Visszatérítési szabályzat
A csomag átvételét követő első 14 napban a jogszabály szerinti elállási jog érvényes. Ez azt jelenti, hogy Ön ezen időszakon belül indokolás nélkül elállhat a rendelésétől. Az elállási nyilatkozatot követően még 14 napja van a termék visszaküldésére. Az ezen jogszabályi határidőn belüli elállás esetén a visszatérítendő összeget legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatától számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítéssel várhatunk addig, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb. Teljes elállás esetén a kiszállítás standard szállítási költségét is visszatérítjük, amennyiben a jogszabály ezt megköveteli.
A 15. naptól a 30. napig terjedő többletidőszak a Prime AnimalZ önkéntes kiegészítő szolgáltatása. Ez a kiegészítő szolgáltatás soha nem korlátozza az Ön jogszabályi jogait.
A VISSZAKÜLDÉS FELTÉTELEI
A 14 napos jogszabályi elállási időn belül a terméket kicsomagolhatja, megvizsgálhatja és kipróbálhatja, amennyiben ez szükséges a termék természetének, tulajdonságainak és működésének megértéséhez és értékeléséhez, ugyanúgy, ahogyan ezt egy fizikai üzletben is megtehetné. Ha a terméket az értékeléshez szükségesnél nagyobb mértékben használták, ésszerű értékcsökkenést számíthatunk fel.
A 15. naptól a 30. napig terjedő önkéntes kiegészítő visszaküldési szolgáltatásunk esetében a terméket gondosan, hiánytalanul, tisztán, sértetlenül és – amennyire ésszerűen lehetséges – az eredeti csomagolásban, eladható állapotban kell visszaküldeni. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, az önkéntes kiegészítő visszaküldési szolgáltatást megtagadhatjuk. Ez a kiegészítő szolgáltatás soha nem korlátozza az Ön jogszabályi jogait az első 14 napban.
Ahhoz, hogy egy csomag, készlet, akciós kombináció vagy ingyenes extra terméket tartalmazó ajánlat esetén jogosult legyen a teljes visszatérítésre, a visszaküldött szállítmánynak teljesnek és hiánytalannak kell lennie, beleértve az összes mellékelt alkatrészt, tartozékot, használati útmutatót, ingyenes extra terméket és a csomag részeit. Ha alkatrészek hiányoznak, a jogszabály által megengedett mértékben a visszatérítendő összegből levonhatjuk az ésszerű értékcsökkenést, a megszűnt akciós előnyt, vagy a hiányzó alkatrész értékét abban a formában, ahogyan az a vásárláskor a teljes ajánlat részét képezte. A 15. naptól a 30. napig terjedő önkéntes kiegészítő visszaküldési szolgáltatásunk keretében a hiányos visszaküldést el is utasíthatjuk.
A visszaküldéshez vásárlást igazoló dokumentumra van szüksége, például a rendelésszámra, a számlára vagy más vásárlási bizonylatra.
VISSZAKÜLDÉS BEJELENTÉSE
Visszaküldés vagy elállás bejelentéséhez a következő címen léphet kapcsolatba velünk: info@primeanimalz.com.
Kérésében kérjük, lehetőség szerint tüntesse fel nevét, rendelésszámát, a visszaküldeni kívánt terméket, és – ha szeretné – a visszaküldés okát.
Visszaküldési kérelme beérkezését követően elküldjük Önnek a további visszaküldési utasításokat, és – ha releváns – a visszaküldési címkét, valamint a helyes visszaküldési címet.
Visszaküldési címünk:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Netherlands
Kérjük, hogy a visszaküldést előre jelezze, hogy gyorsan és helyesen feldolgozhassuk. Ez nem érinti az Ön jogszabályi jogait. A jogszabályi elállási időn belül az elállás egyértelmű bejelentése elegendő a vásárlás visszavonásához.
VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉGEK
A Prime AnimalZ-nél a visszaküldés ingyenes.
Ha Ön az átvételtől számított 14 napon belül él a jogszabályi elállási joggal, vagy az átvételtől számított 30 napig igénybe veszi önkéntes kiegészítő visszaküldési szolgáltatásunkat, a visszaküldés közvetlen költségeit mi viseljük.
A visszaküldés bejelentése után elküldjük Önnek a visszaküldési utasításokat, és – ha releváns – a visszaküldési címkét vagy más információt az ingyenes visszaküldéshez.
Ha a termék hibás, sérülten érkezett, vagy Ön hibás terméket kapott, a visszaküldés, javítás, csere vagy újbóli kiszállítás költségeit természetesen szintén mi viseljük. Ha a termék hibás, vagy nem felel meg a megállapodottaknak, az eladónak díjmentesen megfelelő megoldást kell biztosítania.
SÉRÜLÉS, HIBÁS SZÁLLÍTÁS VAGY HIBÁK
Rendelését az átvételt követően azonnal ellenőrizze.
Ha hibás terméket kapott, rendelése sérülten érkezett, vagy téves terméket kapott, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@primeanimalz.com. Ha lehetséges, mellékeljen egyértelmű fényképeket, hogy a problémát gyorsan megítélhessük és megfelelően megoldhassuk.
Ha a termék nem felel meg a szerződésnek, vagy hibás, Ön megfelelő megoldásra jogosult. A helyzettől függően ez lehet javítás, csere, árengedmény vagy visszatérítés.
A VISSZAKÜLDÉS KIVÉTELEI
Egyes termékek nem küldhetők vissza, ha a jogszabály ezt megengedi. Ez vonatkozhat többek között a speciálisan egyedi igény szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott termékekre.
Ez vonatkozhat azokra a termékekre is, amelyek gyorsan romlanak, vagy korlátozott a szavatossági idejük.
Emellett vonatkozhat azokra a lezárt termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a lezárás felbontása után nem alkalmasak visszaküldésre, feltéve, hogy ezt a terméknél előzetesen egyértelműen feltüntették. Az elállási jog jogszabályi kivételeit előzetesen egyértelműen közölni kell az ügyféllel.
A leértékelt termékek nem esnek automatikusan a visszaküldési jogon kívül. Online vásárlások esetén főszabályként a leértékelt termékekre is érvényes a 14 napos jogszabályi elállási jog, kivéve, ha jogszabályi kivétel alkalmazandó.
CSERE
Ha másik terméket szeretne kapni, a leggyorsabb mód általában az, hogy először visszaküldést kér a jelenlegi termékre, majd új rendelést ad le.
VISSZATÉRÍTÉSEK
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, tájékoztatjuk Önt arról, hogyan kezeljük a visszaküldést.
A jogszabályi elállási időn belüli elállás esetén a visszatérítendő összeget ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet az eredeti rendeléshez használt, kivéve, ha közösen másban állapodunk meg.
Ha a visszaküldés a 15. naptól a 30. napig terjedő önkéntes kiegészítő visszaküldési szolgáltatásunk körébe esik, a visszatérítést ésszerű határidőn belül feldolgozzuk, miután a visszaküldést megkaptuk, megvizsgáltuk és jóváhagytuk.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt követően még néhány munkanapig eltarthat, mire bankja vagy fizetési szolgáltatója feldolgozza a visszatérítést.
KÉRDÉSEK
Ha kérdései vannak a visszaküldésekkel vagy visszatérítésekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@primeanimalz.com.
ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Ezt az űrlapot csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha a 14 napos jogszabályi elállási időn belül el kíván állni a szerződéstől. Az űrlap használata nem kötelező. Elállását e-mailben vagy más egyértelmű nyilatkozattal is közölheti velünk.
Címzett:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Netherlands
E-mail: info@primeanimalz.com
Ezúton értesítem Önöket, hogy elállok az alábbi termékek adásvételére vonatkozó szerződéstől:
Megrendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Rendelésszám:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó e-mail-címe:
A fogyasztó aláírása:
Csak akkor szükséges, ha az űrlapot papíron nyújtják be.
Dátum:
RÖVID SZÖVEG AZ ŰRLAP FÖLÉ A WEBOLDALON
Ezt az űrlapot használhatja arra, hogy a 14 napos jogszabályi elállási időn belül elálljon vásárlásától. Az űrlap használata nem kötelező. Elállását e-mailben vagy más egyértelmű nyilatkozattal is közölheti velünk.