Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o produktach, wysyłce i serwisie Prime AnimalZ.

Produkty

Jak zainstalować automatyczny karmnik?

Większość karmników jest gotowa do użycia w 5 minut. Pobierz bezpłatną aplikację, połącz się przez Wi-Fi i ustaw harmonogram karmienia. Instrukcja w języku polskim jest zawsze dołączona.

Czy produkty działają również dla psów?

Tak — nasze karmniki są odpowiednie zarówno dla kotów, jak i psów. Wyrzutnie piłek są przeznaczone specjalnie dla psów. Fontanny wodne i szczotki parowe mają zastosowanie uniwersalne.

Co się dzieje podczas przerwy w dostawie prądu?

Nasze karmniki mają zapasową baterię, dzięki czemu zaplanowane posiłki są podawane zgodnie z harmonogramem. W przypadku przerwy w dostawie prądu otrzymasz powiadomienie przez aplikację.

Jak duży jest zbiornik?

Zależy od produktu: karmniki od 4L do 7L (wystarczające na 5–10 dni), kuweta XXL ze zbiornikiem 72L (rzadkie uzupełnianie), fontanny wodne 1,5L do 2,5L.

Wysyłka

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

Zamówienia złożone przed godziną 22:00 są wysyłane następnego dnia roboczego. Czas dostawy do Polski: 3–5 dni roboczych.

Ile kosztuje wysyłka?

Zawsze bezpłatna. Dla wszystkich zamówień — bez minimum, bez ukrytych kosztów.

Czy dostarczacie do Polski?

Tak. Dostarczamy do całej Europy. Wysyłka zawsze bezpłatna, podatek VAT wliczony w cenę.

Zwroty & Gwarancja

Jak działa zwrot?

Możesz dokonać zwrotu w ciągu 30 dni bez żadnych problemów. Niezadowolony? Nasz osobisty dział obsługi klienta szybko wszystko załatwi.

Jaki jest okres gwarancji?

Wszystkie produkty mają standardową gwarancję 2 lata (UE). W przypadku usterki otrzymasz produkt zastępczy lub zwrot ceny zakupu.

Jak zgłosić usterkę?

Wyślij e-mail na adres info@richifly.com z numerem zamówienia, nazwą produktu i krótkim opisem. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Aplikacja & Wi-Fi

Czy aplikacja jest bezpłatna?

Tak, całkowicie bezpłatna dla systemów iOS i Android. Bez subskrypcji, bez ukrytych kosztów.

Jaka sieć Wi-Fi jest wymagana?

Nasze produkty działają na sieci Wi-Fi 2,4 GHz (standard w każdym domu). Sieć 5 GHz nie jest obsługiwana — jest to celowe dla uzyskania stabilniejszego połączenia.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Nasz osobisty dział obsługi klienta chętnie pomoże.
✉️ info@richifly.com
📞 Obsługa w języku polskim · Pn–Pt 9–17