Usein kysytyt kysymykset

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää Prime AnimalZ -tuotteista, toimituksesta ja palvelusta.

Tuotteet

Miten asennan ruoka-automaatin?

Useimmat ruoka-automaatit ovat valmiita 5 minuutissa. Lataa ilmainen sovellus, yhdistä wifiin ja aseta ruokintaohjelma. Käyttöohje sisältyy aina toimitukseen.

Sopivatko tuotteet myös koirille?

Kyllä — ruoka-automaattimme sopivat sekä kissoille että koirille. Pallonheittimet on tarkoitettu erityisesti koirille. Juomalähteet ja höyryharjat sopivat kaikille.

Mitä jos sähköt katkeavat?

Ruoka-automaateissamme on paristovarmistus, joten ajastetut ateriat jatkuvat. Saat sovelluksen kautta ilmoituksen sähkökatkosta.

Kuinka suuri säiliö on?

Vaihtelee tuotteittain: ruoka-automaatit 4L–7L (riittää 5–10 päiväksi), kissanvessa XXL 72L säiliöllä (harvoin täytettävä), juomalähteet 1,5L–2,5L.

Toimitus

Milloin tilaukseni toimitetaan?

Ennen klo 22:00 tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika Alankomaihin: 1–2 arkipäivää. Belgiaan ja Luxemburgiin: 2–3 arkipäivää.

Mitä toimitus maksaa?

Aina ilmainen. Kaikki tilaukset Benelux-maihin — ei vähimmäistilausta, ei piilokuluja.

Toimitatteko Belgiaan?

Ehdottomasti. Toimitamme koko Benelux-alueelle. Aina ilmainen toimitus, ALV sisältyy.

Palautus & takuu

Miten palautus toimii?

Voit palauttaa tuotteen vaivatta 30 päivän kuluessa. Etkö ole tyytyväinen? Henkilökohtainen asiakaspalvelumme hoitaa kaiken nopeasti puolestasi.

Mikä on takuuaika?

Kaikilla tuotteilla on vakiona 2 vuoden takuu (EU). Vian sattuessa saat uuden tuotteen tai ostohinnan takaisin.

Miten ilmoitan viasta?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@primeanimalz.com ja kerro tilausnumerosi, tuotteen nimi ja lyhyt kuvaus. Vastaamme 24 tunnin kuluessa.

Sovellus & WiFi

Onko sovellus ilmainen?

Kyllä, täysin ilmainen iOS:lle ja Androidille. Ei tilausmaksua, ei piilokuluja.

Mikä WiFi-verkko toimii?

Tuotteemme toimivat 2,4 GHz:n WiFi-verkossa (vakio jokaisessa kodissa). 5 GHz:ä ei tueta — tämä on tietoinen valinta vakaamman yhteyden vuoksi.

Etkö löytänyt vastausta?

Henkilökohtainen asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
✉️ support@primeanimalz.com
📞 ma–pe klo 9–17