Artikel 1 Bedrijfsgegevens

1.1 Prime AnimalZ is een handelsnaam waaronder producten worden aangeboden via de website.

1.2 Bedrijfsgegevens 

• Handelsnaam: Prime AnimalZ – Richifly
• Vestigingsadres: Smidte 48, 8407 ET, Terwispel,  Nederland (Geen bezoekadres)
• Btw nummer: NL004900357B44 
• E mailadres: Support@richifly.com
• Telefoonnummer/Whatsapp: +31 6 42289376
• Online geschillenbeslechting (ODR)
  Consumenten binnen de EU kunnen gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting.

Artikel 2 Definities

2.1 Prime AnimalZ
De verkoper van de producten zoals aangeboden via de website.

2.2 Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Prime AnimalZ.

2.3 Consument
Een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs of beroepsactiviteit.

2.4 Producten
Alle door Prime AnimalZ aangeboden fysieke en elektronische producten, waaronder huisdieraccessoires en geautomatiseerde producten.

2.5 Overeenkomst
Iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Prime AnimalZ en de klant.

Artikel 3 Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Prime AnimalZ.

3.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Prime AnimalZ zijn bevestigd.

3.3 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3.4 Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 Aanbod en totstandkoming overeenkomst

4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.

4.2 Kennelijke fouten of vergissingen binden Prime AnimalZ niet.

4.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Prime AnimalZ de bestelling bevestigt.

Artikel 5 Prijzen en betalingen

5.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.2 Prime AnimalZ behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

5.3 Betaling dient volledig te zijn voldaan vóór verzending van het product.

5.4 Indien betaling uitblijft heeft Prime AnimalZ het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

Artikel 6 Levering

6.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.

6.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

6.3 Prime AnimalZ is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, logistieke partners, douane of overmacht.

6.4 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat voor consumenten over op het moment van daadwerkelijke ontvangst.

Artikel 7 Gebruik van producten

7.1 De producten van Prime AnimalZ zijn bedoeld voor gebruik door huisdieren onder toezicht van de eigenaar.

7.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor correcte installatie, gebruik en onderhoud van het product.

7.3 Prime AnimalZ is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of het niet opvolgen van instructies.

7.4 Elektronische producten zijn afhankelijk van externe factoren zoals stroomvoorziening en netwerkverbindingen. Ononderbroken werking kan niet worden gegarandeerd.

7.5 Gebruik van automatische voerbakken, drinkfonteinen, camera’s en vergelijkbare producten geschiedt volledig op eigen risico.

Artikel 8 Gezondheid en veiligheid

8.1 Prime AnimalZ geeft geen medische of veterinaire garanties.

8.2 Producten vervangen nooit professioneel dierenartsadvies.

8.3 De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de gezondheid en veiligheid van het huisdier.

8.4 Prime AnimalZ is niet aansprakelijk voor letsel, ziekte, gedragsveranderingen, stress of gewijzigde eetgewoonten van huisdieren als gevolg van productgebruik.

Artikel 9 Garantie

9.1 Prime AnimalZ biedt 1 jaar commerciële garantie op alle producten, ingaande op de datum van levering.

9.2 De garantie dekt uitsluitend fabricage en materiaalfouten.

9.3 Schade als gevolg van verkeerd gebruik, nalatigheid, normale slijtage of schade veroorzaakt door het huisdier zelf valt niet onder de garantie.

9.4 Bij een geldige garantieclaim zal Prime AnimalZ naar eigen keuze het product repareren, vervangen of het aankoopbedrag vergoeden.

9.5 Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument op grond van conformiteit.

Artikel 10 Herroepingsrecht en retouren

10.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen dertig dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.

10.2 Tijdens deze termijn mag het product worden uitgepakt, bekeken en getest, voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel ook mogelijk zou zijn. Lichte gebruikssporen die hierbij ontstaan, zijn toegestaan.

10.3 Herroeping dient binnen de bedenktijd kenbaar te worden gemaakt via e mail aan Prime AnimalZ.

10.4 Na herroeping dient het product binnen dertig dagen te worden teruggestuurd conform de instructies zoals vermeld op de retourbeleid pagina op de website van Prime AnimalZ. Deze retourbeleid pagina maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

10.5 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de retourbeleid pagina of sprake is van een defect of foutieve levering.

10.6 Retourzendingen dienen compleet en in redelijke staat te worden geretourneerd. Indien redelijkerwijs mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Bij de beoordeling wordt rekening gehouden met hygiëne, gebruikssporen en verkoopbaarheid.

10.7 Indien het product beschadigd is, intensiever is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling of niet compleet wordt geretourneerd, behoudt Prime AnimalZ zich het recht voor een waardevermindering toe te passen of de retourzending te weigeren.

10.8 Onder een niet complete retourzending wordt onder andere verstaan het ontbreken van accessoires, onderdelen, handleidingen, kabels, verpakkingsmateriaal of andere bij het product behorende items.

10.9 Indien bij de bestelling een gratis product, cadeau of promotioneel artikel is meegeleverd, dient dit bij retour volledig te worden mee teruggestuurd.

10.10 Indien het meegeleverde cadeau of promotionele artikel niet wordt geretourneerd, wordt de verkoopwaarde hiervan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

10.11 Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na ontbinding, nadat het product door Prime AnimalZ is ontvangen en gecontroleerd.

10.12 Prime AnimalZ behoudt zich het recht voor de terugbetaling op te schorten totdat de retourzending volledig is ontvangen en beoordeeld.

10.13 Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

10.14 Prime AnimalZ behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien sprake is van herhaaldelijk of aantoonbaar misbruik van het herroepingsrecht.

Artikel 11 Beperking van aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van Prime AnimalZ is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

11.2 Prime AnimalZ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade.

11.3 Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 12 Overmacht

12.1 Prime AnimalZ is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht.

12.2 Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder transportproblemen, stakingen, brand, pandemieën en overheidsmaatregelen.

Artikel 13 Intellectueel eigendom

13.1 Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en productinformatie zijn eigendom van Prime AnimalZ.

13.2 Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 14 Klachten en geschillen

14.1 Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via e mail.

14.2 Prime AnimalZ zal klachten zo spoedig mogelijk behandelen.

14.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

14.4 Consumenten kunnen geschillen ook voorleggen via het Europese online geschillenplatform (ODR).

Artikel 15 Wijziging van voorwaarden

15.1 Prime AnimalZ behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

15.2 Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website.

Artikel 16 Toepasselijk recht

16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.