Informativa sui rimborsi
Nei primi 14 giorni dal ricevimento si applica il diritto legale di recesso. Ciò significa che puoi recedere dal tuo ordine entro tale periodo senza indicarne il motivo. Dopo la tua comunicazione di recesso hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. In caso di recesso entro questo termine legale, rimborsiamo l'importo da restituire al più tardi entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o fino a quando non avrai dimostrato di aver restituito il prodotto, a seconda di quale momento si verifichi per primo. In caso di recesso totale rimborsiamo anche le spese di consegna standard della spedizione di andata, nella misura in cui la legge lo richieda.
Il periodo aggiuntivo dal 15° al 30° giorno compreso è un servizio aggiuntivo volontario di Prime AnimalZ. Questo servizio aggiuntivo non limita mai i tuoi diritti legali.
CONDIZIONI PER IL RESO
Entro il termine legale di recesso di 14 giorni puoi disimballare, esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per comprenderne e valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come potresti fare anche in un negozio fisico. Se il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per tale valutazione, possiamo addebitare una ragionevole diminuzione di valore.
Per il nostro servizio di reso aggiuntivo volontario dal 15° al 30° giorno compreso, il prodotto deve essere restituito in ordine, completo, pulito, non danneggiato e, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale e in condizioni rivendibili. Se queste condizioni non sono soddisfatte, possiamo rifiutare questo servizio di reso aggiuntivo volontario. Questo servizio aggiuntivo non limita mai i tuoi diritti legali nei primi 14 giorni.
Per avere diritto al rimborso integrale di un bundle, set, combinazione promozionale o offerta con un prodotto extra gratuito, la spedizione di reso deve essere consegnata in modo completo e integrale, inclusi tutti i componenti, accessori, manuali, prodotti extra gratuiti ed elementi del bundle forniti. Se mancano dei componenti, possiamo, nella misura consentita dalla legge, detrarre dall'importo da rimborsare la ragionevole diminuzione di valore, il vantaggio promozionale decaduto o il valore del componente mancante così come faceva parte dell'offerta complessiva al momento dell'acquisto. Nell'ambito del nostro servizio di reso aggiuntivo volontario dal 15° al 30° giorno compreso, possiamo anche rifiutare un reso incompleto.
Per un reso hai bisogno di una prova di acquisto, come il tuo numero d'ordine, la fattura o un'altra prova di acquisto.
RICHIEDERE UN RESO
Per comunicare un reso o un recesso puoi contattarci all'indirizzo info@primeanimalz.com.
Indica nella tua richiesta, preferibilmente, il tuo nome, il numero d'ordine, il prodotto che vuoi restituire e, se vuoi, il motivo del reso.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso ti invieremo le ulteriori istruzioni per il reso e, se applicabile, un'etichetta di reso e l'indirizzo di reso corretto.
Il nostro indirizzo di reso è:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Netherlands
Ti chiediamo di comunicare un reso in anticipo, in modo che possiamo elaborarlo in modo rapido e corretto. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali. Entro il termine legale di recesso è sufficiente una comunicazione inequivocabile di recesso per annullare l'acquisto.
COSTI DI RESO
I resi sono gratuiti con Prime AnimalZ.
Se eserciti il diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, o ti avvali del nostro servizio di reso aggiuntivo volontario fino a 30 giorni dal ricevimento, ci facciamo carico dei costi diretti della spedizione di reso.
Dopo la comunicazione del tuo reso ti invieremo le istruzioni per il reso e, se applicabile, un'etichetta di reso o altre informazioni per una spedizione di reso gratuita.
Se un prodotto è difettoso, è arrivato danneggiato o hai ricevuto un prodotto sbagliato, i costi di reso, riparazione, sostituzione o nuova consegna restano ovviamente anch'essi a nostro carico. Se un prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto concordato, il venditore deve offrire gratuitamente una soluzione adeguata.
DANNI, CONSEGNA ERRATA O DIFETTI
Controlla il tuo ordine subito dopo il ricevimento.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@primeanimalz.com. Se possibile, allega foto chiare in modo che possiamo valutare rapidamente il problema e risolverlo in modo adeguato.
Se un prodotto non è conforme al contratto o è difettoso, hai diritto a una soluzione adeguata. A seconda della situazione può trattarsi di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
ECCEZIONI AL RESO
Alcuni prodotti non possono essere restituiti se la legge lo consente. Ciò può valere, tra l'altro, per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Ciò può valere anche per i prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata.
Inoltre ciò può valere per i prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono adatti a essere restituiti dopo la rimozione del sigillo, a condizione che ciò sia stato chiaramente indicato in anticipo presso il prodotto. Le eccezioni legali al diritto di recesso devono essere chiaramente comunicate in anticipo al cliente.
Gli articoli in saldo (sale) non sono automaticamente esclusi dal diritto di reso. Per gli acquisti online, il diritto legale di recesso di 14 giorni si applica in linea di principio anche agli articoli scontati, a meno che non si applichi un'eccezione legale.
CAMBI
Se vuoi ricevere un altro prodotto, il modo più rapido è di solito richiedere prima un reso per il prodotto attuale e poi effettuare un nuovo ordine.
RIMBORSI
Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, ti faremo sapere come verrà gestito il reso.
In caso di recesso entro il termine legale di recesso, rimborsiamo l'importo da restituire tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine originale, a meno che non concordiamo insieme diversamente.
Se il reso rientra nel nostro servizio di reso aggiuntivo volontario dal 15° al 30° giorno compreso, elaboriamo il rimborso entro un termine ragionevole dopo aver ricevuto, valutato e approvato il reso.
Tieni presente che dopo possono ancora trascorrere alcuni giorni lavorativi prima che la tua banca o il tuo servizio di pagamento abbia elaborato il rimborso.
DOMANDE
Se hai domande su resi o rimborsi, contattaci all'indirizzo info@primeanimalz.com.
MODULO TIPO DI RECESSO
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto entro il termine legale di recesso di 14 giorni. L'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio. Puoi anche comunicarci il tuo recesso via e-mail o tramite un'altra dichiarazione inequivocabile.
Alla c.a. di:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Netherlands
E-mail: info@primeanimalz.com
Con la presente comunico di recedere dal nostro contratto di vendita dei seguenti prodotti:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Indirizzo e-mail del consumatore:
Firma del consumatore:
Necessaria solo se questo modulo viene presentato in forma cartacea.
Data:
BREVE TESTO SOPRA IL MODULO SUL SITO WEB
Puoi utilizzare questo modulo per recedere dal tuo acquisto entro il termine legale di recesso di 14 giorni. L'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio. Puoi anche comunicarci il tuo recesso via e-mail o tramite un'altra dichiarazione inequivocabile.