배송 정책

PRIME ANIMALZ 배송 정책

최종 업데이트: 2026년 4월 18일

일반 사항

Prime AnimalZ는 고객님의 주문을 정성껏, 명확하게, 그리고 가능한 한 빠르게 처리하고 배송하기 위해 최선을 다합니다. 본 배송 정책에서는 발송, 처리, 배송 기간, 수령 및 사전 주문이 어떻게 운영되는지 확인하실 수 있습니다.

배송 지역

Prime AnimalZ는 당사 웹사이트의 결제 단계에서 제공되는 국가 및 지역으로 배송합니다. 어떤 국가 또는 지역이 배송 옵션으로 제공되지 않는 경우, 해당 시점에는 그곳으로 배송할 수 없습니다.

주문 처리

당사는 주문을 접수된 순서대로 처리합니다. 주문이 정상적으로 접수되고 결제가 완료되는 즉시 처리를 시작합니다.

당사는 주문을 가능한 한 빨리 발송하기 위해 최선을 다합니다. 예상 처리 시간, 배송 시간 또는 배송 기간은 상품, 재고 상태, 국가 또는 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 그래서 해당되는 경우 가장 관련성 높은 정보를 상품 페이지, 결제 단계 또는 주문 확인서에 표시합니다.

혼잡한 시기, 공휴일, 프로모션 기간, 운송업체의 장애 또는 기타 특별한 사정이 있을 때에는 처리가 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. 명백한 지연이 발생하는 경우 가능한 한 빨리 안내해 드립니다.

배송 기간

당사는 안내된 배송 기간과 예상 수령 시점을 지키기 위해 항상 최선을 다합니다. 안내된 배송 기간과 예상 수령 시점은 고정 배송일이라고 명확히 표시되지 않는 한 원칙적으로 참고용입니다.

구체적인 배송 일자나 기간이 합의되지 않은 경우, 배송은 원칙적으로 계약 체결 후 30일 이내에 이루어져야 합니다. 예상 배송 기간이 초과된 경우, 고객은 일반적으로 먼저 당사에 배송을 위한 합리적인 추가 기간을 부여해야 합니다. 당사는 주문이 제시간에 배송되도록 모든 노력을 다하지만, 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사정으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 운송업체의 혼잡, 성수기, 공휴일, 기상 상황, 물류 차질 또는 배송 과정에서의 기타 예상치 못한 상황이 이에 해당합니다. 명백한 지연이 발생하는 경우 가능한 한 빨리 안내해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

배송비

배송비가 있는 경우 주문이 최종 확정되기 전에 명확하게 표시됩니다. 웹사이트에서 배송이 무료라고 안내하는 경우, 이는 해당 시점에 웹사이트 또는 결제 단계에 명시된 조건에 따라 적용됩니다.

배송 및 수령

배송은 고객이 주문 시 입력한 주소 또는 해당 옵션이 제공되는 경우 선택한 다른 수령 장소로 이루어집니다.

성함, 주소 정보, 이메일 주소 및 기타 관련 정보를 정확하게 입력하시는 것이 중요합니다. 잘못되었거나 불완전한 정보로 인해 주문이 지연되거나 배송되지 못하는 경우, 배송 및 이후 처리에 영향을 미칠 수 있습니다.

배송 시도 실패, 잘못된 주소 정보 또는 수령하지 않음으로 인해 소포가 당사로 반송된 경우 다음 주소로 당사에 연락해 주시기 바랍니다: info@primeanimalz.com. 그러면 함께 적절한 해결 방법을 찾아보겠습니다.

배송 중 위험 부담

소비자에 대한 판매의 경우, 상품의 분실 또는 손상에 대한 위험은 고객님 또는 고객님이 지정한 운송업체가 아닌 제3자가 상품을 수령할 때까지 Prime AnimalZ가 부담합니다. 따라서 소포를 수령하시기 전에 운송 중 문제가 발생하더라도 그 위험이 자동으로 고객님께 있는 것은 아닙니다.

배송 추적

주문에 배송 추적 서비스가 제공되는 경우, 주문이 발송되거나 운송업체가 정보를 제공하는 즉시 해당 정보를 받으시게 됩니다.

알림을 받으시는 시점에는 배송 추적 정보가 아직 바로 활성화되지 않을 수 있습니다. 이 경우 운송업체가 보통 이후에 배송 정보를 업데이트합니다.

지연

당사는 재고, 처리, 운송업체, 물류 파트너 및 때로는 외부 사정에 의존합니다. 따라서 혼잡, 공휴일, 기상 상황, 통관, 장애, 운송 문제 또는 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사정으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

주문이 명백히 지연된 경우, 적시에 안내해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

지연이 있다고 해서 자동으로 즉시 손해배상이나 즉시 계약 해제를 청구할 권리가 발생하는 것은 아닙니다. 구체적으로 어떤 권리가 적용되는지는 고정 배송일이 합의되었는지 여부와 먼저 합리적인 추가 기간을 부여해야 하는지 여부에 따라 달라집니다.

사전 주문(Pre-order)

일부 상품은 사전 주문으로 제공될 수 있습니다. 이는 상품이 재고에서 즉시 배송 가능해지기 전에 미리 주문하실 수 있다는 의미입니다.

사전 주문의 경우 상품 페이지, 결제 단계 또는 주문 확인서에 예상 발송일, 배송 기간 또는 상품 재고와 관련된 기타 정보를 표시합니다.

별도로 명시적으로 표시되지 않는 한, 사전 주문 시 안내된 날짜는 예상일이며 보장된 고정 배송일이 아닙니다. 지연은 생산, 운송, 공급업체, 통관, 인증, 시스템 장애 또는 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사정으로 인해 발생할 수 있습니다.

사전 주문이 상당히 지연되는 경우 가능한 한 빨리 안내해 드립니다. 사전 주문이 결국 배송 불가능한 것으로 확인되는 경우, 해당 상품에 대해 결제된 금액이 있다면 환불해 드립니다.

분할 배송

Prime AnimalZ는 합리적인 경우, 예를 들어 상품마다 배송 기간이 다르거나 일시적으로 서로 다른 재고에서 발송되는 경우 주문을 분할하여 발송할 수 있습니다.

주문을 분할하여 발송하는 경우, 이것이 고객님의 주문과 관련이 있다면 이를 명확히 안내해 드리도록 노력하겠습니다.

파손, 오배송 또는 누락 배송

주문하신 상품은 수령 후 가능한 한 빨리 확인해 주시기 바랍니다.

손상된 상품을 받으셨거나, 누락된 것이 있거나, 다른 상품을 받으신 경우 가능한 한 빨리 다음 주소로 당사에 연락해 주시기 바랍니다: info@primeanimalz.com. 가능하시다면 문제를 신속하게 파악하고 적절히 해결할 수 있도록 선명한 사진을 함께 보내 주세요.

상품이 파손되어 도착하거나, 잘못 배송되거나, 계약에 부합하지 않는 경우, 상황에 따라 수리, 교환, 가격 감액 또는 환불과 같은 적절한 무상 해결책을 받으실 권리가 있습니다.

미배송

예상 기간 내에 주문 상품을 받지 못하신 경우 다음 주소로 당사에 연락해 주시기 바랍니다: info@primeanimalz.com.

배송일이 합의되지 않은 경우 원칙적으로 30일의 법정 배송 기간이 적용됩니다. 이 기간 또는 예상 배송 기간이 초과된 경우, 고객은 대개 먼저 당사에 배송을 위한 합리적인 추가 기간을 부여해야 합니다. 그 이후에야 특정 상황에서 계약 해제가 가능합니다. 고정 배송일이 있는 경우에는 달라질 수 있습니다.