Para iade politikası
Teslim aldıktan sonraki ilk 14 gün içinde yasal cayma hakkı geçerlidir. Bu, siparişinizden bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayabileceğiniz anlamına gelir. Cayma bildiriminizden sonra ürünü geri göndermek için 14 gününüz daha vardır. Bu yasal süre içinde cayma halinde, iade edilecek tutarı en geç cayma bildiriminizden sonraki 14 gün içinde iade ederiz. Ürünü teslim alana kadar veya ürünü geri gönderdiğinizi kanıtlayana kadar, hangisi daha erken gerçekleşirse, geri ödemeyi bekletebiliriz. Tam cayma halinde, yasanın gerektirdiği ölçüde, gönderim için ödenen standart teslimat ücretini de iade ederiz.
15. günden 30. güne kadar (30. gün dâhil) olan ek süre, Prime AnimalZ'ın gönüllü sunduğu ek bir hizmettir. Bu ek hizmet, yasal haklarınızı hiçbir zaman sınırlamaz.
İADE KOŞULLARI
14 günlük yasal düşünme süresi içinde, fiziksel bir mağazada da yapabileceğiniz gibi, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak ve değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde ürünü ambalajından çıkarabilir, inceleyebilir ve test edebilirsiniz. Ürün bu değerlendirme için gerekenden fazla kullanılmışsa, makul bir değer kaybı bedelini yansıtabiliriz.
15. günden 30. güne kadar (30. gün dâhil) sunduğumuz gönüllü ek iade hizmeti için, ürünün düzgün, eksiksiz, temiz, hasarsız ve makul ölçüde mümkünse orijinal ambalajında ve satılabilir durumda geri gönderilmesi gerekir. Bu koşullar yerine getirilmezse, bu gönüllü ek iade hizmetini reddedebiliriz. Bu ek hizmet, ilk 14 gün içindeki yasal haklarınızı hiçbir zaman sınırlamaz.
İçinde ücretsiz ek ürün bulunan bir paket, set, kampanya kombinasyonu veya teklifin tam iadesi için hak kazanabilmek amacıyla, iade gönderisinin; birlikte teslim edilen tüm parçalar, aksesuarlar, kılavuzlar, ücretsiz ek ürünler ve paket bileşenleri dâhil, eksiksiz ve tam olarak teslim edilmesi gerekir. Parçaların eksik olması halinde, yasanın izin verdiği ölçüde, makul değer kaybını, düşen kampanya avantajını veya eksik parçanın satın alma anında toplam teklifin bir parçası olduğu şekliyle değerini iade edilecek tutardan düşebiliriz. 15. günden 30. güne kadar (30. gün dâhil) sunduğumuz gönüllü ek iade hizmeti kapsamında, eksik bir iadeyi de reddedebiliriz.
İade için sipariş numaranız, faturanız veya başka bir satın alma belgesi gibi bir satın alma kanıtına ihtiyacınız vardır.
İADE TALEBİ OLUŞTURMA
İade veya cayma bildiriminde bulunmak için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: info@primeanimalz.com.
Talebinizde tercihen adınızı, sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve isterseniz iade nedeninizi belirtin.
İade talebinizi aldıktan sonra size diğer iade talimatlarını ve uygulanabiliyorsa bir iade etiketi ile doğru iade adresini göndeririz.
İade adresimiz:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Hollanda
İadenizi hızlı ve doğru işleyebilmemiz için iadeyi önceden bildirmenizi rica ederiz. Bu, yasal haklarınıza halel getirmez. Yasal düşünme süresi içinde, satın almanın geçersiz kılınması için cayma konusunda açık bir bildirim yeterlidir.
İADE MASRAFLARI
Prime AnimalZ'da iade ücretsizdir.
Teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde yasal cayma hakkınızı veya teslim aldıktan sonraki 30 güne kadar gönüllü ek iade hizmetimizi kullanırsanız, iade gönderisinin doğrudan masraflarını biz karşılarız.
İadenizi bildirdikten sonra size iade talimatlarını ve uygulanabiliyorsa bir iade etiketi veya ücretsiz iade gönderimi için başka bilgileri göndeririz.
Bir ürün arızalıysa, hasarlı geldiyse veya yanlış bir ürün aldıysanız, iade, onarım, değiştirme veya yeniden teslimat masrafları da elbette bize aittir. Bir ürün kusurluysa veya kararlaştırılana uygun değilse, satıcı ücretsiz olarak uygun bir çözüm sunmak zorundadır.
HASAR, YANLIŞ TESLİMAT VEYA KUSURLAR
Siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin.
Arızalı bir ürün aldıysanız, siparişiniz hasarlı geldiyse veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen en kısa sürede bizimle şu adresten iletişime geçin: info@primeanimalz.com. Mümkünse, sorunu hızlıca değerlendirip uygun şekilde çözebilmemiz için net fotoğraflar ekleyin.
Bir ürün sözleşmeye uygun değilse veya kusurluysa, uygun bir çözüm hakkınız vardır. Duruma bağlı olarak bu, onarım, değiştirme, fiyat indirimi veya geri ödeme olabilir.
İADE İSTİSNALARI
Yasanın izin verdiği hallerde bazı ürünler iade edilemez. Bu durum, diğerlerinin yanı sıra özel olarak sipariş üzerine yapılmış veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler için geçerli olabilir.
Bu durum, çabuk bozulan veya raf ömrü sınırlı olan ürünler için de geçerli olabilir.
Ayrıca bu durum, sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle mührü açıldıktan sonra iade edilmeye uygun olmayan mühürlü ürünler için de geçerli olabilir; ancak bunun önceden ürün üzerinde açıkça belirtilmiş olması şarttır. Cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar, müşteriye önceden açıkça bildirilmelidir.
İndirimli (sale) ürünler otomatik olarak iade hakkının dışında kalmaz. Çevrimiçi satın alımlarda, yasal bir istisna geçerli olmadıkça, prensip olarak indirimli ürünler için de 14 günlük yasal cayma hakkı geçerlidir.
DEĞİŞİM
Başka bir ürün almak istiyorsanız, genellikle en hızlı yol önce mevcut ürün için iade talebi oluşturmak ve ardından yeni bir sipariş vermektir.
GERİ ÖDEMELER
İadenizi teslim alıp kontrol ettiğimizde, iadenin nasıl sonuçlandırılacağını size bildiririz.
Yasal düşünme süresi içinde cayma halinde, birlikte başka bir şey kararlaştırmadıkça, iade edilecek tutarı orijinal sipariş için kullandığınız ödeme yöntemiyle iade ederiz.
İade, 15. günden 30. güne kadar (30. gün dâhil) sunduğumuz gönüllü ek iade hizmeti kapsamına giriyorsa, geri ödemeyi iadeyi teslim aldıktan, inceledikten ve onayladıktan sonra makul bir süre içinde gerçekleştiririz.
Bundan sonra bankanızın veya ödeme hizmetinizin geri ödemeyi işleme alması için birkaç iş günü daha geçebileceğini lütfen göz önünde bulundurun.
SORULAR
İadeler veya geri ödemelerle ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: info@primeanimalz.com.
CAYMA İÇİN ÖRNEK FORM
Bu formu yalnızca sözleşmeden 14 günlük yasal düşünme süresi içinde cayma niyetindeyseniz doldurun ve geri gönderin. Bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma bildiriminizi bize e-posta ile veya başka bir açık beyan yoluyla da iletebilirsiniz.
Kime:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Hollanda
E-posta: info@primeanimalz.com
Aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmemizden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm:
Sipariş tarihi:
Teslim alma tarihi:
Sipariş numarası:
Tüketicinin adı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin e-posta adresi:
Tüketicinin imzası:
Yalnızca bu form kâğıt üzerinde sunulursa gereklidir.
Tarih:
WEB SİTESİNDE FORMUN ÜSTÜNDE YER ALACAK KISA METİN
Bu formu, satın alma işleminizden 14 günlük yasal düşünme süresi içinde cayma amacıyla kullanabilirsiniz. Bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma bildiriminizi bize e-posta ile veya başka bir açık beyan yoluyla da iletebilirsiniz.