Versand

VERSANDRICHTLINIE PRIME ANIMALZ

Zuletzt aktualisiert: 18. April 2026

1. Allgemeines

Bei Prime AnimalZ geben wir unser Bestes, Ihre Bestellung sorgfältig, übersichtlich und so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. In dieser Versandrichtlinie lesen Sie, wie Versand, Bearbeitung, Lieferzeiten, Zustellung und Vorbestellungen funktionieren.

1. Versandgebiet

Prime AnimalZ versendet in die Länder und Regionen, die beim Bezahlvorgang auf unserer Website zur Verfügung gestellt werden. Ist ein Land oder eine Region nicht als Versandoption verfügbar, können wir zu diesem Zeitpunkt nicht dorthin versenden.

1. Bearbeitung von Bestellungen

Wir bearbeiten Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und bezahlt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung.

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit, Versandzeit oder Lieferdauer kann je nach Produkt, Lagerstatus, Land oder Zeitpunkt variieren. Deshalb zeigen wir, soweit zutreffend, die relevantesten Informationen auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung an.

In Zeiten hohen Aufkommens, an Feiertagen, bei Aktionen, Störungen bei Transportunternehmen oder anderen besonderen Umständen kann die Bearbeitung länger dauern als üblich. Liegt eine deutliche Verzögerung vor, informieren wir Sie so schnell wie möglich darüber.

1. Lieferzeiten

Wir geben stets unser Bestes, die angegebene Lieferzeit und den voraussichtlichen Zustelltermin einzuhalten. Angegebene Lieferzeiten und voraussichtliche Zustelltermine sind grundsätzlich unverbindlich, es sei denn, es ist ausdrücklich angegeben, dass es sich um einen festen Liefertermin handelt.

Wurde kein konkretes Lieferdatum oder keine konkrete Lieferzeit vereinbart, gilt, dass die Lieferung grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss erfolgen muss. Wird eine voraussichtliche Lieferzeit überschritten, muss der Kunde uns normalerweise zunächst eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen. Obwohl wir alles tun, um Bestellungen rechtzeitig zuzustellen, können Verzögerungen durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen. Denken Sie dabei an hohes Aufkommen bei Transportunternehmen, Spitzenzeiten, Feiertage, Witterungsbedingungen, logistische Störungen oder andere unvorhergesehene Situationen während des Versandprozesses. Liegt eine deutliche Verzögerung vor, bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren.

1. Versandkosten

Eventuelle Versandkosten werden deutlich angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich aufgegeben wird. Geben wir auf der Website an, dass der Versand kostenlos ist, gilt dies unter den Bedingungen, die zu diesem Zeitpunkt auf der Website oder im Checkout angegeben sind.

1. Zustellung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse oder an einen anderen gewählten Lieferort, soweit diese Option verfügbar ist.

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Namen, Ihre Adressdaten, Ihre E-Mail-Adresse und andere relevante Daten korrekt angeben. Verzögert sich eine Bestellung oder kann sie aufgrund falscher oder unvollständiger Daten nicht geliefert werden, kann dies Auswirkungen auf die Lieferung und die weitere Abwicklung haben.

Wird ein Paket nach einem gescheiterten Zustellversuch, falschen Adressdaten oder weil es nicht abgeholt wurde an uns zurückgesendet, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter info@primeanimalz.com. Wir suchen dann gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

1. Risiko während des Versands

Bei Verkäufen an Verbraucher verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts bei Prime AnimalZ, bis das Produkt von Ihnen oder von einem von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, in Empfang genommen wurde. Geht beim Transport etwas schief, bevor Sie das Paket erhalten haben, liegt dieses Risiko somit nicht automatisch bei Ihnen.

1. Sendungsverfolgung

Ist für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar, erhalten Sie diese Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder sobald der Beförderer sie bereitstellt.

Es kann vorkommen, dass die Sendungsverfolgungsinformationen zum Zeitpunkt des Eingangs der Benachrichtigung noch nicht aktiv sind. In diesem Fall wird die Sendung in der Regel später vom Beförderer aktualisiert.

1. Verzögerung

Wir sind abhängig von Lagerbestand, Bearbeitung, Beförderern, Logistikpartnern und manchmal externen Umständen. Daher können Verzögerungen durch hohes Aufkommen, Feiertage, Witterungsbedingungen, Zoll, Störungen, Transportprobleme oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.

Ist Ihre Bestellung deutlich verzögert, bemühen wir uns, Sie rechtzeitig darüber zu informieren.

Eine Verzögerung begründet nicht automatisch unmittelbar einen Anspruch auf Schadensersatz oder sofortige Auflösung des Vertrags. Welche Rechte genau gelten, hängt davon ab, ob ein fester Liefertermin vereinbart wurde und ob zunächst eine angemessene zusätzliche Frist gesetzt werden muss.

1. Vorbestellungen

Einige Produkte können als Vorbestellung angeboten werden. Das bedeutet, dass das Produkt bereits bestellt werden kann, bevor es direkt ab Lager lieferbar ist.

Bei einer Vorbestellung geben wir auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung das voraussichtliche Versanddatum, den Lieferzeitraum oder andere relevante Informationen zur Verfügbarkeit des Produkts an.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gilt ein bei einer Vorbestellung genanntes Datum als Erwartung und nicht als garantierter fester Liefertermin. Verzögerungen können durch Produktion, Transport, Lieferanten, Zoll, Zertifizierung, Systemstörungen oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.

Verzögert sich eine Vorbestellung erheblich, informieren wir Sie so schnell wie möglich darüber. Erweist sich eine Vorbestellung letztlich als nicht lieferbar, erstatten wir den eventuell bezahlten Betrag für dieses Produkt.

1. Teillieferungen

Prime AnimalZ darf eine Bestellung in Teilen versenden, wenn dies angemessen ist, zum Beispiel wenn Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben oder vorübergehend aus verschiedenen Lagern versandt werden.

Wenn wir eine Bestellung in Teilen versenden, versuchen wir, dies deutlich zu kommunizieren, sofern dies für Ihre Bestellung relevant ist.

1. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, etwas fehlt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@primeanimalz.com. Senden Sie nach Möglichkeit deutliche Fotos mit, damit wir das Problem schnell beurteilen und angemessen lösen können.

Kommt ein Produkt beschädigt an, wurde es falsch geliefert oder entspricht es nicht dem Vertrag, haben Sie Anspruch auf eine angemessene kostenlose Lösung, wie Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung, je nach Situation.

1. Nicht geliefert

Haben Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Frist erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter info@primeanimalz.com.

Wurde kein Lieferdatum vereinbart, gilt grundsätzlich eine gesetzliche Lieferfrist von 30 Tagen. Wird diese Frist oder eine voraussichtliche Lieferzeit überschritten, muss der Kunde uns in der Regel zunächst eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen. Erst danach kann unter Umständen die Auflösung des Vertrags erfolgen. Bei einem festen Liefertermin kann dies anders sein.

1. Internationaler Versand

Für Bestellungen außerhalb der Niederlande können andere Lieferzeiten gelten als für Inlandssendungen. Außerdem können Bearbeitung, Transport und Zustellung von lokalen Beförderern und lokalen Gegebenheiten abhängen.

Ist der Versand in ein Land außerhalb der Europäischen Union möglich, können lokale Einfuhrzölle, Umsatzsteuer oder Verzollungskosten anfallen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, liegen solche lokalen Kosten außerhalb der Verantwortung von Prime AnimalZ.

1. Fragen

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter info@primeanimalz.com.