Πολιτική απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ PRIME ANIMALZ

Τελευταία ενημέρωση: 18 Απριλίου 2026

Ποιοι είμαστε

Η Prime AnimalZ διαχειρίζεται αυτόν τον ιστότοπο, το ηλεκτρονικό κατάστημα και όλες τις σχετικές υπηρεσίες. Στην παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιον λόγο το κάνουμε, με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα και ποια δικαιώματα έχετε.

Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Κάτω Χώρες

Email: info@primeanimalz.com

Η Prime AnimalZ είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Πότε ισχύει η παρούσα πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε από επισκέπτες του ιστότοπού μας, πελάτες, πρόσωπα που επικοινωνούν μαζί μας, συνδρομητές του ενημερωτικού δελτίου και άλλα πρόσωπα που κάνουν χρήση των υπηρεσιών μας.

Τι εννοούμε με τον όρο προσωπικά δεδομένα

Με τον όρο προσωπικά δεδομένα εννοούμε πληροφορίες που αφορούν άμεσα εσάς ή που μπορούν εύλογα να συνδεθούν με εσάς. Σκεφτείτε το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση email σας, τα στοιχεία της παραγγελίας σας, τα στοιχεία πληρωμής σας, τη διεύθυνση IP ή πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστότοπού μας από εσάς.

Ανώνυμα δεδομένα ή δεδομένα που δεν μπορούν πλέον να αναχθούν σε εσάς δεν εμπίπτουν σε αυτόν τον ορισμό.

Ποια προσωπικά δεδομένα μπορούμε να επεξεργαζόμαστε

Ανάλογα με την επαφή σας μαζί μας, μπορούμε να επεξεργαζόμαστε, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

Όνομα και στοιχεία διεύθυνσης.

Διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου.

Στοιχεία τιμολόγησης και παράδοσης.

Στοιχεία παραγγελίας και δεδομένα σχετικά με προϊόντα που αγοράστηκαν, επιστράφηκαν ή ακυρώθηκαν.

Στοιχεία πληρωμής και κατάσταση πληρωμής, στο μέτρο που είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της πληρωμής σας.

Δεδομένα σχετικά με επιστροφές, παράπονα, εγγύηση και επιστροφές χρημάτων.

Αλληλογραφία με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Διεύθυνση IP, δεδομένα προγράμματος περιήγησης, δεδομένα συσκευής και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστότοπού μας.

Προτιμήσεις μάρκετινγκ, όπως η συγκατάθεση για ενημερωτικά δελτία ή οι προτιμήσεις για cookies.

Δεδομένα που μας παρέχετε οι ίδιοι μέσω φορμών, email, αξιολογήσεων ή άλλων μηνυμάτων.

Κατ' αρχήν δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Εάν παρ' όλα αυτά συμβεί κάτι τέτοιο ακούσια, δεν θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα εν γνώσει μας και, όπου είναι δυνατόν, θα τα διαγράψουμε.

Πώς λαμβάνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Μπορούμε να λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα με τους ακόλουθους τρόπους:

Απευθείας από εσάς, για παράδειγμα όταν πραγματοποιείτε παραγγελία, επικοινωνείτε μαζί μας, συμπληρώνετε μια φόρμα, αφήνετε μια αξιολόγηση ή εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο.

Αυτόματα μέσω της χρήσης του ιστότοπού μας από εσάς, για παράδειγμα μέσω cookies, δεδομένων καταγραφής και παρόμοιων τεχνολογιών.

Μέσω παρόχων υπηρεσιών που μας βοηθούν στην εκτέλεση των υπηρεσιών μας, όπως πάροχοι πληρωμών, συνεργάτες αποστολών, συνεργάτες αξιολογήσεων, συνεργάτες πληροφορικής ή εργαλεία μάρκετινγκ.

Μέσω καναλιών πωλήσεων ή marketplaces, στο μέτρο που μια παραγγελία, ένα μήνυμα ή ένα αίτημα πελάτη φτάνει σε εμάς μέσω ενός τέτοιου καναλιού.

Ο ΓΚΠΔ (AVG) υποχρεώνει τους οργανισμούς να καθιστούν σαφές ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται, για ποιους σκοπούς, από ποια πηγή προέρχονται τα δεδομένα και με ποιους μοιράζονται.

Για ποιον σκοπό χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και σε ποια νομική βάση

6.1 Για την επεξεργασία παραγγελιών και πληρωμών

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, να ολοκληρώσουμε την πληρωμή σας, να στείλουμε επιβεβαίωση παραγγελίας, να παραδώσουμε προϊόντα και να εκτελέσουμε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων. Η νομική βάση για αυτό είναι η εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εσάς και της Prime AnimalZ. Ο ΓΚΠΔ (AVG) απαιτεί να είναι σαφές για κάθε σκοπό σε ποια νομική βάση επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα.

6.2 Για την εξυπηρέτηση πελατών, την εγγύηση και τον χειρισμό παραπόνων

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να απαντούμε σε ερωτήσεις, να παρέχουμε service, να χειριζόμαστε παράπονα, να αξιολογούμε την εγγύηση και να διατηρούμε επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία ή το προϊόν σας. Η νομική βάση για αυτό είναι η εκτέλεση της σύμβασης και, όπου είναι απαραίτητο, το έννομο συμφέρον μας να εξυπηρετούμε σωστά τους πελάτες και να χειριζόμαστε διαφορές με τον δέοντα τρόπο.

6.3 Για έναν ιστότοπο που λειτουργεί σωστά και με ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα ώστε ο ιστότοπός μας να λειτουργεί σωστά από τεχνική άποψη, να θυμόμαστε καλάθια αγορών και προτιμήσεις, να αποτρέπουμε την κατάχρηση, να διορθώνουμε σφάλματα και να προστατεύουμε τα συστήματά μας. Η νομική βάση για αυτό είναι το έννομο συμφέρον μας και, στο μέτρο που είναι απαραίτητο, η εκτέλεση της σύμβασης.

6.4 Για ενημερωτικά δελτία, προσφορές και μάρκετινγκ

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία, προσφορές ή άλλα εμπορικά μηνύματα, αλλά μόνο εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας ή εάν αυτό επιτρέπεται από τον νόμο, για παράδειγμα στην περίπτωση υφιστάμενων πελατών εντός των ορίων του νόμου. Μπορείτε πάντοτε να διαγραφείτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε ένα μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω info@primeanimalz.com. Για την ηλεκτρονική διαφήμιση ισχύει στις Κάτω Χώρες ως γενικός κανόνας ότι απαιτείται εκ των προτέρων συγκατάθεση, με περιορισμένη εξαίρεση για υφιστάμενους πελάτες.

6.5 Για αξιολογήσεις και βελτίωση των υπηρεσιών μας

Μετά από μια αγορά μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ρωτήσουμε για την εμπειρία σας, να στείλουμε αίτημα αξιολόγησης ή να βελτιώσουμε τα προϊόντα και το service μας. Η νομική βάση για αυτό είναι η εκτέλεση της σύμβασης ή το έννομο συμφέρον μας για τη βελτίωση της ποιότητας και την ικανοποίηση των πελατών, στο μέτρο που αυτό γίνεται εντός των ισχυόντων κανόνων.

6.6 Για ανάλυση, ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να προλαμβάνουμε, να διερευνούμε και να περιορίζουμε την απάτη, την κατάχρηση, τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, τα προβλήματα ασφαλείας και άλλους κινδύνους. Η νομική βάση για αυτό είναι το έννομο συμφέρον μας για την προστασία της επιχείρησής μας, των πελατών και των συστημάτων μας.

6.7 Για νομικές υποχρεώσεις

Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις, όπως φορολογικές υποχρεώσεις, διοικητικές υποχρεώσεις, υποχρεώσεις βάσει του δικαίου προστασίας των καταναλωτών, ασφάλεια προϊόντων και αιτήματα αρμόδιων αρχών. Η νομική βάση για αυτό είναι η νομική υποχρέωση.

Με ποιους μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας, εφόσον το απαιτεί ο νόμος ή εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Μπορούμε να μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα, μεταξύ άλλων, με:

Τη Shopify, ως πλατφόρμα για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Παρόχους πληρωμών και φορείς που επεξεργάζονται πληρωμές.

Συνεργάτες παράδοσης, logistics και fulfillment.

Παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, φορείς φιλοξενίας και φορείς ασφάλειας.

Συνεργάτες αξιολογήσεων, ανάλυσης, διαφήμισης και μάρκετινγκ, στο μέτρο που ισχύει.

Παρόχους λογιστικών, διοικητικών και επιχειρηματικών υπηρεσιών.

Αρμόδιες αρχές ή άλλους φορείς εάν υποχρεούμαστε προς τούτο από τον νόμο.

Εάν τρίτοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας, μεριμνούμε, όπου είναι απαραίτητο, για τις κατάλληλες συμφωνίες. Ο ΓΚΠΔ (AVG) απαιτεί από τους οργανισμούς να καθιστούν σαφές με ποιες κατηγορίες αποδεκτών μοιράζονται τα προσωπικά δεδομένα.

Σχέση με τη Shopify

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί τη Shopify ως πλατφόρμα καταστήματος. Η Shopify μπορεί να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τη φιλοξενία του ηλεκτρονικού καταστήματος από τεχνική άποψη, την υποστήριξη συναλλαγών, την παροχή ασφάλειας και τη διευκόλυνση των υπηρεσιών γύρω από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Για ορισμένες λειτουργίες της Shopify, η Shopify μπορεί, στο μέτρο που ισχύει, να έχει επίσης δικό της ρόλο στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, η Shopify μπορεί να είναι η ίδια υπεύθυνη για το μέρος αυτό της επεξεργασίας. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό υπάρχουν στην πολιτική απορρήτου της Shopify. Η ίδια η Shopify αναφέρει ότι τα αυτόματα παραγόμενα κείμενα απορρήτου πρέπει να ελέγχονται και να προσαρμόζονται στην πραγματική κατάσταση του καταστήματος.

Διαβίβαση εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας μπορούν να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εάν συμβαίνει αυτό, μεριμνούμε ώστε να γίνεται μόνο με κατάλληλες εγγυήσεις, όπως απόφαση επάρκειας ή άλλη έγκυρη νομική βάση διαβίβασης. Ο ΓΚΠΔ (AVG) υποχρεώνει τους οργανισμούς να ενημερώνουν τα υποκείμενα των δεδομένων σχετικά με αυτό.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα

Δεν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για μεγαλύτερο διάστημα από ό,τι είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, εκτός εάν πρέπει να διατηρήσουμε δεδομένα για μεγαλύτερο διάστημα βάσει νομικής υποχρέωσης ή επιτακτικού συμφέροντος, όπως διαφορά, υπόθεση εγγύησης, έρευνα απάτης ή ανάκληση προϊόντος.

Κατ' αρχήν εφαρμόζουμε τις ακόλουθες περιόδους διατήρησης:

Τα στοιχεία παραγγελιών και τιμολογίων τα διατηρούμε σε κάθε περίπτωση για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τη λογιστική μας και τις φορολογικές μας υποχρεώσεις. Για τα βασικά δεδομένα της λογιστικής ισχύει στις Κάτω Χώρες κατ' αρχήν υποχρέωση διατήρησης 7 ετών.

Δεδομένα σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών, παράπονα, εγγύηση, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων τα διατηρούμε κατ' αρχήν έως 24 μήνες μετά την ολοκλήρωση του φακέλου, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος λόγω διαφοράς, νομικής υποχρέωσης ή εκκρεμούς έρευνας.

Δεδομένα για ενημερωτικά δελτία και άλλο μάρκετινγκ τα διατηρούμε μέχρι να διαγραφείτε, να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να διαπιστώσουμε ότι τα δεδομένα δεν είναι πλέον επίκαιρα.

Τεχνικά δεδομένα καταγραφής και δεδομένα ασφαλείας τα διατηρούμε για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει το απαραίτητο για την ασφάλεια, την ανάλυση και την αντιμετώπιση σφαλμάτων.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, τα διαγράφουμε ή τα καθιστούμε ανώνυμα, εκτός εάν ο νόμος ή ένα συγκεκριμένο συμφέρον δικαιολογεί μεγαλύτερη περίοδο διατήρησης. Ο ΓΚΠΔ (AVG) απαιτεί από τους οργανισμούς να εξηγούν την περίοδο διατήρησης ή τα κριτήρια για αυτήν.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες ώστε ο ιστότοπος να λειτουργεί σωστά, να θυμόμαστε προτιμήσεις, να καθίστανται δυνατά το καλάθι αγορών και η ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout), να μετράμε την απόδοση και να βελτιώνουμε τον ιστότοπο και το μάρκετινγκ μας.

Για λειτουργικά και τεχνικά απαραίτητα cookies δεν απαιτείται πάντοτε συγκατάθεση. Για μη απαραίτητα αναλυτικά cookies, διαφημιστικά cookies και cookies παρακολούθησης ζητούμε εκ των προτέρων συγκατάθεση μέσω του banner cookies μας, στο μέτρο που το απαιτεί ο νόμος. Οι επισκέπτες πρέπει να μπορούν να κάνουν μια σαφή και έντιμη επιλογή.

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κατάχρηση, τροποποίηση και αθέμιτη αποκάλυψη. Εξετάζουμε στο πλαίσιο αυτό τη φύση των δεδομένων, τους κινδύνους της επεξεργασίας και το τρέχον επίπεδο της τεχνολογίας. Κάθε οργανισμός πρέπει να είναι σε θέση να εξηγεί ποια μέτρα λαμβάνει για την ορθή προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Κατ' αρχήν δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και που παράγουν έννομα αποτελέσματα για εσάς ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Εάν στο μέλλον το κάνουμε, θα σας ενημερώσουμε σαφώς εκ των προτέρων.

Τα δικαιώματά σας στον τομέα του απορρήτου

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε για εσάς. Επιπλέον, μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ή να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, να περιορίσουμε την επεξεργασία, να αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες, να μεταφέρετε τα δεδομένα σας και να ανακαλέσετε συγκατάθεση που έχετε δώσει προηγουμένως, στο μέτρο που ο νόμος σας παρέχει αυτά τα δικαιώματα.

Μπορείτε να στείλετε ένα αίτημα στη διεύθυνση info@primeanimalz.com. Για την πρόληψη της κατάχρησης μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.

Κατ' αρχήν απαντούμε στο αίτημά σας εντός 1 μηνός. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορούμε να παρατείνουμε αυτήν την προθεσμία εντός των ορίων του νόμου. Εάν συμβεί αυτό, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως.

Εάν θεωρείτε ότι δεν χειριζόμαστε σωστά τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Autoriteit Persoonsgegevens (ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων). Η AP αναφέρει αυτά τα δικαιώματα και τις προθεσμίες απάντησης ως μέρος της υποχρέωσης ενημέρωσης βάσει του ΓΚΠΔ (AVG).

Ανήλικοι

Ο ιστότοπος και τα προϊόντα μας δεν απευθύνονται ειδικά σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου εκπροσώπου. Εάν πιστεύετε ότι παρ' όλα αυτά έχουμε επεξεργαστεί ακούσια δεδομένα ανηλίκου, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@primeanimalz.com.

Εξωτερικές εφαρμογές, πλατφόρμες και σύνδεσμοι τρίτων

Ο ιστότοπος ή τα προϊόντα μας μπορεί να παραπέμπουν σε ιστότοπους, εφαρμογές ή πλατφόρμες τρίτων. Επίσης, ορισμένα προϊόντα μπορεί να λειτουργούν με εξωτερική εφαρμογή ή υπηρεσία cloud τρίτου μέρους. Εάν κάνετε χρήση αυτών, το μέρος αυτό μπορεί να επεξεργάζεται αυτοτελώς προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου και τους δικούς του όρους. Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει μόνο για τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται η ίδια η Prime AnimalZ.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική απορρήτου

Μπορούμε να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική απορρήτου από καιρό σε καιρό, για παράδειγμα σε περίπτωση αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας, στα συστήματά μας ή στις δραστηριότητες επεξεργασίας μας. Η πιο πρόσφατη έκδοση βρίσκεται πάντοτε στον ιστότοπό μας. Οι οργανισμοί πρέπει να διατηρούν τις πληροφορίες απορρήτου σαφείς και επίκαιρες.