Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Prime AnimalZ Produkte, Versand und Service wissen müssen.

Produkte

Wie installiere ich einen automatischen Futterautomaten?

Die meisten Futterautomaten sind in 5 Minuten einsatzbereit. Laden Sie die kostenlose App herunter, verbinden Sie sich über WLAN und stellen Sie Ihren Fütterungsplan ein. Eine deutschsprachige Anleitung ist immer im Lieferumfang enthalten.

Funktionieren die Produkte auch für Hunde?

Ja — unsere Futterautomaten eignen sich sowohl für Katzen als auch für Hunde. Ballwerfer sind speziell für Hunde konzipiert. Trinkbrunnen und Dampfbürsten sind universell einsetzbar.

Was passiert bei einem Stromausfall?

Unsere Futterautomaten verfügen über eine Batteriereserve, damit geplante Mahlzeiten weiterhin serviert werden. Bei einer Stromunterbrechung erhalten Sie eine Benachrichtigung über die App.

Wie groß ist das Reservoir?

Je nach Produkt unterschiedlich: Futterautomaten von 4L bis 7L (ausreichend für 5–10 Tage), Katzentoilette XXL mit 72L Reservoir (selten nachfüllen), Trinkbrunnen 1,5L bis 2,5L.

Versand

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen bis 22:00 Uhr werden am nächsten Werktag versandt. Lieferzeit Deutschland: 2–3 Werktage. Österreich und Schweiz: 3–5 Werktage.

Was kostet der Versand?

Immer kostenlos. Bei allen Bestellungen — kein Mindestbestellwert, keine versteckten Kosten.

Liefern Sie nach Österreich?

Ja. Wir liefern in alle deutschsprachigen Länder. Stets kostenloser Versand, MwSt. inklusive.

Rückgabe & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können innerhalb von 30 Tagen problemlos zurücksenden. Nicht zufrieden? Unser persönlicher Kundenservice regelt alles schnell für Sie.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Alle Produkte haben standardmäßig 2 Jahre Garantie (EU). Bei einem Defekt erhalten Sie ein neues Exemplar oder den Kaufpreis zurück.

Wie melde ich einen Defekt?

Senden Sie eine E-Mail an info@richifly.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und einer kurzen Beschreibung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

App & WLAN

Ist die App kostenlos?

Ja, vollständig kostenlos für iOS und Android. Kein Abonnement, keine versteckten Kosten.

Welches WLAN-Netzwerk wird benötigt?

Unsere Produkte funktionieren mit 2,4 GHz WLAN (Standard in jedem Haushalt). 5 GHz wird nicht unterstützt — dies ist bewusst für eine stabilere Verbindung.

Nichts gefunden?

Unser persönlicher Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
✉️ info@richifly.com
📞 Deutschsprachig · Mo–Fr 9–17 Uhr