Käyttöehdot
PRIME ANIMALZIN YLEISET EHDOT
Viimeksi päivitetty: 18. huhtikuuta 2026
Artikla 1. Elinkeinonharjoittajan henkilöllisyys
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Nederland
Sähköposti: info@primeanimalz.com
KvK-numero: 91576113
ALV-numero (Btw): NL004900357B44
Artikla 2. Soveltamisala
2.1 Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan jokaiseen Prime AnimalZin tarjoukseen ja jokaiseen Prime AnimalZin ja kuluttajan väliseen sopimukseen, joka syntyy verkkosivuston, verkkokaupan tai muun Prime AnimalZin suoran myyntikanavan kautta.
2.2 Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka ei toimi ammattinsa tai elinkeinotoimintansa harjoittamisen yhteydessä.
2.3 Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote-, kampanja-, palautus- tai ennakkotilausehtoja (pre-order), ne ovat täydentäviä. Ristiriitatilanteessa kuluttajan kannalta edullisinta määräystä sovelletaan aina siltä osin kuin laki sitä edellyttää.
2.4 Poikkeamat näistä yleisistä ehdoista ovat voimassa vain, jos Prime AnimalZ on vahvistanut ne kirjallisesti tai sähköisesti.
Artikla 3. Tarjous ja tuotetiedot
3.1 Prime AnimalZ pyrkii esittämään tuotteet, hinnat, ominaisuudet, värit, kuvat, odotetut toimitusajat ja muut tiedot mahdollisimman täydellisesti ja tarkasti.
3.2 Ilmeiset virheet, ilmeiset erehdykset, ilmeiset kirjoitusvirheet tai ilmeiset hintavirheet eivät sido Prime AnimalZia.
3.3 Kuvat ja esimerkit ovat havainnollistavia. Pienet erot väreissä, viimeistelyssä, koossa, pakkauksessa tai esillepanossa eivät ole virhe, kunhan tuote kohtuullisesti vastaa sitä, mitä kuluttaja saattoi odottaa.
3.4 Prime AnimalZ saa muuttaa tai peruuttaa tarjouksen niin kauan kuin sopimusta ei ole vielä syntynyt.
3.5 Tarjous on voimassa niin kauan kuin varastoa riittää, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Artikla 4. Sopimuksen syntyminen
4.1 Sopimus syntyy sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy Prime AnimalZin tarjouksen ja täyttää siinä asetetut ehdot.
4.2 Tilauksen tekemisen jälkeen kuluttaja saa mahdollisimman pian sähköisen tilausvahvistuksen.
4.3 Prime AnimalZ saa hylätä tilauksen tai pyynnön tai asettaa lisäehtoja, jos siihen on kohtuullinen peruste, esimerkiksi väärinkäytöksen, petoksen, virheellisten tietojen, teknisen ongelman, ilmeisen hintavirheen, varaston puuttumisen tai puutteellisen tai epäonnistuneen maksun epäilyn vuoksi.
Artikla 5. Hinnat
5.1 Kaikki verkkosivuston hinnat sisältävät, ellei toisin mainita, arvonlisäveron (btw) ja eivät sisällä mahdollisia toimituskuluja tai muita selvästi ilmoitettuja lisäkustannuksia.
5.2 Mahdolliset toimituskulut tai muut lisäkustannukset ilmoitetaan selkeästi ennen sopimuksen tekemistä.
5.3 Prime AnimalZ saa muuttaa hintoja ennen sopimuksen syntymistä.
5.4 Sopimuksen syntymisen jälkeen tehty hinnanmuutos ei vaikuta jo vahvistettuun tilaukseen, paitsi jos kyseessä on ilmeinen virhe tai erehdys.
Artikla 6. Maksu
6.1 Maksu tapahtuu verkkosivustolla tai kassalla (checkout) tarjottavilla maksutavoilla.
6.2 Ellei toisin ole sovittu, maksu on suoritettava tilaushetkellä.
6.3 Jos jälkikäteismaksu on sallittu, kuluttajan on maksettava sovitun määräajan kuluessa.
6.4 Prime AnimalZ saa keskeyttää sopimuksen täyttämisen, kunnes täysi maksu on vastaanotettu, siltä osin kuin laki sen sallii.
6.5 Niin kauan kuin tilausta ei ole maksettu kokonaan, Prime AnimalZ pysyy tuotteen omistajana siltä osin kuin laki sen sallii.
Artikla 7. Toimitus ja suorittaminen
7.1 Prime AnimalZ käsittelee ja suorittaa tilaukset kohtuullista huolellisuutta noudattaen.
7.2 Toimitus tapahtuu kuluttajan ilmoittamaan osoitteeseen tai muuhun sovittuun toimituspaikkaan.
7.3 Jos tarkkaa toimituspäivää tai toimitusaikaa ei ole sovittu, Prime AnimalZ toimittaa tuotteen 30 päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä. Jos ilmoitettu toimitusaika tai odotettu toimituspäivä ylittyy, kuluttajan on ensin annettava Prime AnimalZille kohtuullinen lisäaika toimittaa tuote, ellei laissa säädetä, että se ei ole kyseisessä tapauksessa tarpeen, esimerkiksi kiinteän toimituspäivän ollessa olennainen.
7.4 Ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa-antavia, ellei nimenomaisesti ilmoiteta, että kyseessä on kiinteä toimituspäivä.
7.5 Suuntaa-antavan toimitusajan ylittyminen ei välittömästi oikeuta vahingonkorvaukseen tai sopimuksen välittömään purkamiseen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
7.6 Kuluttajille myytäessä tuotteiden vahingoittumisen tai katoamisen riski siirtyy vasta, kun kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli on vastaanottanut tuotteen.
7.7 Prime AnimalZ saa toimittaa tilauksen osissa, jos se on kohtuullista.
7.8 Jos tilattu tuote osoittautuu toimittamattomaksi, Prime AnimalZ ilmoittaa siitä kuluttajalle mahdollisimman pian ja palauttaa mahdollisesti maksetun summan tilauksen kyseisen osan osalta.
Artikla 8. Ennakkotilaukset (pre-order)
8.1 Prime AnimalZ voi tarjota tuotteita, joita ei voida vielä toimittaa heti, mutta jotka voi tilata etukäteen. Nämä ovat ennakkotilauksia (pre-order).
8.2 Ennakkotilauksen yhteydessä Prime AnimalZ ilmoittaa tuotesivulla, kassalla (checkout) tai tilausvahvistuksessa odotetun lähetyspäivän, odotetun toimitusajan tai muita saatavuuteen liittyviä olennaisia tietoja.
8.3 Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, ennakkotilauksen yhteydessä mainittu päivämäärä on odotus eikä taattu kiinteä toimituspäivä. Viivästys voi johtua tuotannosta, kuljetuksesta, tullista, toimittajasta, sertifioinnista, järjestelmähäiriöistä tai muista Prime AnimalZin kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista olosuhteista.
8.4 Jos ennakkotilaus viivästyy merkittävästi, Prime AnimalZ ilmoittaa siitä kuluttajalle kohtuullisessa ajassa ja tarvittaessa ilmoittaa uuden odotetun päivämäärän tai ajanjakson.
8.5 Jos kuluttaja haluaa peruuttaa ennakkotilauksen ennen tuotteen lähettämistä, kuluttaja voi ottaa yhteyttä osoitteessa info@primeanimalz.com. Prime AnimalZ saa kieltäytyä peruutuspyynnöstä siltä osin kuin tuote on jo varattu, käsitelty tai lähetetty, paitsi siltä osin kuin laki antaa kuluttajalle vahvemman oikeuden.
8.6 Jos ennakkotilaukselle on nimenomaisesti sovittu kiinteä toimituspäivä eikä tätä päivää noudateta tai jos toimitusta ei tapahdu myöskään kohtuullisen lisäajan jälkeen, kuluttajalla on tällaisessa tapauksessa sovellettavat lakisääteiset oikeudet.
8.7 Prime AnimalZ saa peruuttaa ennakkotilauksen kokonaan tai osittain, jos tuote osoittautuu lopullisesti toimittamattomaksi tai jos Prime AnimalZilta ei kohtuudella enää voida vaatia toimitusta. Tällöin mahdollisesti maksettu summa toimittamattoman osan osalta palautetaan.
Artikla 9. Peruuttamisoikeus ja palautukset
9.1 Kuluttajalla on verkko-ostoksen yhteydessä lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa sopimus ilman perustelua 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
9.2 Lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Kuluttaja saa käyttää tai arvioida tuotetta vain siinä määrin kuin se on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
9.3 Jos kuluttaja haluaa käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeutta, tästä on ilmoitettava selkeästi Prime AnimalZille lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa osoitteessa info@primeanimalz.com tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
9.4 Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuote on palautettava 14 päivän kuluessa, ellei Prime AnimalZ nimenomaisesti ilmoita toisin. Prime AnimalZ palauttaa ostohinnan ja, siltä osin kuin laki sitä edellyttää, menosuunnan vakiotoimituskulut 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Prime AnimalZ saa odottaa hyvityksen maksamista, kunnes tuote on vastaanotettu tai kunnes kuluttaja on osoittanut palauttaneensa tuotteen, sen mukaan kumpi tapahtuu aiemmin.
9.5 Palautuslähetyksen suorat kustannukset kuuluvat kuluttajalle, ellei Prime AnimalZ nimenomaisesti ilmoita vastaavansa näistä kustannuksista tai ellei palautus johdu Prime AnimalZin virheestä, väärin toimitetusta tuotteesta, kuljetusvauriosta tai viasta, josta Prime AnimalZ vastaa.
9.6 Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisajan lisäksi Prime AnimalZ tarjoaa vapaaehtoisesti pidennetyn palautusmahdollisuuden enintään 30 päivää vastaanottamisesta siltä osin kuin se on nimenomaisesti ilmoitettu verkkosivustolla tai palautuskäytännössä. Tämä vapaaehtoinen lisäpalautusmahdollisuus on Prime AnimalZin lisäpalvelu eikä se koskaan rajoita lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta.
9.7 Vapaaehtoiselle lisäpalautusmahdollisuudelle päivän 15 ja päivän 30 välillä Prime AnimalZ saa asettaa lisäehtoja, kuten vaatimuksen, että tuote palautetaan käyttämättömänä, täydellisenä, puhtaana, vahingoittumattomana ja myyntikelpoisessa kunnossa, siltä osin kuin tästä on ilmoitettu selkeästi etukäteen. Jos näitä lisäehtoja ei täytetä, Prime AnimalZ saa kieltäytyä vapaaehtoisesta lisäpalautusmahdollisuudesta. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet ensimmäisten 14 päivän aikana säilyvät tällöin aina koskemattomina.
9.8 Jos tuotetta on lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi oli tarpeen, Prime AnimalZ saa periä kohtuullisen arvonalennuksen.
9.9 Jos tilaus on myyty pakettina, sarjana, kampanjayhdistelmänä tai ilmaisen tai tilapäisen lisätuotteen kanssa, palautuksen on oltava täydellinen ja kokonainen, jos kuluttaja haluaa vaatia kyseisen tarjouksen täyttä hyvitystä. Jos osia puuttuu, Prime AnimalZ saa lain sallimissa rajoissa vähentää hyvitettävästä summasta kohtuullisen arvonalennuksen, menetetyn kampanjaedun tai puuttuvan osan arvon sellaisena kuin kyseinen osa oli osa koko tarjousta ostohetkellä. Vapaaehtoisen lisäpalautusmahdollisuuden osalta päivän 15 ja päivän 30 välillä Prime AnimalZ saa myös kieltäytyä vastaanottamasta puutteellista palautusta.
9.10 Tuotteet, jotka terveydensuojelun tai hygienian vuoksi eivät sovellu palautettaviksi ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, voidaan sulkea palautuksen ulkopuolelle vain, jos se on lain mukaan sallittua ja siitä on ilmoitettu selkeästi tuotteen yhteydessä tai tarjouksessa.
Artikla 10. Sopimuksenmukaisuus ja lakisääteinen takuu
10.1 Prime AnimalZ vastaa siitä, että toimitetut tuotteet vastaavat sopimusta, tuotekuvausta, kuluttajan niille kohtuudella asettamia odotuksia ja toimitushetkellä voimassa olevia lakisääteisiä vaatimuksia.
10.2 Kuluttajalla on oikeus lakisääteiseen takuuseen. Tämä tarkoittaa, että tuotteen on toimittava siten kuin kuluttaja voi kohtuudella odottaa. Jos tuote on virheellinen, kuluttajalla on oikeus maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollinen, ei tapahdu kohtuullisessa ajassa tai sitä ei voida vaatia kuluttajalta, kuluttajalla on oikeus asianmukaiseen hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen siltä osin kuin laissa niin säädetään.
10.3 Jos virhe tulee ilmi 12 kuukauden kuluessa ostosta, lähtökohtana on, että Prime AnimalZin on osoitettava virheen aiheutuneen kuluttajasta, jos Prime AnimalZ esittää tällaisen kannan.
10.4 Jos tuote on virheellinen, väärin toimitettu tai ei vastaa sopimusta, palautuksen, korjauksen, vaihdon ja uudelleentoimituksen kohtuulliset kustannukset eivät kuulu kuluttajalle siltä osin kuin laki sitä edellyttää.
10.5 Takuu tai vaatimukset eivät raukea normaalin käytön vuoksi, mutta raukeavat siltä osin kuin ongelmat johtuvat virheellisestä käytöstä, kuluttajan virheellisestä asennuksesta, selkeiden ohjeiden noudattamatta jättämisestä, normaalista kulumisesta, tahallisesta vahingoittamisesta tai tuotteeseen tehdyistä muutoksista, joita eivät ole tehneet Prime AnimalZ tai Prime AnimalZin nimeämä taho.
10.6 Mahdollinen valmistajan takuu tai ylimääräinen kaupallinen takuu täydentää kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia eikä rajoita näitä oikeuksia.
Artikla 11. Älytuotteet, sovellukset ja päivitykset
11.1 Digitaalisia elementtejä sisältävien tuotteiden, kuten sovelluksen, wifi-yhteyden, ohjelmiston, pilvitoimintojen tai muiden digitaalisten yhteyksien kanssa toimivien tuotteiden, osalta kuluttajalla on oikeus tuotteeseen, joka toimii siten kuin kuluttaja voi kohtuudella odottaa.
11.2 Siltä osin kuin laki sitä edellyttää, Prime AnimalZ huolehtii siitä, että digitaalisten elementtien tarvittavat päivitykset asetetaan saataville tai välitetään, jotta tuote pysyy turvallisena ja voi jatkaa toimintaansa odotetulla tavalla.
11.3 Kuluttaja vastaa edelleen itse sopivasta internet-yhteydestä, yhteensopivasta laitteesta ja asennus- ja käyttöohjeiden huolellisesta noudattamisesta, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
11.4 Jos tuote käyttää kolmannen osapuolen ulkoista sovellusta, pilviympäristöä tai ohjelmistoa, toiminta voi osittain riippua tästä kolmannesta osapuolesta. Prime AnimalZ ei vastaa tällaisten kolmansien osapuolten palveluiden häiriöistä, muutoksista, lopettamisesta tai rajoituksista siltä osin kuin laki sen sallii ja siltä osin kuin syy on Prime AnimalZin kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella.
Artikla 12. Reklamaatiot
12.1 Sopimuksen täyttämistä koskevat reklamaatiot on tehtävä täydellisesti ja selkeästi kohtuullisessa ajassa siitä, kun kuluttaja on havainnut virheen tai hänen olisi kohtuudella pitänyt havaita se, osoitteessa info@primeanimalz.com.
12.2 Prime AnimalZ käsittelee reklamaatiot kohtuullisessa ajassa ja ilmoittaa kuluttajalle mahdollisimman pian asiallisen vastauksen tai jatkokäsittelyn.
12.3 Reklamaatio ei lykkää kuluttajan maksuvelvollisuutta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Artikla 13. Vastuu
13.1 Prime AnimalZ vastaa vain välittömästä vahingosta, joka on suora seuraus Prime AnimalZin vastuuseen johtavasta sopimusrikkomuksesta tai oikeudettomasta teosta, siltä osin kuin tätä vastuuta ei voida pakottavan lainsäädännön nojalla sulkea pois tai rajoittaa.
13.2 Mikään näissä yleisissä ehdoissa ei rajoita kuluttajien lakisääteisiä oikeuksia, mukaan lukien oikeudet lakisääteiseen takuuseen, maksuttomaan korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen, sopimuksen purkamiseen, hyvitykseen, peruuttamisaikaan ja muihin pakottavan lainsäädännön nojalla sovellettaviin oikeuksiin.
13.3 Prime AnimalZ ei vastaa välillisestä vahingosta, seurannaisvahingosta, menetetyistä säästöistä tai muusta johdannaisvahingosta, ellei kyseessä ole tahallisuus, tietoinen holtittomuus tai tilanne, jossa vastuun poissulkeminen ei ole lain mukaan sallittua.
13.4 Prime AnimalZ ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, turvallisuus- tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, virheellisestä huollosta, normaalista kulumisesta tai tuotteen käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä, paitsi siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö toisin säätää.
Artikla 14. Ylivoimainen este (force majeure)
14.1 Prime AnimalZ ei ole velvollinen täyttämään velvoitetta, jos täyttäminen on tilapäisesti tai pysyvästi mahdotonta ylivoimaisen esteen vuoksi.
14.2 Ylivoimaisena esteenä pidetään myös kuljetusliikkeiden häiriöitä, logistiikan tai toimitusten häiriöitä, tullin viivästyksiä, järjestelmähäiriöitä, maksupalveluntarjoajien häiriöitä, viranomaistoimia, luonnonmullistuksia, pandemioita, tulipaloa, tuontirajoituksia ja muita Prime AnimalZin kohtuullisen määräysvallan ulkopuolella olevia olosuhteita.
14.3 Jos ylivoimainen este kestää kohtuullista pidempään, Prime AnimalZ saa purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain siltä osin kuin laki sen sallii.
Artikla 15. Immateriaalioikeudet
15.1 Kaikki verkkosivustoon, teksteihin, valokuviin, kuviin, tuotetietoihin, logoihin, muotoiluihin ja muuhun Prime AnimalZin sisältöön liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Prime AnimalZille tai oikeudenhaltijalle, joka on antanut siihen luvan.
15.2 Ilman Prime AnimalZin etukäteen antamaa kirjallista lupaa mitään verkkosivustosta tai sisällöstä ei saa kopioida, tallentaa, julkaista tai muuten käyttää, paitsi siltä osin kuin se on lain mukaan sallittua.
Artikla 16. Henkilötiedot
16.1 Prime AnimalZ käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojaselosteen mukaisesti.
16.2 Prime AnimalZin tietosuojaseloste on saatavilla erikseen verkkosivustolla ja se muodostaa tarvittavilta osin osan kuluttajalle annettavista tiedoista.
Artikla 17. Pätemätön määräys
17.1 Jos jokin näiden yleisten ehtojen määräys osoittautuu pätemättömäksi, kumottavaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.
17.2 Prime AnimalZ ja kuluttaja korvaavat tällöin kyseisen määräyksen pätevällä määräyksellä, joka mahdollisimman hyvin vastaa alkuperäisen määräyksen tarkoitusta ja sisältöä.
Artikla 18. Sovellettava laki ja riidat
18.1 Prime AnimalZin ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan Alankomaiden lakia.
18.2 Jos kuluttaja asuu Alankomaiden ulkopuolella mutta Euroopan unionin alueella, kuluttaja säilyttää myös tavanomaisen asuinmaansa pakottavien säännösten tarjoaman suojan siltä osin kuin kyseisiä säännöksiä sovelletaan.
18.3 Riidat saatetaan toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistaviksi ottaen huomioon kuluttajansuojaa ja toimivaltaa koskevat lakisääteiset säännöt.