Правила за възстановяване на суми

През първите 14 дни след получаване на пратката важи законовото право на отказ. Това означава, че в този период можете да се откажете от поръчката си без да посочвате причина. След уведомлението за отказ имате още 14 дни, за да върнете продукта. При отказ в рамките на този законов срок ние възстановяваме дължимата сума най-късно в рамките на 14 дни след Вашето уведомление за отказ. Можем да изчакаме с възстановяването, докато получим продукта или докато докажете, че сте върнали продукта, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано. При пълен отказ възстановяваме и стандартните разходи за доставка на първоначалната пратка, доколкото законът го изисква.

Допълнителният период от 15-ия до 30-ия ден е доброволна допълнителна услуга на Prime AnimalZ. Тази допълнителна услуга никога не ограничава Вашите законови права.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

В рамките на законовия 14-дневен срок за отказ можете да разопаковате, огледате и изпробвате продукта, доколкото това е необходимо, за да разберете и оцените естеството, характеристиките и функционирането на продукта, както бихте могли да направите и във физически магазин. Ако продуктът е използван повече, отколкото е необходимо за тази оценка, можем да наложим разумно намаление на стойността.

За нашата доброволна допълнителна услуга за връщане от 15-ия до 30-ия ден продуктът трябва да бъде върнат прилежно, пълен, чист, неповреден и, доколкото е разумно възможно, в оригиналната опаковка и в състояние, годно за продажба. Ако тези условия не са спазени, можем да откажем тази доброволна допълнителна услуга за връщане. Тази допълнителна услуга никога не ограничава Вашите законови права през първите 14 дни.

За да имате право на пълно възстановяване на сума за пакет, комплект, промоционална комбинация или оферта с безплатен допълнителен продукт, върнатата пратка трябва да бъде предадена цялостна и пълна, включително всички доставени части, аксесоари, ръководства, безплатни допълнителни продукти и части от пакета. Ако липсват части, можем, доколкото законът позволява, да приспаднем от сумата за възстановяване разумното намаление на стойността, отпадналото промоционално предимство или стойността на липсващата част, така както тя е била част от цялостната оферта към момента на покупката. В рамките на нашата доброволна допълнителна услуга за връщане от 15-ия до 30-ия ден можем да откажем и непълно връщане.

За връщане Ви е необходимо доказателство за покупка, като например номер на поръчката, фактура или друго доказателство за закупуване.

ЗАЯВЯВАНЕ НА ВРЪЩАНЕ

За да заявите връщане или отказ, можете да се свържете с нас на info@primeanimalz.com.

В заявката си, моля, посочете за предпочитане Вашето име, номер на поръчката, продукта, който искате да върнете, и, ако желаете, причината за връщането.

След получаване на Вашата заявка за връщане ще Ви изпратим допълнителни инструкции за връщане и, ако е приложимо, етикет за връщане и правилния адрес за връщане.

Нашият адрес за връщане е:

Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Netherlands

Молим Ви да заявите връщането предварително, за да можем да го обработим бързо и правилно. Това не засяга Вашите законови права. В рамките на законовия срок за отказ е достатъчно недвусмислено уведомление за отказ, за да се прекрати покупката.

РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

Връщането е безплатно при Prime AnimalZ.

Ако използвате законовото право на отказ в рамките на 14 дни след получаване или нашата доброволна допълнителна услуга за връщане до 30 дни след получаване, ние поемаме преките разходи за връщането.

След заявяване на Вашето връщане ние Ви изпращаме инструкциите за връщане и, ако е приложимо, етикет за връщане или друга информация за безплатно връщане.

Ако продуктът е дефектен, пристигнал е повреден или сте получили грешен продукт, разходите за връщане, ремонт, замяна или повторна доставка, разбира се, също остават за наша сметка. Ако продуктът е дефектен или не съответства на договореното, продавачът трябва безплатно да предложи подходящо решение.

ПОВРЕДА, ГРЕШНА ДОСТАВКА ИЛИ ДЕФЕКТИ

Проверете поръчката си веднага след получаване.

Ако сте получили дефектен продукт, поръчката Ви е пристигнала повредена или сте получили грешен продукт, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на info@primeanimalz.com. Ако е възможно, приложете ясни снимки, за да можем бързо да оценим проблема и да го разрешим по подходящ начин.

Ако продуктът не съответства на договора или е дефектен, имате право на подходящо решение. В зависимост от ситуацията това може да бъде ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ВРЪЩАНЕ

Някои продукти не могат да бъдат върнати, когато законът го позволява. Това може да важи, наред с другото, за продукти, изработени по поръчка или очевидно персонализирани.

Това може да важи и за продукти, които бързо се развалят или имат ограничен срок на годност.

Освен това това може да важи за запечатани продукти, които по причини, свързани със защитата на здравето или хигиената, не са подходящи за връщане след нарушаване на печата, при условие че това е ясно посочено предварително при продукта. Законовите изключения от правото на отказ трябва да бъдат ясно съобщени на клиента предварително.

Артикулите на промоционална цена не са автоматично изключени от правото на връщане. При онлайн покупки по принцип и за намалените артикули важи законовото право на отказ от 14 дни, освен ако не се прилага законово изключение.

ЗАМЯНА

Ако искате да получите друг продукт, най-бързият начин обикновено е първо да заявите връщане на сегашния продукт и след това да направите нова поръчка.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Щом получим и проверим Вашето връщане, ще Ви уведомим как ще бъде обработено връщането.

При отказ в рамките на законовия срок за отказ възстановяваме дължимата сума по същия начин на плащане, който сте използвали за първоначалната поръчка, освен ако не се уговорим заедно за друго.

Ако връщането попада в рамките на нашата доброволна допълнителна услуга за връщане от 15-ия до 30-ия ден, ние обработваме възстановяването в разумен срок, след като сме получили, оценили и одобрили връщането.

Имайте предвид, че след това може да минат още няколко работни дни, докато Вашата банка или платежна услуга обработи възстановяването.

ВЪПРОСИ

Ако имате въпроси относно връщания или възстановявания на суми, моля, свържете се с нас на info@primeanimalz.com.

ТИПОВ ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ

Попълнете и върнете този формуляр само ако искате да се откажете от договора в рамките на законовия 14-дневен срок за отказ. Използването на този формуляр не е задължително. Можете да ни съобщите за отказа си и по имейл или чрез друга недвусмислена декларация.

До:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Netherlands
Имейл: info@primeanimalz.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от нашия договор за продажба на следните продукти:

Поръчано на:

Получено на:

Номер на поръчката:

Име на потребителя:

Адрес на потребителя:

Имейл адрес на потребителя:

Подпис на потребителя:
Необходимо само ако този формуляр се подава на хартия.

Дата:

КРАТЪК ТЕКСТ НАД ФОРМУЛЯРА НА УЕБСАЙТА

Можете да използвате този формуляр, за да се откажете от покупката си в рамките на законовия 14-дневен срок за отказ. Използването на този формуляр не е задължително. Можете да ни съобщите за отказа си и по имейл или чрез друга недвусмислена декларация.