Sıkça sorulan sorular

Prime AnimalZ ürünleri, kargo ve hizmet hakkında bilmen gereken her şey.

Ürünler

Otomatik mama makinesini nasıl kurarım?

Çoğu mama makinesi 5 dakikada hazır olur. Ücretsiz uygulamayı indir, WiFi ile bağlan ve besleme programını ayarla. Kutuda her zaman bir kullanım kılavuzu bulunur.

Ürünler köpekler için de uygun mu?

Evet — mama makinelerimiz hem kediler hem köpekler için uygundur. Top fırlatıcılar özellikle köpekler içindir. Su pınarları ve buhar fırçaları her ikisi için de kullanılabilir.

Elektrik kesilirse ne olur?

Mama makinelerimizde yedek pil bulunur, böylece planlanan öğünler aksamaz. Elektrik kesintisinde uygulama üzerinden bildirim alırsın.

Hazne ne kadar büyük?

Ürüne göre değişir: mama makineleri 4L ile 7L arası (5–10 gün yeter), XXL kedi tuvaleti 72L hazneli (az doldurma), su pınarları 1,5L ile 2,5L arası.

Kargo

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Saat 22:00'den önce verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Hollanda'ya teslimat: 1–2 iş günü. Belçika ve Lüksemburg: 2–3 iş günü.

Kargo ne kadar?

Her zaman ücretsiz. Benelüks'teki tüm siparişlerde — minimum tutar yok, gizli maliyet yok.

Belçika'ya teslimat yapıyor musunuz?

Elbette. Tüm Benelüks'e teslimat yapıyoruz. Kargo her zaman ücretsiz, KDV dahil.

İade & Garanti

İade nasıl işliyor?

30 gün içinde zahmetsizce iade edebilirsin. Memnun kalmadın mı? Kişisel müşteri hizmetlerimiz her şeyi senin için hızla halleder.

Garanti süresi ne kadar?

Tüm ürünlerde standart 2 yıl garanti (AB) vardır. Arıza durumunda yeni bir ürün ya da satın alma bedelini geri alırsın.

Arızayı nasıl bildiririm?

Sipariş numaranı, ürün adını ve kısa bir açıklamayı belirterek support@primeanimalz.com adresine e-posta gönder. 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Uygulama & WiFi

Uygulama ücretsiz mi?

Evet, iOS ve Android için tamamen ücretsiz. Abonelik yok, gizli maliyet yok.

Hangi WiFi ağı çalışır?

Ürünlerimiz 2,4 GHz WiFi ile çalışır (her evde standarttır). 5 GHz desteklenmez; bu, daha kararlı bir bağlantı için bilinçli bir tercihtir.

Aradığını bulamadın mı?

Kişisel müşteri hizmetlerimiz sana memnuniyetle yardımcı olur.
✉️ support@primeanimalz.com
📞 Pzt–Cum 9–17