Szolgáltatási feltételek
A PRIME ANIMALZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
Utolsó frissítés: 2026. április 18.
1. cikk. A vállalkozó azonosítása
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Nederland
E-mail: info@primeanimalz.com
KvK-szám: 91576113
ÁFA-azonosító szám: NL004900357B44
2. cikk. Alkalmazhatóság
2.1 Jelen általános szerződési feltételek a Prime AnimalZ minden ajánlatára, valamint a Prime AnimalZ és egy fogyasztó között a weboldalon, a webáruházon vagy a Prime AnimalZ más közvetlen értékesítési csatornáján keresztül létrejövő minden szerződésre vonatkoznak.
2.2 Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmája vagy vállalkozása gyakorlása körében jár el.
2.3 Ha jelen általános szerződési feltételek mellett külön termékfeltételek, akciófeltételek, visszaküldési feltételek vagy előrendelési feltételek is érvényesek, azok kiegészítő jelleggel alkalmazandók. Ellentmondás esetén a fogyasztó számára mindig a legkedvezőbb rendelkezés érvényes, amennyiben a jogszabály ezt megköveteli.
2.4 A jelen általános szerződési feltételektől való eltérések csak akkor érvényesek, ha azokat a Prime AnimalZ írásban vagy elektronikusan megerősítette.
3. cikk. Ajánlat és termékinformációk
3.1 A Prime AnimalZ igyekszik a termékeket, árakat, tulajdonságokat, színeket, képeket, várható szállítási időket és egyéb információkat a lehető legteljesebb és legpontosabb módon feltüntetni.
3.2 A nyilvánvaló hibák, nyilvánvaló tévedések, egyértelmű elírások vagy egyértelmű árhibák nem kötik a Prime AnimalZ-t.
3.3 A képek és példák csak illusztrációként szolgálnak. A szín, kivitel, méret, csomagolás vagy megjelenítés kisebb eltérései nem minősülnek hibának, amennyiben a termék ésszerűen megfelel annak, amit a fogyasztó elvárhatott.
3.4 A Prime AnimalZ módosíthatja vagy visszavonhatja az ajánlatot, amíg még nem jött létre szerződés.
3.5 Az ajánlat a készlet erejéig érvényes, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
4. cikk. A szerződés létrejötte
4.1 A szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja a Prime AnimalZ ajánlatát, és teljesíti az abban foglalt feltételeket.
4.2 A rendelés leadása után a fogyasztó a lehető leghamarabb elektronikus visszaigazolást kap a rendelésről.
4.3 A Prime AnimalZ elutasíthat egy rendelést vagy megkeresést, vagy további feltételeket szabhat, ha ennek ésszerű oka van, például visszaélés, csalás, téves adatok, technikai probléma, nyilvánvaló árhiba, készlethiány vagy hiányos, illetve sikertelen fizetés gyanúja esetén.
5. cikk. Árak
5.1 A weboldalon szereplő összes ár – ha másként nincs feltüntetve – az ÁFÁ-t tartalmazza, a szállítási költségeket vagy más, egyértelműen feltüntetett többletköltségeket pedig nem tartalmazza.
5.2 Az esetleges szállítási költségeket vagy más járulékos költségeket a szerződés megkötése előtt egyértelműen feltüntetjük.
5.3 A Prime AnimalZ a szerződés létrejötte előtt módosíthatja az árakat.
5.4 A szerződéskötés utáni áremelés nem érinti a már visszaigazolt rendelést, kivéve, ha nyilvánvaló hibáról vagy tévedésről van szó.
6. cikk. Fizetés
6.1 A fizetés a weboldalon vagy a pénztárnál kínált fizetési módokon keresztül történik.
6.2 Eltérő megállapodás hiányában a fizetést a rendeléskor kell teljesíteni.
6.3 Ha utólagos fizetés megengedett, a fogyasztónak a megállapodott határidőn belül kell fizetnie.
6.4 A Prime AnimalZ a szerződés teljesítését felfüggesztheti a teljes összeg beérkezéséig, amennyiben a jogszabály ezt megengedi.
6.5 Amíg egy rendelés nincs teljesen kifizetve, a Prime AnimalZ marad a termék tulajdonosa, amennyiben a jogszabály ezt megengedi.
7. cikk. Szállítás és teljesítés
7.1 A Prime AnimalZ a rendeléseket ésszerű gondossággal dolgozza fel és teljesíti.
7.2 A szállítás a fogyasztó által megadott címre vagy más, megállapodott szállítási helyre történik.
7.3 Ha nem állapodtak meg konkrét szállítási dátumban vagy időben, a Prime AnimalZ a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállít. Ha a megadott szállítási idő vagy a várható szállítási dátum túllépésre kerül, a fogyasztónak először ésszerű pótlólagos határidőt kell adnia a Prime AnimalZ-nek a szállításra, kivéve, ha a jogszabály az adott esetben úgy rendelkezik, hogy ez nem szükséges, például olyan fix szállítási dátum esetén, amely lényeges volt.
7.4 A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek, kivéve, ha kifejezetten fix szállítási dátumról van szó.
7.5 A tájékoztató jellegű szállítási idő túllépése nem jogosít fel azonnal kártérítésre vagy a szerződés azonnali felbontására, kivéve, ha a jogszabály kógens módon másként rendelkezik.
7.6 A fogyasztóknak történő értékesítés esetén a termékek sérülésének vagy elvesztésének kockázata csak abban a pillanatban száll át, amikor a terméket a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt harmadik fél átvette.
7.7 A Prime AnimalZ a rendelést részletekben is szállíthatja, ha ez ésszerű.
7.8 Ha a megrendelt termék nem szállíthatónak bizonyul, a Prime AnimalZ a lehető leghamarabb tájékoztatja erről a fogyasztót, és a rendelésnek erre a részére esetlegesen kifizetett összeget visszatéríti.
8. cikk. Előrendelések
8.1 A Prime AnimalZ kínálhat olyan termékeket, amelyek még nem azonnal szállíthatók, de előre megrendelhetők. Ezek az előrendelések.
8.2 Előrendelés esetén a Prime AnimalZ a termékoldalon, a pénztárnál vagy a rendelés-visszaigazolásban feltünteti a várható szállítási dátumot, a várható szállítási időszakot vagy a rendelkezésre állásra vonatkozó egyéb releváns információkat.
8.3 Kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve, az előrendelésnél megadott dátum várakozásnak minősül, nem pedig garantált fix szállítási dátumnak. Késedelem előfordulhat gyártás, szállítás, vám, beszállító, tanúsítás, rendszerhibák vagy a Prime AnimalZ ésszerű befolyásán kívül eső egyéb körülmények miatt.
8.4 Ha egy előrendelés jelentősen késik, a Prime AnimalZ ésszerű határidőn belül tájékoztatja erről a fogyasztót, és – ha ez helyénvaló – közli az új várható dátumot vagy időszakot.
8.5 Ha a fogyasztó a termék elküldése előtt le kívánja mondani az előrendelést, a következő címen veheti fel velünk a kapcsolatot: info@primeanimalz.com. A Prime AnimalZ a lemondási kérelmet elutasíthatja, amennyiben a terméket már kiosztották, feldolgozták vagy elküldték, kivéve, ha a jogszabály a fogyasztónak erősebb jogot biztosít.
8.6 Ha egy előrendelésnél kifejezetten fix szállítási dátumban állapodtak meg, és ezt a dátumot nem tartják be, vagy ha ésszerű pótlólagos határidő után sem történik szállítás, a fogyasztót az ilyen esetben érvényes jogszabályi jogok illetik meg.
8.7 A Prime AnimalZ az előrendelést részben vagy egészben törölheti, ha egy termék véglegesen nem szállíthatónak bizonyul, vagy ha a szállítás a Prime AnimalZ-től ésszerűen már nem várható el. Ebben az esetben a nem szállítható részre esetlegesen kifizetett összeget visszatérítik.
9. cikk. Elállási jog és visszaküldések
9.1 A fogyasztónak online vásárlás esetén főszabályként joga van indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.
9.2 A jogszabályi elállási idő alatt a fogyasztónak gondosan kell bánnia a termékkel és a csomagolással. A fogyasztó a terméket csak olyan mértékben használhatja vagy értékelheti, amennyiben ez szükséges a termék természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.
9.3 Ha a fogyasztó élni kíván a jogszabályi elállási joggal, ezt a jogszabályi elállási időn belül egyértelműen jeleznie kell a Prime AnimalZ felé a következő címen: info@primeanimalz.com vagy más egyértelmű módon.
9.4 Az elállási nyilatkozat után a terméket 14 napon belül vissza kell küldeni, kivéve, ha a Prime AnimalZ kifejezetten másként jelzi. A Prime AnimalZ az elállási nyilatkozatot követő 14 napon belül visszatéríti a vételárat, és – amennyiben a jogszabály előírja – a kiszállítás standard szállítási költségét. A Prime AnimalZ a visszatérítéssel várhat addig, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
9.5 A visszaküldés közvetlen költségei a fogyasztót terhelik, kivéve, ha a Prime AnimalZ kifejezetten jelzi, hogy ezeket a költségeket viseli, vagy ha a visszaküldés a Prime AnimalZ hibájának, téves szállításnak, szállítási sérülésnek vagy olyan hibának a következménye, amelyért a Prime AnimalZ felelős.
9.6 A 14 napos jogszabályi elállási idő mellett a Prime AnimalZ – amennyiben ezt kifejezetten feltüntették a weboldalon vagy a visszaküldési szabályzatban – önkéntesen meghosszabbított visszaküldési lehetőséget kínál az átvételtől számított 30 napig. Ez az önkéntes többlet-visszaküldési lehetőség a Prime AnimalZ kiegészítő szolgáltatása, és soha nem korlátozza a 14 napos jogszabályi elállási jogot.
9.7 A 15. és a 30. nap közötti önkéntes többlet-visszaküldési lehetőségre a Prime AnimalZ kiegészítő feltételeket szabhat, például azt a követelményt, hogy a terméket használatlanul, hiánytalanul, tisztán, sértetlenül és eladható állapotban küldjék vissza, amennyiben ezt előzetesen egyértelműen közölték. Ha ezek a kiegészítő feltételek nem teljesülnek, a Prime AnimalZ az önkéntes többlet-visszaküldési lehetőséget megtagadhatja. A fogyasztó jogszabályi jogai az első 14 napban ettől függetlenül mindig érintetlenek maradnak.
9.8 Ha a terméket a jogszabályi elállási idő alatt a termék természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használták, a Prime AnimalZ ésszerű értékcsökkenést számíthat fel.
9.9 Ha egy rendelést csomagként, készletként, akciós kombinációként, vagy ingyenes vagy ideiglenes extra termékkel együtt értékesítettek, a visszaküldött szállítmánynak teljesnek és hiánytalannak kell lennie, ha a fogyasztó erre az ajánlatra teljes visszatérítést kíván igényelni. Ha alkatrészek hiányoznak, a Prime AnimalZ a jogszabály által megengedett mértékben a visszatérítendő összegből levonhatja az ésszerű értékcsökkenést, a megszűnt akciós előnyt, vagy a hiányzó alkatrész értékét abban a formában, ahogyan az a vásárláskor a teljes ajánlat részét képezte. A 15. és a 30. nap közötti önkéntes többlet-visszaküldési lehetőség esetén a Prime AnimalZ a hiányos visszaküldést el is utasíthatja.
9.10 Azok a termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyek lezárását a szállítás után felbontották, csak akkor zárhatók ki a visszaküldésből, ha a jogszabály ezt megengedi, és ezt a terméknél vagy az ajánlatban egyértelműen feltüntették.
10. cikk. Szerződésszerűség és jogszabályi jótállás
10.1 A Prime AnimalZ szavatol azért, hogy a szállított termékek megfelelnek a szerződésnek, a termékleírásnak, a fogyasztó által ésszerűen támasztható elvárásoknak és a szállítás időpontjában érvényes jogszabályi követelményeknek.
10.2 A fogyasztót megilleti a jogszabályi jótállás. Ez azt jelenti, hogy a terméknek azt kell nyújtania, amit a fogyasztó ésszerűen elvárhat tőle. Ha a termék nem megfelelő, a fogyasztó díjmentes javításra vagy cserére jogosult. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, nem történik meg ésszerű határidőn belül, vagy nem várható el a fogyasztótól, a fogyasztó megfelelő árengedményre vagy a szerződés felbontására jogosult, amennyiben a jogszabály így rendelkezik.
10.3 Ha egy hiba a vásárlástól számított 12 hónapon belül jelentkezik, főszabályként a Prime AnimalZ-nek kell bizonyítania, hogy a hibát a fogyasztó okozta, ha a Prime AnimalZ ezt az álláspontot képviseli.
10.4 Ha a termék hibás, téves szállítás történt, vagy nem felel meg a szerződésnek, a visszaküldés, javítás, csere és újbóli kiszállítás ésszerű költségei nem a fogyasztót terhelik, amennyiben a jogszabály ezt megköveteli.
10.5 A jótállás vagy az igények nem szűnnek meg a rendeltetésszerű használat miatt, de megszűnnek, amennyiben a problémák helytelen használat, a fogyasztó általi helytelen telepítés, az egyértelmű utasítások be nem tartása, a szokásos kopás, szándékos károkozás, vagy a terméken olyan módosítások végrehajtása miatt keletkeztek, amelyeket nem a Prime AnimalZ vagy a Prime AnimalZ által kijelölt fél végzett.
10.6 Az esetleges gyártói jótállás vagy további kereskedelmi jótállás a fogyasztó jogszabályi jogainak kiegészítése, és nem korlátozza ezeket a jogokat.
11. cikk. Okos termékek, alkalmazások és frissítések
11.1 A digitális elemekkel rendelkező termékek esetében – például alkalmazással, wifi-kapcsolattal, szoftverrel, felhőfunkciókkal vagy más digitális kapcsolatokkal működő termékeknél – a fogyasztót megilleti az a jog, hogy a termék azt nyújtsa, amit tőle ésszerűen elvárhat.
11.2 A jogszabály által megkövetelt mértékben a Prime AnimalZ gondoskodik arról, hogy a digitális elemek szükséges frissítései elérhetővé váljanak vagy átadásra kerüljenek, hogy a termék biztonságos maradjon, és a várakozásoknak megfelelően tovább működhessen.
11.3 A fogyasztó továbbra is maga felel a megfelelő internetkapcsolatért, a kompatibilis eszközért, valamint a telepítési és használati utasítások gondos betartásáért, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
11.4 Ha egy termék külső alkalmazást, felhőkörnyezetet vagy harmadik fél szoftverét használja, a működése részben függhet ettől a harmadik féltől. A Prime AnimalZ nem felel az ilyen harmadik felek szolgáltatásainak zavaraiért, módosításaiért, megszűnéséért vagy korlátozásaiért, amennyiben a jogszabály ezt megengedi, és amennyiben az ok a Prime AnimalZ ésszerű befolyásán kívül esik.
12. cikk. Panaszok
12.1 A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat megfelelő időn belül, azt követően, hogy a fogyasztó a hibát felfedezte, vagy ésszerűen fel kellett volna fedeznie, teljes körűen és egyértelműen be kell jelenteni a következő címen: info@primeanimalz.com.
12.2 A Prime AnimalZ a panaszokat ésszerű határidőn belül kezeli, és a lehető leghamarabb tájékoztatja a fogyasztót a tartalmi válaszról vagy a további ügyintézésről.
12.3 A panasz nem függeszti fel a fogyasztó fizetési kötelezettségét, kivéve, ha a jogszabály kógens módon másként rendelkezik.
13. cikk. Felelősség
13.1 A Prime AnimalZ csak a Prime AnimalZ felróható szerződésszegésének vagy jogellenes magatartásának közvetlen következményeként bekövetkezett közvetlen kárért felel, amennyiben ez a felelősség kógens jog alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható.
13.2 Jelen általános szerződési feltételekben semmi nem korlátozza a fogyasztók jogszabályi jogait, ideértve a jogszabályi jótállásra, a díjmentes javításra, cserére, árengedményre, a szerződés felbontására, a visszatérítésre, az elállási időre és a kógens jog alapján fennálló egyéb jogokra vonatkozó jogokat.
13.3 A Prime AnimalZ nem felel a közvetett károkért, következményi károkért, elmaradt megtakarításokért vagy más származékos károkért, kivéve szándékosság, tudatos gondatlanság vagy olyan helyzet esetén, amelyben a kizárás jogszabály szerint nem megengedett.
13.4 A Prime AnimalZ nem felel a termék helytelen használatából, a biztonsági vagy használati utasítások be nem tartásából, helytelen karbantartásból, szokásos kopásból, vagy a termék rendeltetésével ellentétes használatból eredő károkért, kivéve, ha a jogszabály kógens módon másként rendelkezik.
14. cikk. Vis maior
14.1 A Prime AnimalZ nem köteles teljesíteni egy kötelezettséget, ha a teljesítés vis maior miatt átmenetileg vagy véglegesen lehetetlen.
14.2 Vis maiornak minősülnek többek között a fuvarozóknál fellépő zavarok, a logisztika vagy a beszállítás zavarai, vámhalasztás, rendszerhibák, a fizetési szolgáltatóknál fellépő zavarok, kormányzati intézkedések, természeti katasztrófák, járványok, tűz, importkorlátozások és a Prime AnimalZ ésszerű ellenőrzésén kívül eső egyéb körülmények.
14.3 Ha a vis maior helyzet az ésszerűnél hosszabb ideig tart, a Prime AnimalZ a szerződést részben vagy egészben felbonthatja, amennyiben a jogszabály ezt megengedi.
15. cikk. Szellemi tulajdon
15.1 A weboldalra, szövegekre, fényképekre, képekre, termékinformációkra, logókra, tervekre és a Prime AnimalZ egyéb tartalmaira vonatkozó összes szellemi tulajdonjog a Prime AnimalZ-t vagy az ehhez hozzájárulást adó jogosultat illeti meg.
15.2 A Prime AnimalZ előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a weboldalból vagy a tartalomból semmi nem másolható, tárolható, tehető közzé vagy használható fel más módon, kivéve, ha a jogszabály ezt megengedi.
16. cikk. Személyes adatok
16.1 A Prime AnimalZ a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően kezeli.
16.2 A Prime AnimalZ adatvédelmi tájékoztatója külön elérhető a weboldalon, és – amennyiben releváns – részét képezi a fogyasztónak nyújtott információknak.
17. cikk. Érvénytelen rendelkezés
17.1 Ha jelen általános szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek, megtámadhatónak vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a többi rendelkezés teljes mértékben hatályban marad.
17.2 A Prime AnimalZ és a fogyasztó ebben az esetben az érintett rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amely a lehető legjobban megfelel az eredeti rendelkezés céljának és értelmének.
18. cikk. Irányadó jog és jogviták
18.1 A Prime AnimalZ és a fogyasztó közötti szerződésekre a holland jog az irányadó.
18.2 Ha a fogyasztó Hollandián kívül, de az Európai Unión belül él, a fogyasztó megtartja a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kógens szabályai által nyújtott védelmet is, amennyiben ezek a szabályok alkalmazandók.
18.3 A jogvitákat az illetékes bíróság elé kell terjeszteni, figyelemmel a fogyasztóvédelemre és az illetékességre vonatkozó jogszabályi szabályokra.