatvédelmi hatóságnál (Autoriteit Persoonsgegevens). Ez a hatóság (AP) a GDPR szerinti tájékoztatási kötelezettség részeként említi ezeket a jogokat és válaszadási határidőket.

Kiskorúak

Weboldalunk és termékeink nem kifejezetten a 16 év alatti gyermekeknek szólnak. Szülő vagy törvényes képviselő hozzájárulása nélkül tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha úgy gondolja, hogy mégis véletlenül kiskorú adatait kezeltük, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@primeanimalz.com.

Külső alkalmazások, platformok és harmadik felek hivatkozásai

Weboldalunk vagy termékeink harmadik felek weboldalaira, alkalmazásaira vagy platformjaira hivatkozhatnak. Egyes termékek harmadik fél külső alkalmazásával vagy felhőszolgáltatásával is működhetnek. Ha Ön ezeket igénybe veszi, az adott fél önállóan kezelhet személyes adatokat a saját adatvédelmi tájékoztatója és feltételei szerint. Ez az adatvédelmi tájékoztató csak azokra a személyes adatokra vonatkozik, amelyeket a Prime AnimalZ maga kezel.

Az adatvédelmi tájékoztató módosításai

Ezt az adatvédelmi tájékoztatót időről időre módosíthatjuk, például a jogszabályok, szolgáltatásaink, rendszereink vagy adatkezelési tevékenységeink változása esetén. A legfrissebb változat mindig megtalálható weboldalunkon. A szervezeteknek az adatvédelmi információkat érthetően és naprakészen kell elérhetővé tenniük.