Často kladené otázky

Vše, co potřebuješ vědět o produktech Prime AnimalZ, dopravě a servisu.

Produkty

Většina krmítek je připravená za 5 minut. Stáhni si aplikaci zdarma, připoj se přes WiFi a nastav plán krmení. Návod je vždy součástí balení.

Ano — naše krmítka jsou vhodná pro kočky i psy. Vrhače míčků jsou určené speciálně pro psy. Fontány a parní kartáče se hodí pro všechny.

Naše krmítka mají záložní baterii, takže naplánovaná jídla proběhnou i tak. Při výpadku proudu ti přijde oznámení v aplikaci.

Liší se podle produktu: krmítka od 4L do 7L (vystačí na 5–10 dní), kočičí toaleta XXL se zásobníkem 72L (málo doplňování), fontány od 1,5L do 2,5L.

Objednávky do 22:00 odesíláme následující pracovní den. Doba doručení Nizozemsko: 1–2 pracovní dny. Belgie a Lucembursko: 2–3 pracovní dny.

Vždy zdarma. U všech objednávek v Beneluxu — bez minima, bez skrytých poplatků.

Určitě. Doručujeme po celém Beneluxu. Doprava vždy zdarma, DPH v ceně.

Zboží můžeš bez komplikací vrátit do 30 dní. Nejsi spokojený? Náš osobní zákaznický servis ti vše rychle vyřídí.

Na všechny produkty je standardně záruka 2 roky (EU). V případě vady dostaneš nový kus nebo vrácení kupní ceny.

Pošli e-mail na support@primeanimalz.com s číslem objednávky, názvem produktu a krátkým popisem. Odpovíme do 24 hodin.

Ano, zcela zdarma pro iOS a Android. Žádné předplatné, žádné skryté poplatky.

Naše produkty fungují na WiFi 2,4 GHz (standard v každé domácnosti). 5 GHz není podporováno — je to záměr kvůli stabilnějšímu připojení.

Náš osobní zákaznický servis ti rád pomůže.
✉️ support@primeanimalz.com
📞 Po–pá 9–17