Widerrufsrecht
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Bei einem Widerruf innerhalb dieser gesetzlichen Frist erstatten wir den zu erstattenden Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Standardlieferkosten der Hinsendung, soweit das Gesetz dies verlangt.
Der zusätzliche Zeitraum vom 15. bis einschließlich 30. Tag ist ein freiwilliger zusätzlicher Service von Prime AnimalZ. Dieser zusätzliche Service schränkt Ihre gesetzlichen Rechte zu keinem Zeitpunkt ein.
BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen dürfen Sie das Produkt auspacken, ansehen und testen, soweit dies erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts zu verstehen und zu beurteilen, so wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft gestattet wäre. Wenn das Produkt über das für diese Beurteilung erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, dürfen wir einen angemessenen Wertverlust in Rechnung stellen.
Für unseren freiwilligen zusätzlichen Rückgabeservice vom 15. bis einschließlich 30. Tag gilt, dass das Produkt ordentlich, vollständig, sauber, unbeschädigt und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden muss. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, dürfen wir diesen freiwilligen zusätzlichen Rückgabeservice verweigern. Dieser zusätzliche Service schränkt Ihre gesetzlichen Rechte innerhalb der ersten 14 Tage zu keinem Zeitpunkt ein.
Um Anspruch auf eine vollständige Erstattung für ein Bundle, Set, eine Aktionskombination oder ein Angebot mit einem kostenlosen Zusatzprodukt zu haben, muss die Rücksendung vollständig und komplett geliefert werden, einschließlich aller mitgelieferten Teile, Zubehörteile, Anleitungen, kostenlosen Zusatzprodukte und Bundle-Bestandteile. Fehlen Teile, dürfen wir, soweit gesetzlich zulässig, den angemessenen Wertverlust, den entfallenen Aktionsvorteil oder den Wert des fehlenden Teils, wie dieses Teil zum Zeitpunkt des Kaufs Bestandteil des Gesamtangebots war, vom zu erstattenden Betrag abziehen. Im Rahmen unseres freiwilligen zusätzlichen Rückgabeservice vom 15. bis einschließlich 30. Tag dürfen wir eine unvollständige Rücksendung auch ablehnen.
Für eine Rücksendung benötigen Sie einen Kaufnachweis, wie Ihre Bestellnummer, Rechnung oder einen anderen Kaufbeleg.
RÜCKSENDUNG ANMELDEN
Um eine Rücksendung oder einen Widerruf anzumelden, können Sie uns kontaktieren unter info@primeanimalz.com.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage vorzugsweise Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, und, wenn Sie möchten, den Grund der Rücksendung an.
Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen die weiteren Rücksendeanweisungen und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett und die richtige Rücksendeadresse.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Netherlands
Wir bitten Sie, eine Rücksendung vorab anzumelden, damit wir Ihre Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist genügt eine eindeutige Widerrufserklärung, um den Kauf rückgängig zu machen.
RÜCKSENDEKOSTEN
Rücksendungen sind bei Prime AnimalZ kostenlos.
Wenn Sie das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder unseren freiwilligen zusätzlichen Rückgabeservice bis zu 30 Tage nach Erhalt in Anspruch nehmen, übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett oder andere Informationen für eine kostenlose Rücksendung.
Wenn ein Produkt defekt ist, beschädigt angekommen ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, gehen die Kosten für Rücksendung, Reparatur, Ersatz oder erneute Lieferung selbstverständlich ebenfalls zu unseren Lasten. Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Vereinbarten entspricht, muss der Verkäufer kostenlos eine angemessene Lösung anbieten.
SCHÄDEN, FALSCHLIEFERUNG ODER MÄNGEL
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@primeanimalz.com. Senden Sie nach Möglichkeit deutliche Fotos mit, damit wir das Problem schnell beurteilen und angemessen lösen können.
Wenn ein Produkt nicht dem Vertrag entspricht oder mangelhaft ist, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Lösung. Je nach Situation kann dies Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung sein.
AUSNAHMEN VON DER RÜCKSENDUNG
Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn das Gesetz dies erlaubt. Dies kann unter anderem für Produkte gelten, die speziell nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Dies kann auch für Produkte gelten, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
Außerdem kann dies für versiegelte Produkte gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, nachdem die Versiegelung entfernt wurde, sofern dies beim Produkt vorab deutlich angegeben wurde. Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht müssen dem Kunden vorab deutlich mitgeteilt werden.
Sale-Artikel sind nicht automatisch vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Bei Online-Käufen gilt grundsätzlich auch für reduzierte Artikel das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, es sei denn, es greift eine gesetzliche Ausnahme.
UMTAUSCH
Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, ist der schnellste Weg in der Regel, zunächst eine Rücksendung für das aktuelle Produkt anzufordern und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, lassen wir Sie wissen, wie die Rücksendung abgewickelt wird.
Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erstatten wir den zu erstattenden Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, es sei denn, wir vereinbaren gemeinsam etwas anderes.
Fällt die Rücksendung unter unseren freiwilligen zusätzlichen Rückgabeservice vom 15. bis einschließlich 30. Tag, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem wir die Rücksendung erhalten, geprüft und genehmigt haben.
Bitte beachten Sie, dass es danach noch einige Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung verarbeitet hat.
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter info@primeanimalz.com.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung an uns übermitteln.
An:
Prime AnimalZ
Smidte 48
8407 ET Terwispel
Netherlands
E-Mail: info@primeanimalz.com
Hiermit teile ich mit, dass ich unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte widerrufe:
Bestellt am:
Erhalten am:
Bestellnummer:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers:
Nur erforderlich, wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird.
Datum:
KURZER TEXT ÜBER DEM FORMULAR AUF DER WEBSITE
Sie können dieses Formular verwenden, um Ihren Kauf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zu widerrufen. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung an uns übermitteln.